張文英，女，1972年出生，蓬萊市正大糖酒有限公司經理。

　　“我們幾乎不做廣告宣傳，靠的就是口碑。產品質量好，貨源可靠,自然有消費者慕名而來……”正大糖酒公司的張文英這樣說。正大糖酒公司是當地食品飲料批發市場上的龍頭企業，主打飲料和金鑼火腿腸等產品銷售，所代理的品牌都是一線產品，作為食品飲料的批發單位，更是貼近民生的行業，幾年來，一直遵守行業規則，嚴格自律，嚴把質量安全關，遠離“三無”產品，不被利潤迷惑頭腦。誠信為本，守法經營，童叟無欺，把優質的服務落實到每個業務細節上去。

　　質量安全是食品企業的生存根基，張文英為此傾注了大量心血。為了確保貨源質量和食品安全，她常年在外跑市場、考察貨源，逐個走遍生產企業的車間、廠房，考查對方的生產環境和生產流程，不讓有問題的食品飲料進入蓬萊市場。

　　“人無信而不立”。這句話張文英一直掛在嘴邊，她總說誠信是中國人引以為豪的美德，更是我們食品行業的生命線。她在團隊管理上，將誠信教育放在首位，教育員工從自我做起，做老實人，說老實話，辦老實事，誠信對客，對疑似有質量的問題產品絕不出庫，不向市場上銷售有任何不符合質量安全的食品飲料。有一次，市內某大型商場經銷由她代理的品牌食品出現了消費者投訴，她立即趕到現場，了解情況，原來是顧客多日前買回的食品一直沒有食用，準備食用的時候發現已過保質期，就帶著購物小票要求換貨，包賠損失。面對著近似無理的換貨和賠償要求，她還是答應了投訴者的要求，后來，不少人都說根本不是產品質量問題，這位消費者就是“找碴”，你不理他他也無可奈何。但是，張文英覺得消費者這樣相信我們，能選購我們的產品就是我們的榮幸，我也想用自己的行為告訴他，我們是他可以信賴的商家。

　　在食品行業中，除了商品的質量和優質的售后服務讓顧客放心外，就是讓購物者舒心，營造一個溫馨和諧的購銷環境。她對員工提出了“三個一樣”的要求：即對買貨和咨詢的顧客要一樣熱情，買賣成與不成一樣熱心，買多與買少一樣服務。讓顧客進門看到笑臉，出門帶著愉快，懷著一份溫馨離去，下次帶著滿意再回來。由于她的誠信經營及優質的售后服務，各個飲料經銷商紛紛來找她做產品代理商，令同行刮目相看。

　　她在履行社會責任上不甘人后，她每年都參加該市婦聯和相關協會組織的救助困難學生公益活動，先后為中小學生捐獻衣物、食品、學習用品累計20多萬元。

　　2012年，當選蓬萊市道德模范。