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原標題：市民蘭公館大飯店就餐 喝了一口"水"口吐鮮血
李女士用手機拍下了當時的情況。
文/圖 半島記者 鮑福玉 劉玉凡 報道
半島都市報8月11日訊 7月26日,市民李女士一家五口到蘭公館大飯店就餐,不料她的丈夫和公公喝水時發現味道辛辣,腹中微燒,丈夫甚至當場口吐鮮血,兩人后來都被送往醫院搶救。經過半個多月的治療,兩人情況已趨于穩定。不過對于賠償問題,李女士和飯店并未達成一致。8月11日,李女士撥打了本報熱線96663反映了此事。
李女士介紹,他們一家來自河北邢臺,她和丈夫在青島打工,前不久公公和婆婆從老家來看望他們,為了好好招待一下老人,他們就選擇了環境比較好的蘭公館。“當時菜已經上了,我們還沒開始吃,因為比較渴,就先喝水！”李女士說,丈夫喝了一口就不停地嘔吐,吐了有十分鐘,最后都往外吐血了。“他從廁所出來就說這水有問題,是84消毒液！”李女士說,他們當時就很震驚,水咋變成了消毒液,她接著打開水壺聞了一下,果然里面是一股84消毒液的氣味。
他們立即報警,隨后丈夫被送到401醫院。“當時公公稍微好一些,但在勁松三路下車后,也開始吐起來！”李女士說,公公今年62歲,做過心臟手術,所以一直很虛弱,當時公公吐了一會就有些神志不清了,她又立即撥打了120將公公送往齊魯醫院。
雖然經過治療,李女士的公公郝先生已經好轉了不少,但是說話聲音還是非常虛弱,嗓子不是很舒服。郝先生說,當時他喝了一大口,覺得有種怪味,后來為了壓味還專門吃了幾塊苦瓜,但沒有任何作用,直到兒子從廁所里出來說,才知道是喝了84消毒液。
李女士說,發生這件事后,他們多次聯系飯店方處理此事,但對方一直沒有給出一個合理的賠償意見。“84消毒液本身味就很大,難道工作人員在往外倒的時候,就沒有聞到這股味嗎?”李女士說,她甚至懷疑是對方故意而為。
記者注意到,蘭公館大飯店的趙經理也在消化科病房。趙經理坦言,此事發生是由于服務員的“工作失誤”,涉事服務員今年21歲,是一位大學生,來自黃島,由于暑期繁忙,他被招入飯店做兼職,目前已被開除。事發后起初以為只是水質問題,后來迫于壓力她也喝了一口,同樣出現不良反應。
“太多巧合了,成桶的84消毒液放在櫥子里,我們也想不通服務員當時是怎么回事,把84當成了直飲水。”趙經理無奈地表示,事發后飯店一直配合李女士一家的治療,墊付了醫療費。對于后續賠償等問題,飯店不會推卸責任,將會向當事人賠償一定的營養費,如今雙方在個別細節上存在爭議。她表示將繼續與李女士一家溝通協商。
■律師 用人單位需加強員工培訓
半島記者 鮑福玉 劉玉凡
對于李女士一家質疑的飯店管理等問題,蘭公館大飯店的趙經理稱涉事員工入職前接受過培訓。采訪時記者也了解到,每年到了寒暑假,都有很多大學生到社會上做兼職。但由于工作時間短,系統培訓不足,業務尚不熟悉,就匆匆被安排到了工作崗位上。這樣帶來的后果是顯而易見的,不僅難以勝任工作,因操作失誤,給商家帶來了直接經濟損失的事情也屢見不鮮。
山東川佳律師事務所的張寶清律師認為,大學生在履行工作職責過程中,如果給消費者造成傷害,工作單位應當承擔賠償責任。張律師提醒,用人單位應該加強對員工的培訓,同時大學生也要加強自我保護,防止意外事故。
（來源：半島網-半島都市報）
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