李沖工作照

李沖生活照

    “社區，就是居民的家，居委會就是居民的娘家；我們，就是居民的親人，是居民貼心的娘家人！”，“居民的事，是社區最大的正經事”，“居民的事無小事”……這是李沖常掛在嘴上的話。正是這種真情服務的工作精神，用真誠貼心、細致周到的服務換來了群眾交口稱贊，被社區居民稱為“好書記”、“好主任”、“父母官”。中創開元山莊社區書記、居委會主任李沖贏得了群眾的愛戴和擁護，具有高級職稱的李沖沒想到在她53歲那年受聘到中創開元山莊社區兼任黨支部書記，并在之后連續三屆居委會換屆大會上，全票當選社區黨支部書記、居委會主任，這一干就是10年。因為年齡的關系，李沖曾幾次提出退出讓年輕人干，但居民群眾不允許，不讓下來，她只好再留了下來繼續干。今年已經63歲的李沖如今還滿腔熱情地工作在社區居委會。李沖說：“要對得起居民群眾的信任”。

    “堅持十年的“民情日記”真正做到“聽取居民心聲、幫助居民解難”，實實在在為居民做實事。”

    李沖說：“作為社區居委會干部，就要始終把居民群眾的冷暖安危掛在心上，真心實意為民辦實事，滿腔熱情為民辦好事。”她要求自己做一個有心人，隨時掌握居民的各種動態，了解居民的情況，真正為居民排憂解難，為居民辦實事，做居民“貼心人”。堅持十年的“民情日記”實踐了“事關群眾的事，沒有小事”這句話，無論是走訪的情況、居民打來的電話、居民到居委會反映的問題、在院子里聽到的居民的困難和問題都隨時記錄。“民情日記”里記錄著老人、病人、生活有困難的關注對象，記錄著居民關心的水、電、暖、衛生、安全等生活問題。所有記錄的問題做到“一日問題一日淸”，及時解決及時答復。“民情日記”實實在在的為群眾解決了許多問題和困難，“民情日記”記錄僅2008年到2011年底共為群眾解決問題和困難達到679件。李沖說：“群眾的事無小事，只有你心里裝有群眾，群眾心里才有你”。“民情日記”讓李沖傾聽了居民的意見、匯聚了居民的良策、疏解了居民的情緒、維護了居民的利益。
    在一次入戶走訪中，有社區居民反映家里孩子放學早，要么在院里玩耍，要么就去了網吧，等下班后，孩子作業還沒做，寒暑假的時候，孩子干脆放了羊，家長對此頭痛不已。對雙職工家庭來說，如何妥善照顧好這些早放學的孩子成了一大難題。經過調查走訪，李沖了解到居民中有位曾當過教師的全職媽媽有創業需求，積極聯系物業、協調房子，鼓勵她辦起了 “四點半”學校，居委會給予大力支持，把放學的孩子及假期集中在一起照顧，組織孩子完成家庭作業并開展各項活動，即解決了家長的后顧之憂，又關愛孩子們健康成長。
    在一次重陽節歡聚會上，社區老人普遍反映樓門出入未設殘障通道，全是臺階，給坐輪椅、拄拐杖的殘疾人和老人帶來了很大不便。李沖聽到居民反映后，立即與物業部門溝通，得到了物業支持，修建了輪椅通道，方便了居民通行。
    另外，有居民反映社區活動場所緊張，有些健身活動無法開展。李沖和物業公司協商，將社區的有限資源進行了改造和平整，修建出一個適用于居民打太極拳、玩柔力球、跳廣場舞的活動場所，并為居民購買音響設備，安置電燈，極大豐富了群眾文化生活。
    為了解更多的居民需求和困難，李沖制定了“三到六訪”工作制度。“三到”就是居民有突發性事情、有困難、有大的家庭糾紛必須到居民家中；“六訪”就是對有病居民、80歲以上老人、殘疾人、孤寡老人、軍屬、勞教釋放人員定期走訪。建立了“六百六記”制度。同時還建立了“溫馨話室”、“相約星期四，說說心里事”制度，進一步開拓和居民的溝通。
    社區居民方黎做了一個大手術，第一個到醫院看望的就是李沖。方黎逢人就說，“在我對生活充滿困擾之時，是李書記給了我生活的勇氣”，“書記經常看望我、鼓勵我，幫助我，還讓社區姊妹們到我家做飯、收拾衛生，動員我參加社區活動，忘掉疾病。”
    社區老人張廣愛的老伴生病不能自理，李沖經常去看望，并幫著找保姆，讓社區年輕人經常到家里服務，幫著解決困難。張廣愛老人說“我們社區沒有不管的事，也沒有管不了的事，只因有個好書記。孩子又給我們老人新買的大房子，我們說什么也不搬，因為我們在這里住得舒心、住得放心”。
    李沖為了老年人晚年生活幸福，在社區開辦了“老年電腦班”、“老年書法班”、“老年音樂班”、“戲迷俱樂部”等適合老年人的活動。社區老人陳彪介紹，“我是98年來到社區，親身感受著社區的變化。雖然這個小區可能年代久遠一些，但是，文化活動很豐富，上電腦課，練書法，社區服務好，生活也便利。年紀大了，根本不在乎房子大小，就想多參加一些精神文化活動，和周圍的人交流交流感情，充實老年生活！”“住在這里讓我感覺到了老有所養、老有所為、老有所樂、老有所學。”
    李沖根據居民意見，在社區成立了“單親開心聊吧”，使那些喪偶的老人相聚在一起互相聊天，精神愉快。李沖為“單親開心聊吧”配置的茶葉、撲克、棋類，配置的錄音機及各種道具，唱唱跳跳都可以，受到了老人和兒女們的贊揚。
    社區居民郭學義做心臟手術李沖一下子拿出5000元；居民賈立明做腎手術李沖也拿出5000元，李沖經常用自己錢購買物品去看望居民、看望老人。李沖說“干了10年居委會也不知花了多少錢，但總覺得這樣做是對的，應該這樣做”。

