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　　“15日晚上，我因為外出著急辦事，就用打車軟件呼叫打車，沒想到駕駛員不知道路，無奈之下，我只好將訂單取消，但是卻遭到駕駛員的辱罵，十分粗魯。”5月16日，臨沂市民王女士致電市民服務熱線12345反映稱，希望相關部門對此事進行調查，并對駕駛員予以批評教育。

　　15日晚上9點多鐘，市民王女士因工作需要，需要盡快趕到現場，就趕忙通過打車軟件，預約了一輛出租車。“而后，出租車給我聯系，了解目的地詳情。說了半天，該出租車駕駛員還是弄不清楚目的地的路線，無奈之下，我只好將訂單取消了。”市民王女士告訴沂蒙晚報記者。

　　王女士取消訂單后，令人沒想到的是，過了沒一會兒，出租車駕駛員來了電話。“你是干什么的？不行就別用軟件打車，我都來到了，你又取消訂單，玩兒誰呢！……”

　　“當時我都蒙了，對方罵完之后掛斷了電話。”王女士說道，“隨后，我就將該號碼拉黑屏蔽了，本以為事情就這樣平息了，然而，過了一會，該名駕駛員又換了另一個號碼繼續打電話騷擾我，我一看手機，都夜里凌晨了。”

　　“昨天晚上沒有睡好，司機的電話騷擾就像一場噩夢。”實在太氣人了，16日一早，王女士記下了當時打車的車牌號碼，就打電話到出租車公司投訴。“過了不到五分鐘，駕駛員的電話又來了。”王女士說，“還是不停地罵人。”

　　隨后，記者撥打了出租公司該車的駕駛員手機，表明身份說明意圖后，駕駛員解釋說，“我當晚并沒有出車，可能信息有誤，別有什么誤會，希望調查之后再說。”說了沒兩句就掛斷了電話，再打始終提示對方在通話中。

　　當日下午，記者聯系了該出租車公司，工作人員稱將盡快調查核實，給該市民一個合理的答復。隨后，記者又聯系了打車軟件的公司，據客服人員表示，如果司機的失當行為無法取得乘客原諒，未能與乘客達成和解，公司方面會視情節輕重，依照規定對肇事司機進行教育、處罰。情況嚴重者會被永久禁號。

　　就此事，記者咨詢了沂蒙晚報法律顧問、山東頤平律師事務所，據彭海律師介紹，辱罵損害他人名譽、侮辱他人人格，其行為在司法認定中被分為三種情況：口頭侮辱、文字侮辱、暴力侮辱，當侮辱情節嚴重時，便已構成了侮辱罪。《中華人民共和國刑法》第二百四十六條規定：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。