OFweek電子工程網 手機已經成了很多人必備的消費品。據《2013年中國智能終端規模數據》統計,截止到2013年底,中國智能手機保有量已經突破5.8億部。幾乎每兩個中國人就擁有一部智能手機。本次3·15消費調查啟動一周之后,接到了大量讀者、消費者的來信和網絡投票。反映比較集中的就是手機問題。

　　三星手機狂閃屏　消費維權實在難

　　本報上周接到消費者王先生投訴,說他的三星手機屏幕閃屏,售后服務一直沒有處理好。王先生去年9月花4300元買了一部三星手機。僅僅在購買兩個月后,就出現了閃屏的問題。于是王先生拿著手機去到三星品牌位于泉城路的售后服務網點,維修了幾次,手機閃屏問題依然存在。在采訪中,王先生對于三星手機的產品質量、產品服務都有很大的不滿。

　　王先生說,這部手機期間換過一次屏幕,但換屏之后,閃屏問題并未解決。售后人員只是不斷地說還在修還在修,但是手機一直沒修好。因為三星手機維修有規定,凡是換過兩次屏幕之后還沒有修好的話,就要更換機器。但王先生在換過一次屏幕后,售后就再也不換了,只是在不斷的拖延。

　　在王先生維修過程中,刷機、修硬件、換屏都沒能夠解決問題,為了不換機器,售后服務沒有對王先生更換第二次屏幕,目前的最新回復是,售后告訴王先生再等待兩個星期左右。

　　筆者調查

　　筆者在網上搜索了三星9500手機的閃屏問題,發現了全國很多類似的情況出現。具體癥狀是:

　　1、在屏幕亮著的時候會出現極快的閃爍,瞬間可以看到屏幕鎖屏時的界面；

　　2、在鎖屏的情況下會出現屏幕自動喚醒。

　　3、除了閃屏,三星手機充電發熱問題也是比較突出的,充電的時候機身會非常熱,消費者說有時候真會擔心充電的時候會有什么危險。

　　三星9500S4閃屏問題投訴匯總:

　　ayaya0228:不連網絡正常,一連網絡就開始閃了!WIFI網絡下也是正常!就是連接移動網絡就閃了!根本沒法玩游戲。

　　koko54:大家有沒有發現,i9500有閃屏的現象。特別是拖動屏墓看書的時候,字體著色和尺寸都變形。看上去很不舒服。

　　kexin888999:確實有這個問題,看個網頁什么的,都是這樣子。

　　格洛米Prak:今天下午去市場幫客戶拿全新機,結果拿回來驗機的時候發現屏幕會閃,在屏幕中間偏上方的位置,大家看一下自己的手機有沒有這種問題。

　　kobe1968:手機閃屏很嚴重,在待機狀態下它會自動亮屏幕,鎖上過一會又亮了……在微信,QQ,看網頁打字屏幕就突然的一閃一閃的……最嚴重還是在玩游戲的時候,在玩的過程中屏幕就會連續旋轉2次。每隔幾分鐘就閃兩次,煩死了。

　　lovexu11:手機是國行單卡聯通版的,不是定制機。最近才開始有的,用的時候幾分鐘一次閃屏,很快就沒了。