奉獻社區顯赤誠  志愿服務聚正氣

　　段升滿，男，漢族，1958年5月出生，中共黨員，天橋區緯北路街道火車站社區天成新居支部書記。

　　1976年入伍，1978年入黨，1979年參加過中越自衛反擊戰，立過功受過傷。他是天橋區緯北路街道火車站社區黨總支委員，天成新居黨支部書記兼居民議事會主任，也是一名火車站區域交通文明志愿者。從退伍軍人到社區建設和參與志愿服務的帶頭人，段升滿憑借著退役軍人的勇敢和堅毅，勤奮與務實，成為了凝聚起轄區群眾“親情橋梁”的“正能量”，熱情服務“美麗家園”的“領頭雁”，志愿服務濟南市重要窗口部位交通秩序的“紅旗手”。

　　一、架起“議事橋梁”，凝聚社會“正能量”

　　“惠民政策如陽光，保障住房樂了千萬家，溫馨幸福緊緊環繞，歌唱我們的天成新居，文明之花綻放勝地，和諧相處好鄰居，共享成果知回報，天成新居一家親……”這是段升滿參與社區治理，為群眾、為社區創造的第一首歌——《天成新居之歌》。天成新居是濟南市由政府投資建設的第一批廉租住房項目，位于公共服務配套比較齊全的火車站地段，2011年8月居民陸續入住，段升滿便成為了小區其中的一位居民。廉租房里居民只是“租賃戶”，當不了“主人”，居住人群素質層次不齊，居民訴求分不出大小事，“三分建七分管”的難題擺在街道、社區面前。在這500多戶居民中，段升滿這位上過戰場、打過仗的老黨員顯得格外亮眼�；疖囌揪游瘯�將充分發揮住戶黨員和積極分子的“正能量”作為一項首要工作，為了社區管理問題，火車站社區居委會江秀真書記找到了段升滿，段升滿稍作思考后，說“我建議，咱們社區應該成立居民議事會或者住戶黨支部，這個議事會負責人的角色不好唱，處于風頭浪尖上，得從社區發展的整體考慮，這個負責人我來當，不好唱我也有能力唱！”就這樣，在這個新建的多元化、多訴求、多矛盾的廉租房社區，段升滿扛起了建立完善居民議事會的這面大旗。段升滿以“劃分樓層、固定日期、規范流程、公開張榜”為總體思路，全面系統的建立起一套適用于天成新居的居民議事制度，這個居民議事會以“說問題、辦問題、促和諧”為出發點，一開就是四個月的時間，原來不熟悉甚至有矛盾的居民通過居民議事會，逐漸互相了解了起來，從一開始的“你是書記，你得管”轉變成了“這個事你放心，我們明白”，居民議事會的作用真正發揮了出來。

　　段升滿通過定期組織召開居民議事會，解決了停車難、電梯維修不及時等一些常見問題，在議事會中及時征求居民意見建議，隨著更多問題的出現，段升滿敏銳地意識到必須將物業服務企業納入到居民議事會中，讓物業服務企業真正與居民無縫對接，解決問題。通過不斷地完善制度，火車站社區天成新居終于打造出“六網絡一平臺”的社會治理新模式。段升滿用一舉一動、一言一行、一心一意的無私奉獻，讓一個“出問題、有難題、不好管”的小區成為了全市廉租房管理治理的“模范社區”，全省、全國多家重要媒體廣泛報道天成新居社會治理新樣板，社區治理新思路受到各級領導的肯定和支持。

　　二、服務“美麗家園”，畫好社區“同心圓”

　　一進入天成新居，“天成新居·美麗家園”的標識便引入眼簾。這是段升滿提出來的，最初為社區規劃的藍圖——要將天成新居打造成一個“環境美、心靈美、品德美”的大家園。居民議事會的成立使社區治理在制度上有了保障，段升滿又一次敏銳地意識到居民的思想文化意識更不能滯后。喜歡研究政策，關注國家大事，緊跟時代要求，這是段升滿加強社區思想文化建設的內在基礎。段升滿將習總書記的講話引入到一個小社區，在幾天幾夜的反復思考中，段升滿向鄰居、向街道領導提出了“同心同德·天成新居人·和諧一家親”的社區新理念，在居民和街道領導的大力支持下，這十四個字制作成了標語安裝在小區北側房屋的屋頂上，天成新居樹起了一面堅固的思想意識堡壘，天成新居人有了自己的“標簽”，有了自己的“口號”。

