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舒愛民
用批量彈幕構筑話術陷阱，雇用“職業(yè)水軍”刷屏引流，假借“過來人”身份吸引消費者……如今，在一些直播間，“職業(yè)彈幕人”與主播相互配合、吸引消費者下單的套路，不時出現(xiàn)。
“職業(yè)彈幕人”并非簡單的“托兒”。他們通過購買第三方服務、操控虛假賬號發(fā)布評價，形成養(yǎng)號、話術設計、批量發(fā)布的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重誤導消費者決策，破壞公平競爭的市場環(huán)境。此前，某公司因在直播銷售一款食品時雇用“職業(yè)彈幕人”虛構減肥效果，被北京市市場監(jiān)管局處以10萬元罰款。執(zhí)法部門揭開“數(shù)據(jù)偽裝”，依法予以處罰，彰顯對網(wǎng)絡虛假營銷的零容忍態(tài)度，也為相關從業(yè)人員敲響警鐘。
治理直播亂象，不能只靠事后處罰。平臺要筑牢“第一道防線”，通過技術手段加強實時監(jiān)測，優(yōu)化機制，避免虛假數(shù)據(jù)干擾內(nèi)容推薦。有關部門不妨考慮將相關數(shù)據(jù)造假行為納入征信，提高違法成本。商家應摒棄短視思維，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與真誠服務贏得長久口碑。
（摘編自《湖南日報》，原題為《首張“職業(yè)彈幕人”罰單的警示意義》）
責任編輯：牛樂耕
