初審編輯：張艷
責(zé)任編輯：石慧
事件進(jìn)展律師愿幫著打公益官司
10歲男孩玩手游偷偷花掉媽媽銀行卡8000元發(fā)生后,經(jīng)過協(xié)調(diào),騰訊游戲已經(jīng)答應(yīng)退還70%的費(fèi)用,但是4399游戲公司只是勉強(qiáng)同意退還男孩游戲賬戶里尚未花費(fèi)的金額。對(duì)于這種回應(yīng),男孩的媽媽希望能拿回被孩子刷掉的錢。
4日,記者聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?派出所民警表示,此事并非刑事案件,或者是詐騙,不符合立案條件。
隨后,記者又聯(lián)系了4399游戲公司。該公司負(fù)責(zé)充值業(yè)務(wù)的642號(hào)客服表示,此事需要先向當(dāng)事人進(jìn)行確認(rèn),“看是不是充值到我們這邊。我們公司是人性化的,會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的判斷,如能給予幫助會(huì)進(jìn)一步聯(lián)系�！�
針對(duì)此事,記者采訪了眾成清泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人周家魁律師。他表示,游戲公司應(yīng)該對(duì)未成年人做出限制,“10歲以下是完全無民事行為能力人,10到16歲是限制民事行為能力人。所以,如果是10歲兒童玩手游花錢,就可以認(rèn)定是無效的行為。”
“游戲公司應(yīng)該在入口上合理地盡到限制義務(wù),如果兒童屢屢大額消費(fèi),不是個(gè)例特例行為,那么就證明游戲公司存在一定失誤�！敝芗铱蓭煴硎�,為了促進(jìn)行業(yè)秩序的改善,他愿意代理打公益官司。
記者調(diào)查：實(shí)名注冊(cè)形同虛設(shè)
4日,本報(bào)03版刊發(fā)了10歲男孩玩手游4天刷了媽媽近8000元的事情。其實(shí),類似的案例并不少見。4日,記者登錄其中的一家游戲網(wǎng)站——4399發(fā)現(xiàn),雖然注冊(cè)賬號(hào)要求實(shí)名驗(yàn)證,但是利用第三方軟件登錄便可繞過這一規(guī)定從而暢玩無阻。
按照國家《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》規(guī)定,游戲的實(shí)名注冊(cè),對(duì)未成年人的防沉迷保護(hù),以及不能為未成年人提供交易服務(wù)等都是為保護(hù)未成年人設(shè)置的“防火墻”,但現(xiàn)實(shí)中,這些監(jiān)管卻形同虛設(shè)。
可通過第三方登錄玩游戲
4日,記者進(jìn)入4399游戲公司的網(wǎng)站頁面上看到,網(wǎng)站上全是一些小游戲,深得小朋友的喜愛。
記者發(fā)現(xiàn),要想在這家網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào),需要輸入真實(shí)姓名和身份證號(hào)。不過,在注冊(cè)頁面的下邊有一行提示:“無需注冊(cè)直接使用第三方賬號(hào)登錄”,其中列舉的第三方賬號(hào)包括QQ、新浪微博和微信。
也就是說,未成年人如果使用沒有實(shí)名認(rèn)證的QQ和新浪微博等登錄游戲,其實(shí)游戲平臺(tái)是無法掌握他們到底是不是未成年人。
4日,記者聯(lián)系到了4399游戲網(wǎng)站公司。對(duì)于記者提出的通過第三方軟件登錄無法限制未成年人注冊(cè)賬號(hào)的問題,該公司的工作人員表示,“第三方的軟件已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證過了”。不過,記者了解到,一些早期注冊(cè)的QQ等并不是全部都已實(shí)名認(rèn)證。記者詢問,平臺(tái)有沒有相應(yīng)的限額提醒時(shí),工作人員說,其實(shí)充值時(shí)使用的第三方軟件本身就有限額。
實(shí)名認(rèn)證“有名無實(shí)”
據(jù)《華商報(bào)》報(bào)道,不少熱門游戲均可使用QQ號(hào)、微信號(hào)直接登錄體驗(yàn),而QQ號(hào)、微信號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)的驗(yàn)證方法僅僅需要手機(jī)驗(yàn)證碼,而不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳矸菪畔⒑蓑?yàn)。也就是說,只要有一部手機(jī),游戲世界便對(duì)未成年人敞開了大門,沒人阻攔,沒人控制。
記者了解到,15歲的巖巖從網(wǎng)上搜到成年人身份證號(hào)便輕而易舉地通過了游戲的實(shí)名認(rèn)證；12歲的浩浩用QQ登錄手游,他填寫的是自己的真實(shí)年齡卻依然能在游戲中充值；9歲的舟舟根本不知道什么是實(shí)名注冊(cè),登錄奶奶微信號(hào)仍可以玩游戲；在一款名為“皇室戰(zhàn)爭”的手游中,雖然設(shè)置提醒“我們的游戲均是為13歲以上年齡層人群所打造提供的”,但記者用一個(gè)12歲未成年人的身份證號(hào)在騰訊網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)后,仍可以登錄該游戲,沒有任何提醒阻攔,游戲體驗(yàn)也絲毫不受影響。
家長和游戲公司都有責(zé)任
2010年文化部出臺(tái)的網(wǎng)游實(shí)名制相關(guān)法案《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定,采取技術(shù)措施,禁止未成年人接觸不適宜的游戲或游戲功能”,“網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得為未成年人提供交易服務(wù)；提供服務(wù)時(shí),應(yīng)保證用戶綁定與該用戶注冊(cè)信息相一致的銀行賬戶”；“網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用有效身份證件進(jìn)行實(shí)名注冊(cè),并保存用戶注冊(cè)信息。”該《辦法》主要是通過完善網(wǎng)絡(luò)游戲注冊(cè)信息和要求來提高用戶使用門檻,從而達(dá)到規(guī)范游戲市場(chǎng)、對(duì)未成年人接觸網(wǎng)游進(jìn)行系統(tǒng)上的約束。
但是,目前絕大多數(shù)游戲的登錄流程是通過QQ號(hào)注冊(cè),并綁定身份證號(hào)或者電話號(hào)碼作為密保,這實(shí)際上在游戲的后臺(tái)可能就會(huì)認(rèn)為玩家是成年人。
現(xiàn)階段,大多數(shù)未成年都無法擁有有效身份證件,為何會(huì)出現(xiàn)層出不窮的未成年游戲用戶?這跟家長有一定關(guān)系。家長為了聯(lián)系方便,為了接收學(xué)校作業(yè)方便,都給孩子配備了手機(jī),這些手機(jī)號(hào)都是用家長的身份證辦理的……
另外,游戲公司的考察僅是游戲用戶是否能夠提供一個(gè)身份證或者一個(gè)電話號(hào)碼,而非使用者和身份證人員是否能夠?qū)μ?hào)入座。這種審查模式實(shí)際就是掩耳盜鈴,并未將法律規(guī)定落至實(shí)處。（生活日?qǐng)?bào)記者 李培樂）
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