趙鳳玲，女，1968年10月出生，漢族，高中文化程度，自1992年以來在峨山鎮(zhèn)從事個體經(jīng)營已經(jīng)有20多個年頭了，從最初的小打小鬧到現(xiàn)在的大型麗雅超市，誠信使她的店鋪滾雪球般的壯大，雖然面臨強烈的市場競爭，但趙鳳玲始終立于不敗之地，路越走越寬，更贏得了群眾好的口碑和信譽。

　　一、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取。1992年3月份，在黨的改革開放政策感召下，趙鳳玲在峨山鎮(zhèn)駐地開了一家賣各種洗化及小商品的店鋪，從此步入了個體經(jīng)營的道路。創(chuàng)業(yè)之初，店里的生意由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗和專業(yè)知識，一直冷冷清清，這時候好多人勸說趙鳳玲改做其他行業(yè)，但性格倔強的她認(rèn)為沒顧客、沒生意，肯定是經(jīng)營上出了問題。后來經(jīng)過反復(fù)的推敲得到了啟示:要想得到顧客的認(rèn)可，就必須先提高自身素質(zhì)，加強內(nèi)部管理，擴(kuò)大經(jīng)營范疇，才能吸引更多的顧客來店消費。據(jù)此，趙風(fēng)玲端正態(tài)度，確立了“誠信經(jīng)營，勤勞致富”這一行為準(zhǔn)則。從改善產(chǎn)品的方方面面抓起，同時利用閑余時間買來各類商業(yè)經(jīng)營的書籍給自己充電，加強與同行的溝通了解，以此找出差距和不足并加以完善。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和摸索，店里的生意漸漸有了起色……

　　二、思路決定出路，誠信決定成敗。在日趨激烈的市場競爭中，趙風(fēng)玲始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽促發(fā)展”的經(jīng)營原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，從不經(jīng)銷假冒偽劣商品。趙風(fēng)玲針對目前的市場狀況積極應(yīng)對，首先轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，在管理上下功夫，增加投入、提升和創(chuàng)新行業(yè)技能；其次堅定“努力就會有機會”的信念，通過跑市場、找活路、內(nèi)部挖潛、另辟新徑等方式積極開拓市場，經(jīng)過一段時間的努力，她的店面由原來只經(jīng)營洗化用品，發(fā)展到現(xiàn)在以商超為主的各類副食品、家電、百貨等商品齊全的大型麗雅超市，也為大眾提供了方便。生意做大了，趙風(fēng)玲時時刻刻都在提醒自己要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，一直踐行著文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營的理念，特別是在食品安全方面，在衛(wèi)生、商品鑒定上下功夫，不讓一份不合格食品進(jìn)店。2017年中秋節(jié)前夕，店里來了一位送月餅的老板，月餅生產(chǎn)手續(xù)齊全，并承諾自己的月餅比其他進(jìn)貨渠道便宜的多,如果多要貨還可以免費送點。趙鳳玲看完月餅后，先機智穩(wěn)住老板。然后轉(zhuǎn)身進(jìn)屋，打開電腦，查看其手續(xù)，然而什么也查不到，趙鳳玲一方面給工商所打電話，一方面穩(wěn)定送貨老板，工商人員到達(dá)后，經(jīng)檢測月餅屬于不合格食品，并對其月餅進(jìn)行扣押處理。趙鳳玲的舉措受到了進(jìn)店買東西群眾的鼓掌喝彩。趙鳳玲做生意誠信，做人更是誠信。她的超市還負(fù)責(zé)收繳呼莊、峨山、趙莊等村的電費。去年7月份，由于當(dāng)時繳費的客戶相當(dāng)多，一位客戶一時疏忽將300多元的現(xiàn)金遺失在了柜臺上。趙鳳玲發(fā)現(xiàn)后，先是通過盤點當(dāng)天的現(xiàn)金和單據(jù)，然后對當(dāng)時繳費情況進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查核實后，找到了遺失現(xiàn)金的客戶，并通知了那位客戶領(lǐng)回遺失的現(xiàn)金。

　　像這樣因為客戶自己疏忽大意而導(dǎo)致多交費用或者遺失現(xiàn)金的現(xiàn)象，在她的店里數(shù)不勝數(shù)，每一次，趙鳳玲都堅持原則，用誠信的職業(yè)道德嚴(yán)格規(guī)范著自己的行為，從不貪圖客戶遺失的錢財。在當(dāng)?shù)貥淞⒘苏\實守信的良好口碑。

　　三、誠信贏得滿桶金，不忘社會獻(xiàn)愛心。誠信的經(jīng)營促進(jìn)了生意的紅紅火火。趙鳳玲的超市每天都是人流不斷，生意做大了，她沒有忘記奉獻(xiàn)社會。她吸納了3名農(nóng)村婦女進(jìn)店工作。每年的春節(jié)、中秋、重陽等節(jié)日，她都會到鎮(zhèn)敬老院看望慰問老人，為老人送去吃的、穿的、用的等生活用品。這些年，趙鳳玲資助過很多貧困學(xué)生，孤寡老人，困難群眾，她已數(shù)不清資助了多少人，捐助了多少錢。唯一知道的是，有許多孩子認(rèn)得這位“漂亮阿姨”，許多受助學(xué)生已經(jīng)參加工作，許多孤寡老人看見過她的溫暖笑容。趙鳳玲也多次受到協(xié)會、工商、政府等部門的獎勵。