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責(zé)任編輯：劉美顯
消費(fèi)者為尹訓(xùn)銀（左二）和山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)送來(lái)錦旗。 李恒武/攝
★人物簡(jiǎn)介 尹訓(xùn)銀 2004年11月進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社山東記者站。現(xiàn)任中國(guó)消費(fèi)者報(bào)山東記者站站長(zhǎng)、記者，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、常務(wù)理事，山東省消協(xié)家用汽車投訴專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員。2005至2013年連續(xù)8年獲得山東省3·15好新聞一等獎(jiǎng)。
“俺能一分不少地拿回賠償款，真是多虧了尹站長(zhǎng)。”許多消費(fèi)者發(fā)自肺腑的感慨，反映出尹訓(xùn)銀為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益所做出的無(wú)私奉獻(xiàn)。尹訓(xùn)銀現(xiàn)任中國(guó)消費(fèi)者報(bào)山東記者站站長(zhǎng)。新《消法》實(shí)施以來(lái)，他率先報(bào)道了全國(guó)首例汽車退一賠三經(jīng)典案例，并幫助20多位遭遇欺詐的私家車車主維權(quán)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超百萬(wàn)元。今年，尹訓(xùn)銀在家具領(lǐng)域密切關(guān)注《消法》的實(shí)施，及時(shí)報(bào)道了家具領(lǐng)域發(fā)生的退一賠三索賠案例。自2004年至今的12年里，通過(guò)尹訓(xùn)銀協(xié)調(diào)處理的投訴有2300多件，解決率達(dá)97%，被消費(fèi)者親切地譽(yù)為身邊的維權(quán)專家。
研習(xí)《消法》
率先報(bào)道首例私家車退一賠三案例
新《消法》正式實(shí)施后，尹訓(xùn)銀積極學(xué)習(xí)和研究《消法》亮點(diǎn)條款。正是因?yàn)樗麑?duì)新《消法》的深刻理解，才敏感地率先報(bào)道了全國(guó)首例私家車退一賠三經(jīng)典案例。
2015年7月2日，在山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和尹訓(xùn)銀的支持幫助下，濟(jì)寧市泗水縣的消費(fèi)者劉女士終于贏得了私家車退一賠三案，成為新《消法》實(shí)施以來(lái)，全國(guó)第一起私家車退一賠三案。中央電視臺(tái)的《每周質(zhì)量報(bào)告》《東方時(shí)空》均對(duì)此做了專題報(bào)道。此案對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以及消協(xié)組織依法支持消費(fèi)者通過(guò)法律手段維權(quán)，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
擴(kuò)展領(lǐng)域
關(guān)注家具欺詐案退一賠三
2013年9月，岳女士在濟(jì)南某展銷會(huì)上，花費(fèi)12萬(wàn)元購(gòu)買了一組某家居店展出的交趾黃檀書柜。同年11月，岳女士又私下與該家居店經(jīng)理簽訂合同，購(gòu)買了3組價(jià)值94萬(wàn)元的交趾黃檀頂箱柜。2014年春節(jié)，岳女士家的訪客發(fā)現(xiàn)家具木材不是交趾黃檀而是紅酸枝。岳女士多次與家具店經(jīng)理溝通后，經(jīng)理答應(yīng)為岳女士重新做3組交趾黃檀頂箱柜，并主動(dòng)將家具款降至66萬(wàn)元，承諾如果重新做的3組頂箱柜不是交趾黃檀，假一罰十。岳女士交齊了66萬(wàn)元家具款，卻遲遲沒(méi)有收到貨。無(wú)奈之下，岳女士找到尹訓(xùn)銀，并在他的幫助下，向濟(jì)南市天橋區(qū)人民法院提起了訴訟，要求家具店按照新《消法》規(guī)定給予退一賠三賠償，共計(jì)198萬(wàn)元。此案目前仍在審理之中。
