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處置輿情不能靠拖、刪 確保信息源不被扭曲

2016-06-24 14:57:00 來源: 大眾網(wǎng) 作者: 韋輝 鄧夢嬌 林鵬

北京清博大數(shù)據(jù)副總裁傅文仁作主題發(fā)言

  大眾網(wǎng)臨沂6月24日訊記者 韋輝 鄧夢嬌 林鵬)23日至24日,山東省第八屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇在臨沂舉行,北京清博大數(shù)據(jù)副總裁傅文仁做了題為《網(wǎng)絡(luò)輿情與輿情處置》的主題發(fā)言。傅文仁認(rèn)為,應(yīng)該正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情演變節(jié)點(diǎn),不能靠拖、刪,要避免出現(xiàn)常見錯(cuò)誤,才能有效應(yīng)對輿情。

  傅文仁從輿情定義、網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)入手,闡述近年網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律。他說,一個(gè)輿情事件發(fā)生,往往會(huì)有整合演變的規(guī)律。而處置失當(dāng)、預(yù)判不準(zhǔn)、平臺(tái)洗白等是網(wǎng)絡(luò)輿情演變的節(jié)點(diǎn)。傅文仁以青島大蝦事件為例,闡述正確把握輿情演變節(jié)點(diǎn)的重要性。傅文仁說,而在輿情處置中,卻經(jīng)常存在錯(cuò)誤拖刪、被動(dòng)的信息發(fā)布、組織和個(gè)人無法切割、事件營銷成了比較常見的錯(cuò)誤。

  傅文仁說,在輿情處置中的信息發(fā)布,要回應(yīng)關(guān)切,及時(shí)主動(dòng)公開信息,擠壓謠言傳播的時(shí)空。可通過新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、新聞稿等形式進(jìn)行發(fā)布。在這一過程中,需要秉承及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、主動(dòng)的原則。輿情處置過程中講究發(fā)布技巧,針對熱點(diǎn)回應(yīng)關(guān)切,化解矛盾不節(jié)外生枝。對于輿情處置信息控制,要確保信息源不被渲染、不被扭曲。

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責(zé)任編輯:劉美顯

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