新聞發布會“煉”成記（2）揭密新聞發言人“四大內功”

　　大眾網調查記者 于瀟瀟

2014年1月15日,濟南市委市政府兩位新聞發言人首次公開亮相。

對劉勤來說，在每場發布會之前，是大量的資料整理和消化的過程。

濟南市委市政府第七場發布會，由李本海主持。

經過三個多月的“歷練”，李本海已經熟悉了坐在發布臺上的感覺。

為做好新聞發言人，劉勤的書柜里多了一排相關內容的書籍，看書學習是她快速提升的途徑之一。

　　講政治:“寧可不說話，也不說假話”

　　“首先要有政治素質。”濟南市委外宣辦主任周明在接受大眾網記者采訪時說，黨委政府新聞發言人作為本級黨委政府的“代言人”，懂政治居各項基本素質之首。

　　周明表示，黨委政府新聞發言人必須始終站在黨和國家的立場上，維護黨和政府的形象。“因為新聞發言人不是自然人，必須按照職責去說話。”其中，誠實是最基本的。

　　周明說，有些消息根據政府政策或者保密規定等，暫時不對外披露。發言人不能撒謊、不能編造假信息發布，更不能在發布中摻雜個人興趣和看法，須做到“寧可不說話，也絕不說假話”。

　　除此之外，在他看來，發言人需具有堅定的信念，還要懂業務、懂政策、懂表達。思維敏捷，具有臨場應變能力，樂于同各類人特別是記者溝通，精力充沛，能進行長時間工作……唯此，才能更好地利用網絡等各種渠道，關注社情民意、捕捉熱點難點，了解群眾的利益訴求。

　　周明還說，在與記者相處時，發言人要摒棄“應對”觀念，認識到新聞發布活動實質上是一種與媒體的溝通行為。

　　會溝通:“有啥問題隨時給我打電話”

　　然而，要達到上述基本素質似乎并不容易。已經召開過多次新聞發布會，濟南市委市政府新聞發言人李本海和劉勤對記者坦言，自己在眾多記者面前、在鏡頭面前還是會緊張。緊張到什么程度？李本海對記者笑言，首場發布會前，自己一晚上沒睡好。

　　李本海說，當上發言人后，自己就一直在思索，對于發言人來說，什么才是最重要的。“新聞發布會不是秀場，也不是記者與發言人相互戰爭的戰場，而應該是連接公眾與政府的橋梁，互通信息是第一位的。我認為新聞發言人更應該是個搭橋的人，為媒體、公眾和政府建起溝通的橋梁。黨委政府有什么，通過發言人向公眾表達。媒體和公眾的建議意見，通過新聞發言人傳遞上去。”

　　每次發布會結束，意猶未盡的記者都會迅速將發言人圍起來，問題一個個地拋出來。每一個問題，李本海都會認真作答，之后還笑呵呵地打招呼，“有啥問題隨時給我打電話”，常參加發布會的記者都知道他的電話號碼。

　　第五次新聞發布會上，濟南民政局長潘傳利在回答記者提問時，公布了濟南市建設棄嬰島的選址。發布會一結束，四五家媒體的記者直奔位于柳埠鎮的濟南兒童福利院，而在采訪中卻意外受阻，福利院不愿接受采訪。

　　現場的記者隨即撥打了李本海的電話，李本海馬上幫忙溝通民政局和福利院，記者得以順利采訪，隨即，媒體上無一例外地刊登了這條新聞。而平時，在公共郵箱里，也不時就會貼出一些信息，比如大家關注的某項工作的進展情況。

　　“記者來參發布會，一定要有所收獲才行。”李本海笑呵呵地說，自己要為政府、媒體和公眾“搭好橋”。

　　勤學習:“一定要用市民‘聽得懂’‘聽得進’的語言把政策說明白”

　　對新聞發言人來說，如何準確、得體地回答提問是一道必須過的關。“從來沒有人教過‘哪些問題不能說’這一類的內容。”劉勤說，恰恰相反，濟南對新聞發言人的培訓反倒更側重于教發言人著眼于公眾關心的角度去發布新聞，“會反復告訴我們，一定要用市民‘聽得懂、’‘聽得進’的語言把政策說明白。”

　　想要把政策說明白，念文件看似最明白，其實并不明白，要把那些內容吞到肚子里滾爛后再用自己的話“反芻”出來，才能讓記者明白、讓百姓清楚。這個過程還要盡量做到形象、具體、生動、有效，這對于兩位剛剛“拋頭露面”的新聞發言人來說，還是個需要不斷探索的過程。

　　“壓力山大”，李本海用了這樣一個形容詞。

　　“最大的挑戰來自知識面。”李本海說，召開新聞發布會面對記者采訪提問，得讓記者感覺有所收獲，沒有收獲就沒有意義，所以很多領域要去學習理解。這些具體問題，一個部門分管業務的領導也未必都掌握，何況自己站在市委市政府的層面上。

　　“從擔任發言人以來，一個周末都沒休息過。”李本海原本工作就忙，擔任發言人后更是滿負荷運轉，唯一休過一天假，回了商河老家一趟，下午四點鐘趕回濟南，又一頭扎進了辦公室。

　　為了拓展知識面，李本海和劉勤每天至少要看十份以上的報紙，還要經常上網瀏覽新聞。“對政策要了解，國家、省、市出臺的政策一定要都了解，要有框有界限。對市委市政府工作必須了解，出臺了哪些措施、重要會議有什么精神等等。對大家關注的民生保障啊，教育、就業、環保、養老，方方面面的熱點問題都得掌握。”劉勤說，為一個發布題目準備幾萬字的材料是很正常的事兒。這些材料有相關部門、領域提供的，也有從網上搜集學習的，還有些是向專家請教要來的。

　　除此之外，在劉勤看來，發言人還得有較強的記憶能力。“不能總是低頭看稿，要能面對媒體。還有就是語言表達能力，講話有條理，簡潔。再就是要鮮活生動，要讓大家能記住你發布的一兩句話。溝通能力、對事件的掌握能力等等也非常重要。”

　　重形象:“現在選衣服，第一反應是這件衣服是不是適合在上臺的時候穿”

　　擔任新聞發言人后，李本海和劉勤從“幕后”走到了臺前。角色的轉換，讓兩位發言人在生活中也越發嚴謹。

　　身為女性發言人，劉勤有著更多的細膩。“作為一個女性發言人，一定程度上還代表著城市形象。”劉勤說，在著裝上，平時自己穿休閑類衣服比較多，而現在去選衣服的時候，第一反應是這件衣服是不是適合在上臺的時候穿。

　　“記者也給我參謀，比如在鏡頭前穿什么顏色好看一些，他們建議穿淺色的、稍微亮色的，我吸收他們的意見，也慢慢找到適合自己風格的服裝搭配了。”劉勤說，她對自己的服裝定位是職業又不呆板，多會選擇顏色淺一些的西裝，“以后會在絲巾胸針等細節上再搭配一些。”

　　而李本海周圍的朋友則發現，老李似乎“變”了，與朋友聚會的次數越來越少。“約他去飯店吃飯，說清楚是自己結賬，可他經常不去。”朋友們覺得挺不理解。這當然不僅僅是因為忙。“雖然是花自己的錢去吃飯，但還是怕遇到市民后不好解釋、引起誤解，所以干脆就不去了。”李本海說，當了發言人后，總覺得“有無數雙眼睛在看著自己”。