熱心服務(wù)
消費(fèi)者身邊的維權(quán)專家
尹訓(xùn)銀每天都會(huì)接到許多來(lái)自山東及全國(guó)各地消費(fèi)者的投訴咨詢電話，被消費(fèi)者親切地譽(yù)為身邊的維權(quán)專家。尹訓(xùn)銀說(shuō)，處理消費(fèi)糾紛的最高境界就是讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)怒為喜。
2014年6月，86歲高齡的房大爺花3888元買了一箱保健品，由于該保健品不適合自己服用想退掉。來(lái)回折騰了4個(gè)多月，經(jīng)銷商皆以種種理由拒絕退貨。無(wú)奈之下，房大爺找到了尹訓(xùn)銀。在尹訓(xùn)銀的協(xié)調(diào)下，房大爺很快就拿回了全額退款。房大爺含著眼淚說(shuō)，“這下回家可以睡個(gè)踏實(shí)覺(jué)了。”房大爺親自書寫了“3·15忠誠(chéng)衛(wèi)士”六個(gè)大字送給尹訓(xùn)銀以表感謝。
尹訓(xùn)銀說(shuō)，受理投訴時(shí)最難的就是有些消費(fèi)者的不理解，甚至有的消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)。即使這樣，尹訓(xùn)銀也都會(huì)耐心解釋，直到消費(fèi)者理解為止。尹訓(xùn)銀表示，他最大的心愿就是開(kāi)辦一所消費(fèi)教育學(xué)校，使消費(fèi)者遠(yuǎn)離陷阱，理性消費(fèi)。
少則幾百元低保款,多則幾萬(wàn)元扶貧資金,扶貧領(lǐng)域的腐敗雖然多以小微為主,但對(duì)身處困境、亟待脫貧的人來(lái)說(shuō),這卻是大錢。今年中紀(jì)委六次全會(huì)提出,嚴(yán)肅查處扶貧領(lǐng)域虛報(bào)冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費(fèi)行為,為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供有力保障。[詳細(xì)]
根據(jù)濟(jì)南市氣象局信息，21至24日，濟(jì)南市將出現(xiàn)明顯雨雪、大風(fēng)和強(qiáng)降溫天氣，市區(qū)最低溫度預(yù)計(jì)將達(dá)-6℃。21日，記者從濟(jì)南熱電、濟(jì)南熱力等省城熱企獲悉，為了應(yīng)對(duì)寒潮，濟(jì)南熱源廠的出水溫度普遍提升5到10℃，出水溫度已經(jīng)升到85℃左右。[詳細(xì)]
目前，在中國(guó)能合法使用的靶向藥物，只有瑞士諾華“格列衛(wèi)”一種，每盒2.4萬(wàn)元，每月一盒。據(jù)國(guó)內(nèi)一大型出國(guó)看病服務(wù)機(jī)構(gòu)整理，目前全世界已有100余種癌癥靶向藥物，然而在這些癌癥靶向藥物中，僅有25.4%在中國(guó)上市。目前，我省打算通過(guò)低價(jià)談判實(shí)現(xiàn)對(duì)靶向治療藥物...[詳細(xì)]
11月20日，濟(jì)南佛山苑小區(qū)一家蔬菜店，聽(tīng)到顧客問(wèn)大蒜多少錢一斤，店主從貨架隱蔽處拎出一小袋蒜：“11塊。” 去年冬季山東雨雪天氣導(dǎo)致今年大蒜產(chǎn)量下降20%，為蒜價(jià)上漲提供了契機(jī)。[詳細(xì)]
據(jù)媒體報(bào)道，19日晚19點(diǎn)30分左右，山東煙臺(tái)龍口市港城大道后諸留村段附近發(fā)生一起車禍，一輛乘坐四人的轎車突然撞向綠化帶，燃起熊熊大火。有網(wǎng)友稱，“好人之城，真的是無(wú)時(shí)無(wú)刻都有好人好事，小伙那么勇敢，沖向火中，真的是值得我們學(xué)習(xí)，雙手點(diǎn)贊”。[詳細(xì)]
日前，山東省環(huán)保廳、省經(jīng)信委日前聯(lián)合下發(fā)通知，要求除承擔(dān)居民供暖、協(xié)同處置城市生活垃圾及有毒有害廢棄物等任務(wù)的生產(chǎn)線外，全省所有水泥生產(chǎn)線，包括利用電石渣生產(chǎn)水泥的生產(chǎn)線都應(yīng)進(jìn)行錯(cuò)峰生產(chǎn)。[詳細(xì)]
