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責任編輯：張艷
“我在代金券使用期限內(nèi)正常享受服務，但對方卻要求消費滿500元才能使用。”6月1日，市民鄭女士向黨報熱線反映，在愛義行美容洗車工業(yè)南路店消費卻無法正常使用代金券一事。愛義行汽車服務有限責任公司回應稱，系工作人員失誤導致沒有將相關(guān)規(guī)定明確寫在代金券上，但鄭女士仍需遵循消費500元才能使用代金券的規(guī)定。
據(jù)鄭女士介紹，近日朋友贈送了兩張愛義行面值100元的代金券，于是鄭女士于5月29日前往愛義行美容洗車店，打算對發(fā)生刮蹭的車輛后保險杠進行噴漆。“當時工作人員告訴我噴漆費用大約需要300元，于是我便提出使用代金券，但遭到了對方拒絕。”鄭女士告訴記者，工作人員稱只有消費滿500元才可使用代金券。雖然鄭女士對工作人員突然提出的規(guī)定并不認同，但工作人員表示代金券的“最終解釋權(quán)歸本店所有”，無奈之下鄭女士只能放棄在此噴漆。
“代金券上并沒有寫明滿500元才可使用，甚至連‘最終解釋權(quán)歸本店所有’也沒有標注。”鄭女士向記者出示了手中的代金券。記者看到，在代金券的正面標有“維修保養(yǎng)工時費抵用券”、“價值100元”的字樣，而在背面則明確規(guī)定了代金券的使用規(guī)則，其中包括“此券僅限濟南地區(qū)各連鎖店使用”、“此券等同于現(xiàn)金結(jié)算，不找零、不兌換現(xiàn)金”、“此券可抵200元汽車噴漆費用”以及“有效期到5月31日止，逾期作廢”這四項規(guī)定，并沒有“滿500元才可使用”、“最終解釋權(quán)歸本店所有”的任何標注。
6月1日下午，記者與愛義行美容洗車工業(yè)南路店取得了聯(lián)系。工作人員稱，之前類似的活動都是要求滿500元才可使用代金券，至于此次為何沒有標注并不清楚。隨后記者詢問既然此次沒有標注這項規(guī)定是否可以正常使用代金券，對方建議記者與公司客服溝通。隨后記者致電愛義行客服，工作人員表示這次沒有標注是工作人員失誤造成的，但這是公司長期執(zhí)行的規(guī)定，作為愛義行的會員都應該知道。雖然這次代金券沒有標注，但仍需按照之前的規(guī)定執(zhí)行。
記者了解到，《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明確規(guī)定，商家如以“霸王條款”損害消費者權(quán)益，工商部門可以視情節(jié)輕重，分別給予警告、處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款;沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。消費者如發(fā)現(xiàn)有商家濫用“最終解釋權(quán)”，可向工商部門投訴。
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