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開展整體護理是實現健康觀念和現代醫院管理模式轉變的重要舉措。作為菏澤市最早開展這項工作的單縣中心醫院自１９９７年８月以來，全院１４個臨床科室中已有１２個科室開展了整體護理工作，占全院臨床科室的８５·７％。通過３年多整體護理實踐，護理服務質量和技術質量都有了明顯的進步，護理隊伍的整體素質有了很大提高，推動了全院優質服務工作的深入開展，受到病人及社會的廣泛好評。
單縣中心醫院領導意識到推廣整體護理是提高醫院服務質量的新起點，非常重視這項工作，配備了床上小餐桌、針線包，廁所有大便凳和方便鉤，科室有方便病人的小貨柜，病人物品寄存處配備放物柜。第一點要做的就是
把時間還給護士
護士是醫院服務工作的主力軍，只有盡可能地節省護士的時間，才有可能做好護理工作，后勤部門做到了：（１）液體站送液體到病房；（２）洗衣房每天兩次到病房更換被服；（３）后勤倉庫每周定期將物品下送到科室；（４）水電、建筑維修到現場；（５）病案室每天到病房收回出院病歷，并負責整理和檢查；（６）供應室每天兩次下收下送到病房，并負責病區所需消毒物品的供應工作；（７）中心藥房每天下科室收、送服藥盤。以上措施的落實，減少了護士外出，做到把時間還給護士，確保整體護理工作的順利開展。護士有了足夠的時間，可怎樣才能有效地利用，這就要
把護士還給病人
由于舊體制形成的繁文縟節，８點上班的護士１０點鐘還不能走入病房，這成為整體護理工作的極大障礙。單縣中心醫院大刀闊斧地把這些繁文縟節一下子砍掉，并規定護士要提前４０分鐘上班。這樣就使醫院的整體護理工作出現了一個驚人的變化：護士在８：３０就能進入病房，開展服務。單縣中心醫院還做出規定：在護士值班室留１—２個人，其余的都要把“辦公室”轉移進病房，有的科室護士不足，護士就要進行密集地巡查，保證病人在換藥等要求上不用呼叫護士。在時間上有了足夠的保證之后，護士是不是有能力做好服務，這就要求
護士要學點醫生的技術
在單縣中心醫院，有這樣一個有趣的現象：病人都把護士稱做醫生。這不免讓人產生疑惑：醫生就是醫生，護士就是護士，豈可混淆！
原來，單縣中心醫院的護士們在做好服務的同時，都在努力學習，不但掌握了較高的整體護理技能，也掌握了相當的醫學常識，病人要找醫生了解的情況在護士這里一般都可以得到，所以病人改叫護士為醫生了。單縣中心醫院經常選派護理骨干外出參加學術會，短期培訓，進修學習，回院后向全體護士講課，把知識再傳播給大家。安排分管護士分批去學ＥＫＧ、ＩＣＵ、ＣＣＵ，護士熟練掌握了呼吸機應用，可根據病人的血氣分析報告調整呼吸機參數，熟練掌握監護儀、除顫器應用，經過不懈的努力，護理人員的專業水平有了明顯的提高，為病人的康復提供了高質量護理服務。護理人員運用掌握的專業知識制定了各病種健康宣教計劃，對病人不同階段的治療給予具體指導，使病人不僅感受到護理人員熱情、細致、周到的服務和親人般的關懷，而且還感受到護理人員所具備的精湛技術及豐富的專業知識。那么怎樣才能保持整體護理的持久生命力，這就要
思想教育長抓不懈
為了使護理隊伍徹底轉變思想觀念，真正在各自的崗位上充分發揮積極性、主動性，單縣中心醫院始終把思想素質教育工作放在重要位置，評選和表彰優秀護士和服務標兵；每季度由病人投票評選各病區的最佳護士；制定《護士禮儀及行為規范》，組織學習、訓練，在全院推廣“沒有微笑不說話，沒有稱呼不開口”活動；主動為病人服務的意識增強，為整體護理的開展打下良好的基礎。便民措施紛紛出臺：（１）２４小時保證被服供應；（２）夜間入院病人能喝上開水；（３）門診大廳和急救中心設輪椅、擔架，為行動不便和危重病人實行陪護就醫，提供便捷服務。分管護士熱心為病人排憂解難，感人事例不勝枚舉。幾年來無一例護患糾紛發生，病人滿意度在９８％以上。
幾年來，通過開展整體護理工作，護理隊伍的整體素質有了很大提高。在現代護理新觀念的指導下，護士運用護理程序的科學方法，為病人解決健康問題，實現了護士的自身價值和社會價值，形成了一種新型的護患關系，達到了病人滿意，家屬放心。促進了醫院精神文明建設，在醫院優質服務工作中發揮了重要作用。護理系統連續被評為菏澤市“巾幗文明示范崗”。
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