金行總經(jīng)理王茂芳牢記并踐行誠信重于黃金

走訪困難家庭

    王茂芳，女，1970年4月出生，威海市福鑫金行總經(jīng)理。誠信是做人之本，立人之基。作為威海市福鑫金行總經(jīng)理，多年來，王茂芳一直以“誠信為重 黃金為輕”作為經(jīng)營宗旨，誠信經(jīng)營為她積攢了無形的品牌和資產(chǎn)，為她的金店贏來不少回頭客。 

    “誠信經(jīng)營，是對一個(gè)企業(yè)最基本的要求，每個(gè)商家都應(yīng)該做到。”昨日下午，王茂芳在接受采訪時(shí)說。 

    王茂芳談起發(fā)生在2013年6月10日傍晚發(fā)生的一件事：當(dāng)時(shí)店里將要下班了，這時(shí)，市民林先生急匆匆地跑進(jìn)來，說當(dāng)天是他結(jié)婚10周年紀(jì)念日，要買一枚鉆戒送給妻子。他在兩枚式樣差不多但價(jià)格差七百多塊的鉆戒間猶豫不決，幾經(jīng)考慮，選了價(jià)高的那一款，付完款后高興地離開了。王茂芳在清點(diǎn)貨品時(shí)發(fā)現(xiàn)，林先生拿走的竟然是價(jià)位低的那枚鉆戒。她趕緊讓店員去追林先生，但沒有追到。當(dāng)晚，王茂芳讓店員根據(jù)林先生留下的資料找到他的家，換過鉆戒后又送上一束鮮花，作為送給他和妻子結(jié)婚10周年紀(jì)念日的禮物。面對這份驚喜，林先生和妻子連聲道謝。“現(xiàn)在，林先生成了我們店的忠實(shí)顧客，還介紹了不少朋友過來。這件事讓我深刻感受到，做人要實(shí)在，做生意要講誠信。”王茂芳說。 

    王茂芳不僅在顧客中擁有好口碑，在廠家那里也同樣如此。至今，王茂芳去上海一廠家進(jìn)貨，仍享受一項(xiàng)特別優(yōu)待：別家發(fā)貨要先打款，對她可以先發(fā)貨后打款。這項(xiàng)優(yōu)待緣于2006年國慶節(jié)前夕發(fā)生的一件事：當(dāng)時(shí)，王茂芳從上海進(jìn)了一批貨，在核對貨品賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，廠家多發(fā)了一條18.5克價(jià)值5000元左右的金項(xiàng)鏈。確認(rèn)后，她立馬打電話告知對方，并通過特快專遞把這條項(xiàng)鏈發(fā)回廠家。這一做法贏得了該廠的贊賞，她也因此獲得了這項(xiàng)特別優(yōu)待。 

    不僅自己誠信經(jīng)營，王茂芳還堅(jiān)持在員工中開展“誠信從我做起”的活動(dòng)，每周、每月都要對員工的“誠信守諾”情況檢查評比，評出優(yōu)秀、一般、較差3個(gè)等級，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。