    “將社區建設的和諧，讓居民感到幸福是我的責任”

    中創開元山莊社區是濟南市開發較早的商品化社區，居民來自四面八方，互不相識，互不來往；社區沒有文化沒有生機，特別是業主和物業的矛盾是社區不和諧的主要因素。李沖一上任就考慮如何拆除居民之間這堵無形的“隔離墻”，讓居民從“小家”中走出來，走進社區這個“大家庭”。增強居民和物業的和諧關系，大家攜起手來共建和諧社區。
    李沖提出了構建新型的鄰里關系，發展社區睦鄰文化，李沖在社區創新舉辦了“鄰里節”。從2004年開始到2012年一共舉辦了九屆，社區每年舉辦一屆“鄰里節”，每屆都有一個新主題，通過“鄰里節”活動的開展，使社區的居民從相識到相知，從相知到相幫，讓居民感受到了“大家庭”的溫暖，形成了團結互助和睦友好鄰里關系。社區還舉辦了“百家宴”、“三八餃子宴”、“中秋賞月”、“金婚慶典”、“遠親不如近鄰，說說我眼中的好鄰居”等活動，把居民組織在一起參加活動，讓他們欣賞著自編自演的節目，品嘗著自己烹制的菜肴，體味著溫馨的鄰居情。
    李沖在社區建立了文體活動室、家長學校、文化廣場，組織開展棋牌、家庭趣味運動會等比賽、開展消夏晚會、知識講座等各種活動。她在社區成立了“社區藝術團”、“戲迷俱樂部”“太極隊”、“柔力球隊”等群眾文化團體，并配置了各種服裝，樂器、道具，滿足居民群眾的需求。在李沖的精心策劃下，社區有“春之聲”、“夏之潤”、“秋之收”、“冬之戀”音樂會、有旅游、節日慶典、電影消夏晚會、春節聯歡會等，一年到頭活動不斷，社區老人王秀慧說“社區應有盡有，想參加什么活動都能達到，太豐富了”。社區年輕人說“李書記，我要把我爸媽接來住，住在咱社區太幸福了”。
    李沖創新了由居委會、居民代表、物業公司、社區民警組成的“四位一體”的“開元管理和諧運行模式”，形成了“黨支部領導，居委會負責，社會組織協同、居民參與”的社區管理格局。同時建立了黨支部、居委會、物業公司、居民群眾四方代表例會制度、聯合辦公制度，迅速解決居民的困難和問題。
    社區居民孔祥玉因樓上房屋漏水，涉及到幾方原因，很長時間沒解決，一直困擾她。李沖和物業一起幾次到她家里觀察研究，立即召開“四方會議”專門研究解決此問題，因要大拆除大動才能徹底解決實質問題，李沖親自做好樓上居民的工作，和物業研究好方案，以最快的速度完成。房屋漏水問題解決了，居民孔祥玉感激不盡。
    李沖與居民群眾心貼心、心連心、心暖心，真正把居民當成自己的親人，把群眾的需要當成自己的需要，把群眾的問題當成自己的問題，盡心盡力幫助解決，得到了居民群眾的愛戴。居民有什么煩惱和心里話，有什么都愿意找李沖說說；晚上李沖在居委會加班，居民會主動端來熱騰騰的飯菜；李沖生病住院，居民自發地到醫院到家里來看望。社區老人周桂清說：“好書記你不能走，只要你還在社區當一天書記，我哪也都不去”，她說出了居民群眾心里話。

