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　　現(xiàn)金消費券“變”成了贈券，有效日期內(nèi)未消費成廢紙一張

　　大眾網(wǎng)濟寧5月12日訊 花錢購買的消費券沒來得及使用就已經(jīng)過期了，現(xiàn)金券變?yōu)榱藦U紙一張，這種情況你遇到過嗎？近日，一位前來濟寧出差的消費者向記者反映，他在萬達嘉華酒店消費一張豪華房間一間一晚（含雙早）的消費券時被前臺工作人員告知已過有效期，不能再使用了。

　　現(xiàn)金購買消費券未使用，“過期”成廢紙

　　“這是單位用現(xiàn)金購買的，還沒有來得及使用，現(xiàn)在因為過期不能用了，購買消費券的現(xiàn)金就等于白花了。”該消費者告訴記者，其公司在萬達嘉華酒店租賃場地進行活動，當時嘉華酒店說年底了為了沖任務(wù)額度，沒有折扣，年后可以返還部分現(xiàn)金，而年后嘉華酒店不予返還現(xiàn)金只能給住宿消費券，公司無奈之下只得選擇了住宿消費券。“單位花錢買的是服務(wù)，然而服務(wù)還沒有進行就已經(jīng)‘結(jié)束’了，單位的錢不是白花了嗎？”該消費者對酒店的這種做法十分不滿。

　　酒店方前臺則告訴記者，住宿券的使用是要在券上注明的有效期內(nèi)使用，券過期了自然就不能再使用了。

　　一位曾供職于萬達嘉華酒店的李女士告訴記者，這是萬達嘉華酒店的一貫作風(fēng)。就在去年，外地某公司在萬達嘉華酒店進行一場會議，由于預(yù)計參會人數(shù)和實際到會人數(shù)有了較大差異，因此會議結(jié)束后需要酒店方退還部分余款，但遭到了酒店拒絕，該公司不得以也購買了一批住宿消費券，但由于數(shù)量太多，來不及使用，酒店方又不允許退換，公司業(yè)務(wù)負責(zé)人只得在有效期的前幾日進行低價甩賣。

　　小心！現(xiàn)金購買消費券變禮券，工商部門：“過期”不等于作廢

　　“這張消費券上印有明顯的‘禮券’兩字并有‘贈于To___’的字樣，發(fā)送人為‘濟寧萬達嘉華酒店’，有效日期至2016年4月20日，背面的右上方則印有‘贈券號’并加蓋了酒店的財務(wù)專用章，這應(yīng)該是一張酒店贈送的券。”任城區(qū)工商局消保科相關(guān)負責(zé)人說，一般來說，這種贈送的券是不受《消費者權(quán)益保護法》保護的，因為消費者本身并沒有購買。

　　如此一來，一張現(xiàn)金所購買的住宿消費券就“變”成了酒店方的贈送券。

　　“但這位市民所使用的消費券為公司所派發(fā)，是公司與酒店之間的合同行為，因此不受消費者權(quán)益保護法的保護，如果是個人消費行為的話則可以受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。”該負責(zé)人說。

　　據(jù)工商部門解釋，消費券上標注的“使用期限”是明示消費者要在該期限內(nèi)使用，如果消費者利用現(xiàn)金購買的消費券在使用期限內(nèi)未使用，則可以要求商家對其進行后續(xù)的善后工作，這與“過期作廢”是有根本區(qū)別的。在此提醒消費者，在利用現(xiàn)金進行消費券的購買或者兌換時，要注意區(qū)分“贈券”與“消費券”，利用現(xiàn)金購買的消費券或者購物卡等在規(guī)定時間內(nèi)若沒有進行消費行為，即使超過了“有效期限”也是可以要求商家進行以折扣退換、延期使用方式等后續(xù)處理的。

　　萬達嘉華回應(yīng)：總經(jīng)理已換人，“過期券”可以再作調(diào)整

　　11日，記者來到了濟寧萬達嘉華酒店。一名銷售經(jīng)理對此作出回應(yīng)，按照規(guī)定，此類消費券如果到期的話就不能再進行使用了，但如果實在有特殊情況，則可以以延期或者其他的方式進行調(diào)換，但該消費者所使用的“禮券”由于時間太長，究竟是“贈券”還是以其他方式得到的已經(jīng)記不清楚了，但臺賬上應(yīng)該可以查詢到。

　　“酒店工作人員是不會出現(xiàn)強迫顧客用尾款去購買一些消費券的行為的，而且酒店的這種券出去得很少，每張都會有總經(jīng)理的簽字。”該經(jīng)理告訴記者，這張券上的簽字濟寧萬達嘉華任總經(jīng)理已經(jīng)離職一年多了，當時的情況她也并不清楚。

　　但該經(jīng)理一再聲明，萬達嘉華酒店中進行的各項業(yè)務(wù)活動都會與客戶進行合同簽約，包括活動時間、內(nèi)容、付款方式等，采用多退少補的方式，每一份合同都是經(jīng)律師審閱。

　　當記者問到是否會存在有個別工作人員私自違規(guī)操作的行為，該經(jīng)理稱此種情況的可能性很小，幾乎沒有。

　　“酒店的業(yè)務(wù)所遵守的業(yè)務(wù)流程一直十分嚴格，不是一個工作人員就可以操作的了，像這位消費者的券過期不能使用的話，我們可以盡量做一些調(diào)整，讓消費者的損失降低到最小。”該經(jīng)理說。