　　段升滿真正將社區的大小事當做自己的“心頭事”。在天成新居臨時黨支部的帶領下，段升滿充分發揮黨員先鋒模范作用，自發組織成立了天成新居“愛心服務社”，發動起越來越多的熱心居民積極參與義務植樹、大掃除、執勤等活動。下雨天，愛心服務社成員第一時間清理院內的垃圾落葉；下雪天，愛心服務社集體出動，撒沙子鏟積雪，保障好小區居民及火車站區域的出行秩序安全。為做好社區安保工作，段升滿組織建立了安全巡邏制度，帶領巡邏員在小區內不間斷地輪流巡邏；為了化解鄰里間的矛盾，段升滿苦口婆心的勸說調解，用自己的一言一行感化他們，增進了鄰里情誼；鄰居家里有困難了，段升滿也總是盡其所能幫助他們，讓愛心、熱心、奉獻在言語舉止間傳遞升華。段升滿用他的真心、耐心和細致全心全意地投入到這項事業中，營造了和諧融洽、和善友愛的社區環境，潛移默化地提升了社區居民及周邊群眾的文明素養。

　　“社區治理是國家治理的最小單元格，社區治理更多的是靠一個‘情’字，不是‘理’字”，段升滿總是這樣說，更是這樣做。有一次，單元內一個孩子在家做飯，開著火去門外放東西，一不小心把自己關在了門外，得知情況后段升滿立即跑到現場，幫助孩子聯系開鎖公司，并向孩子家長撥打了電話進行通知，很快開鎖師傅打開了門，避免了一場危險事件的發生。這件事之后，原本不善言談的鄰居好像打開話匣子，對段升滿產生了極大的信任感，更加支持配合段升滿組織的各類活動。居住在小區，段升滿始終牢記自己是一名黨員。有一次，段升滿走過小區門口時，有位居民走過來問，“段老師，你是共產黨員嗎？”，段升滿回答：“是啊！”，就是這句簡單的問話，讓段升滿真切地感覺到作為一名黨員的光榮和自豪，同時，更加清醒地意識到自己所擔負的責任和義務。起初的不理解，甚至是冷嘲熱諷，段升滿用言語上的沉默，行動上的堅持，踐行一名老黨員的使命和擔當，用段升滿的一句話就是“小區正氣足了，邪氣也就自行消退了，我是一名退役老戰士，是一名光榮的老黨員，我不做這股子正氣誰來做！”

　　三、投身志愿服務，當好窗口“紅旗手”

　　“美麗的泉城我的家，我來梳妝我愛她，帶著小紅帽，穿著黃馬夾，揮動小紅旗，迎來過往行人，盛開文明花，伴著黎明出，踏著夜色歸，哨音聲聲脆，傳遞平安出行，親情在升華·········”這是段升滿創作的濟南市第一首《交通文明志愿者之歌》。得知濟南市終于拿下全國文明城市這塊“金子”招牌時，段升滿喜悅之情溢于言表，作為一名交通文明志愿者，這份喜悅來的真實，來的讓人感動。從2014年至今，段升滿在文明交通志愿者崗位上一站就是5年，小小的路口成為了段升滿要打贏的另一個“戰場”。這一場戰役，段升滿打贏的并不容易。交通文明志愿者是一個默默奉獻的群體，在路口上，形形色色的人都會遇到，段升滿手中有紅旗，心中有準則，堅持打不還手，罵不還口，時刻以保障群眾的出行安全為最終目的。無論刮風下雨，段升滿總能堅守在崗位上，從沒有喊過苦和累，用他的話說，“經歷過打仗的人，這點苦根本不算什么，只要我的付出對社會有用，那就值了”。

　　交通文明志愿者承擔著傳遞文明、友愛的責任和擔當，每次看到老年人、盲人等特殊群體，段升滿豪不猶豫地走上前去，幫助他們安全通過路口。段升滿身為火車站區域的交通文明志愿者，身上的責任更加多了起來，在火車站除了維持交通安全秩序外，還會遇到許多特殊情況和服務工作要做，為了滿足工作的需求，段升滿將火車站周邊的公共交通路線做成了一張“路線指導圖”，并發放給同事，有過往游客詢問路線時，段升滿和他的同事們便能及時準確地為過往旅客提供服務和幫助。

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。段升滿用實際行動助力社區各項事業的發展，服務公益事業，彰顯雷鋒精神，真實真切地展現了一名老軍人、老黨員的真誠和力量。他榮登2019年度“濟南好人榜”。