    “與其說我感動了社會，不如說居民群眾感動了我”

    十年來，李沖始終把社區群眾的冷暖掛在心上，把居民當成自己的親人一樣維護，社區居民有什么需要，她都想方設法幫助解決。李沖幾乎把全部精力都傾注在了社區，也把自己全部的聰明才智和心血都用在了社區。十年來，由于居民群眾認可，2006年她被評為“首屆感動濟南十佳人物”。李沖說：“與其說我感動了社區，感動了社會，不如說社區居民群眾的樸素和熱情讓我感動，社區工作的這份責任和光榮讓我感動，這是我人生寶貴的精神財富。”
    在中創開元山莊社區，社區居民一提起她就會豎起大拇指說：“她是我們的好書記，她以高尚的人格魅力，無私的奉獻精神，感染和激勵著我們；她像一個巨大的磁場，把社區居民凝聚在一起，使社區像一個大家庭溫馨和諧。”
    李沖個人先后被評為“中國小巷總理之星”、“全國社區服務先進個人”、“山東省齊魯先鋒”、“濟南市勞動模范”、“濟南市優秀共產黨員”、“濟南市模范社區居委會主任”、“濟南市三八紅旗手”、“濟南市第十四屆優秀人大代表”、“濟南市十佳文明市民標兵”、“首屆感動濟南十佳人物”、“第二屆泉城巾幗十杰”、“濟南市60年女性杰出人物”、“濟南市十大老有所為先進個人”等多項榮譽，并連續兩屆當選市黨代表、市人大代表。
    她所領導的社區先后被評為“全國和諧社區建設示范社區”、“全國社區服務示范社區”、“全國創建學習型家庭示范社區”、“全國婦聯基層組織建設示范社區”、“山東省先進基層黨組織”、“山東省社區建設示范社區”、“山東省文明和諧示范社區”、“全省先進文化社區”、“山東省三八紅旗集體”、“山東省綠色示范社區”、“濟南市社區建設示范社區”、“濟南市先進基層黨組織”、“濟南市平安家庭創建先進集體”、“濟南市文明社區”、“濟南貼心民政十佳單位”、“濟南市居民滿意社區”、“濟南市安全優秀社區”等30多項市級以上榮譽。