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網(wǎng)絡(luò)惠民落在實(shí)處 “幸福e家園”打通服務(wù)群眾最后一公里

李士環(huán)

　　網(wǎng)絡(luò)惠民不是一句空話，也不是一句大話，它是能夠，也必須是實(shí)實(shí)在在為老百姓帶來(lái)實(shí)惠的大工程。習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話中說(shuō)，要適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上，用得起，用得好的信息服務(wù)，讓億萬(wàn)人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。泰安市“泰山幸福e家園”工程的建設(shè)和推進(jìn)正是在這方面做出了成功的探索和嘗試。

　　一個(gè)市級(jí)網(wǎng)站，根據(jù)轄區(qū)不同縣（市、區(qū)）又開設(shè)縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)站，使泰安市轄區(qū)6個(gè)縣（市、區(qū)）、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)，89個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），3496個(gè)行政村、157個(gè)城市社區(qū)都建設(shè)了“泰山幸福e家園”網(wǎng)站，打造形成了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)網(wǎng)站對(duì)接合一、上下貫通的網(wǎng)絡(luò)文化惠民服務(wù)平臺(tái)。

　　除了“黨務(wù)政務(wù)”、“網(wǎng)上議事廳”、“民生在線”等固定欄目板塊，不同的縣鄉(xiāng)村還根據(jù)各自區(qū)域特點(diǎn)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，依托e家園平臺(tái)推出了各有特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。有的社區(qū)開通了“幸福e家園 網(wǎng)上看我家”欄目，在外務(wù)工人員登陸e家園網(wǎng)站，就能夠查看實(shí)時(shí)監(jiān)控內(nèi)容；有的社區(qū)定期將居民廣場(chǎng)舞等文體活動(dòng)視頻剪輯后放到e家園網(wǎng)站，供居民欣賞并鼓勵(lì)更多人參與；有的社區(qū)則通過e家園招募心理咨詢師，來(lái)為社區(qū)居民尤其是獨(dú)居老人進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)；有的鄉(xiāng)村將每周的工作例會(huì)內(nèi)容在e家園發(fā)布，讓村民及時(shí)了解村干部都在忙活什么；還有的社區(qū)則通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)，擴(kuò)展e家園服務(wù)渠道，為居民提供繳費(fèi)、充值、網(wǎng)購(gòu)、獲取資訊等一攬子服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍更是有無(wú)限擴(kuò)展的空間。正是基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一認(rèn)識(shí)，泰山幸福e家園從最初僅是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，慢慢擴(kuò)展服務(wù)功能，變成了一個(gè)立體化的綜合性惠民工程。如今，泰安市350多萬(wàn)名網(wǎng)民，通過這一平臺(tái)獲取新聞和生活資訊，隨時(shí)隨地發(fā)布個(gè)人疑慮問題及建議，足不出戶繳納各項(xiàng)費(fèi)用，一根網(wǎng)線或一部手機(jī)就使整個(gè)社區(qū)或鄉(xiāng)村的情況了然于胸，往常一個(gè)星期才能辦妥的事情，半天時(shí)間就得以落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)的快捷與方便，讓泰安市民享受到了前所未有的便利。

　　網(wǎng)絡(luò)惠民不僅僅需要為老百姓提供生活、工作中所需要的各方面服務(wù)，它更是一個(gè)龐大而繁瑣的系統(tǒng)工程，是一件需要有愚公精神堅(jiān)持做下去的事業(yè)。在泰安市，從2011年最初提出建設(shè)“泰山幸福e家園”工程，到2012年正式推進(jìn)，經(jīng)過四年的努力和探索，不斷修正與完善，才使得“泰山幸福e家園”成為備受村居民熱捧的網(wǎng)上平臺(tái)。

　　“讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。”在新時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)以它更快、更廣、更靈活的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活的重要陣地，順應(yīng)時(shí)代要求，將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為公共服務(wù)的主平臺(tái)，是時(shí)勢(shì)所趨，也勢(shì)在必行。

　　令人欣喜的是，盡管“泰山幸福e家園”模式已足夠完善，但泰安市并沒有因此停下腳步。據(jù)了解，下一步泰安市將結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景，深入推進(jìn)“泰山幸福e家園”笑臉智慧社區(qū)（村居）創(chuàng)建活動(dòng)，將服務(wù)社區(qū)（村居）的陣地從PC端單一平臺(tái)拓展到PC端、手機(jī)端兩個(gè)平臺(tái)，打通服務(wù)群眾的最后一公里。

　　科學(xué)技術(shù)要進(jìn)基層，網(wǎng)絡(luò)惠民既要落到實(shí)處，更要以人為本。“泰山幸福e家園”讓網(wǎng)絡(luò)活了起來(lái)，動(dòng)了起來(lái)，讓老百姓真真正正的享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的實(shí)惠，把網(wǎng)絡(luò)惠民落在了實(shí)處，成為網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程值得學(xué)習(xí)的新典范。