馬利華，女，回族，1972年3月出生，中共黨員，現為任城區濟陽街道柳行社區黨委書記、居委會主任。她于1992年6月參加工作，2002年12月入黨，大專文化。

　　今年47歲的馬利華已經在柳行社區干了19年，從低保員一直干到社區居委會主任、社區黨委書記。回憶這份揮灑了青春的工作，點點滴滴都讓她感覺到格外的充實。

　　從低保員到黨委書記，她在社區一待就是19年

　　“小年輕們嫌我太啰嗦，走哪里聊哪里，從小區大門到社區服務中心，沒幾步路得走半個小時，聊天聊得走不動。”3月30日上午，被一陣爽朗的笑聲所吸引，記者見到了濟寧市任城區濟陽街道柳行社區黨委書記馬利華，她毫不顧忌地調侃自己的“啰嗦”，但也說得實在:“社區不少工作還就是拉呱拉出來的。不交流，這關系哪能親近，哪能知道居民心里想啥?要知道，這些雞毛蒜皮的小事里可藏著大文章。”

　　今年46歲的馬利華已經在柳行社區干了19年，從低保員一直干到社區居委會主任、社區黨委書記。回憶這份揮灑了青春的工作，點點滴滴都讓她感覺到格外的充實。

　　群眾臉色是工作“晴雨表”

　　柳行社區有1686戶居民，大部分都是原來的老戶。19年的時間，馬利華早已成了社區的一份子，和居民熟稔得很。“平時居民和我打招呼，喊個‘妮’、姐姐妹妹之類的是正常，但凡嚴肅地叫你一聲‘馬書記’，那指定心里有什么不痛快的事。這個時候我就讓網格員去居民家里聊聊，一聊一個準。”馬利華笑著說，干了這么多年，倒是多了察言觀色的本領。

　　有一次，馬利華發現10號樓的劉老太見到她不像先前一口一個“妮”地打招呼了，要么硬邦邦地喊一聲“馬書記”，要么干脆扭過臉裝作沒看見。馬利華立刻反思自己是不是有什么做得不對的地方，同時安排網格員上門走訪。“人家嫌你沒給辦好事!”原來劉老太此前找馬利華反映樓上裝修導致滲水的問題，了解情況后，馬利華找到樓上居民讓他抓緊解決，對方答應得很好，卻遲遲未辦。劉老太不好意思再找社區，就在心里生起了悶氣。

　　知曉原由后，馬利華趕緊再次上門，先是找到樓上居民讓他抓緊修繕，接著找到劉老太給老人致歉，很快滲水問題得到了解決，劉老太的臉上也恢復了笑容。

　　“老百姓的臉色就是咱工作的‘晴雨表’。工作做得好不好，社區里走一圈看看居民的反映就知道了。”馬利華經常給社區工作人員這樣“上課”，因為工作出色，柳行社區多次獲得街道、區里的榮譽，社區和居民的關系也變得更加密切。

　　從垃圾堆到“幸福9號”

　　“你看到的‘幸福9號’，是社區老人休閑娛樂、保健理療的地方，這里還有食堂和超市，消費不高，很受老人歡迎。”馬利華說，柳行社區是全市第一個引進養老機構“幸福9號”的社區，現在不只老人，不少年輕人也會來這里參加瑜伽班、跳舞班等。幾年前，這里還是一塊“垃圾場”。

　　馬利華告訴記者，此前這里是開發商遺留的一塊空地，時間一久堆滿了各種建筑垃圾，引起居民的不滿。2014年社區將垃圾清理了以后，馬利華開始思考空地的用處。“社區里有不少老人都是自己居住，子女不在身邊照顧，或許可以建一個老年公寓。”馬利華說，雖然初衷是為了服務老人，可還是要征求大家的意見。結果，居民對老年公寓并不感冒，反而更希望能有個提供服務的地方。

　　馬利華從網上查了很多資料，找到了為老人提供服務的“幸福9號”，當即帶領工作人員去徐州考察。“老人可以在這里作理療、艾灸，下棋打牌，還能在這里吃飯、購物，關鍵“幸福9號”是我國居家養老第一品牌，有專業的人員提供服務，可以信任。”馬利華說。

　　“幸福9號”是以服務的形式抵償房租。“我們要求‘幸福9號’每年為60歲以上行動不便、70歲以上的老人提供10萬元的上門服務項目，比如給老人買菜、打掃等；另外發放10萬元的卡給老人，可以用來理療、艾灸等。”馬利華說，因為額度充足，不只柳行社區，街道不少老人都能享受到這些服務。

　　“我每天都會去，吸氧、作理療，別說，這幾年我覺得身體輕快多了。”1號樓居民郭辰大爺說，平時自己不做飯就花個幾塊錢在這里吃飯，也省得孩子擔心。“有這么個機構，對我們老年人來說確實方便。”

　　滿大街找貧困戶送低保金

　　社區里沒大事，卻有需要特別注意的人，尤其是部分貧困戶，因為情況特殊，不僅得特別注意，還得出動工作人員滿大街地找人送低保金。

　　今年50多歲的老馬年輕時因為受到刺激精神不好。他沒有住房，早年社區就為其申請了廉租房，可害怕人群的老馬幾乎沒去住過，總是到處跑，隨便找個地方窩著。社區為他辦理了低保，也因為他精神時好時壞沒法按時領取。最后，馬利華安排負責低保的工作人員保管老馬的身份證和銀行卡，每個月發放低保金的時候，取出來給他送去。但老馬居無定所，馬利華就得和工作人員一起滿大街地找他送錢上門。類似情況的人還有兩三個。

　　除了低保戶，社區最關注的就是低保邊緣戶，即那些雖不符合低保政策，但家庭確實困難的人群。除了過年過節送錢送物的照顧外，社區還在2016年成立了全區第一家慈善工作站，發動部門、志愿者等為居民尤其邊緣低保戶提供服務。“同仁眼科帶著50萬元來設立了慈善服務基金，用于轄區居民治療眼疾。此外，社區成立了‘愛上門’組織，每月15號來社區為居民免費理發。”馬利華說，社區是最基層的服務群眾機構，社區多做點，居民就能多收益。

　　2015年7月，馬利華被評為任城區優秀共產黨員；2016年被評為任城區優秀共產黨員；2016年5月，被評為全市民族團結先進個人；2016年被評為山東省民族宗教工作者；2017年被評為濟寧市和諧使者；2017年在黨的十九大安保維穩工作中表現突出被任城區給予嘉獎。