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　　青島新聞網1月12日訊（記者任俊峰）1月12日，青島市物價局發布了我市2016年價格舉報分析報告。2016年，全市12358價格監管平臺共受理群眾來信、來電、來訪反映的價格舉報、投訴、咨詢14338件，與2015年相比增加21.37%。其中，停車收費、物業收費和駕培收退費位居舉報榜前三位。

　　全年價格舉報同比大幅增長

　　根據市物價局提供的數據，2016年全市價格咨詢8684件，與2015年相比減少10.68%；價格舉報（含投訴）案件5654件，與2015年相比增加68.7%。2016年價格咨詢回復率100%，價格舉報案件辦結率98%。

　　從舉報類別來看，價格舉報受理量位居前五位的分別是停車場收費626件、物業服務收費511件、駕駛員培訓收費退費359件、住宿餐飲價格214件、網絡購物72件，合計1782件，占全部舉報件數量31.51%。與2015年相比，在價格舉報總量受統計口徑影響明顯增加的情況下，物業服務收費、駕駛員培訓收費與退費、住宿餐飲價格分別下降了31.59%、9.11%、2.28%，這反映出相關領域的市場秩序有所好轉，市場秩序整治取得一定成效，但另一方面，停車場收費、網絡購物舉報較2015年分別上升了14.44%和350%，反映出我市停車難、收費亂的現象仍未從根本上得到有效治理。與此同時，隨著網絡購物成交量的大幅增加，相關的價格舉報投訴也大幅度增長。對網絡購物領域價格行為的規范引導和治理整頓，正成為下一步市場價格監管的重點和難點。

　　停車收費舉報位居第一

　　2016年，全市共受理停車收費舉報626件，占全年舉報總數的11.07%，與2015年相比增加了14.44%。反映的主要問題：一是擴大范圍收取停車費。主要表現為部分停車場在沒有取得相關部門批準的情況下自行延長收費時段、擴大停車收費區域。二是強制收取停車費。主要是未經批準擅自設置的停車場所停放車輛強制收費。三是擅自提高收費標準。主要是個別實行市政府定價的停車場，在旅游旺季存在管理人員擅自提高收費標準收取停車費的現象。

　　2016年，物價部門共受理物業服務收費舉報511件，占全年舉報總數的9.03%。與2015年相比下降31.59%。反映的主要問題：一是違規預收物業費。有物業服務企業違反政策規定，預收業主一年或半年的物業費。二是違規收取停車費。主要表現為物業服務企業強行收取業主一年或幾年的停車費。三是捆綁收費。一些物業服務企業將收取物業費與新交房鑰匙進行捆綁。四是拒絕或拖延返還裝修押金。主要表現為在業主裝修完畢后，物業服務企業以各種理由拒絕或推延退還業主的裝修押金。五是擅自提高物業費和停車服務費。存在物業服務企業在沒有征得業主大會的同意情況下，擅自提高物業費和停車服務費的標準的現象。

　　2016年共受理駕校培訓收費與退費舉報359件，占全年舉報總數的6.34%，與2015年相比下降9.11%。反映的主要問題：一是退費時限問題。學員因個人原因中途退學退費后，學校雖然答應退費，但駕校遲遲不能兌現。二是教練私自收費。個別的駕校教練私自收取學員費用，造成退費困難；三是駕校異地設置分支機構招收學員，一旦涉及退費存在退費難。

　　網絡購物價格舉報增長三倍多

　　住宿餐飲價格舉報位居第四位。2016年，共受理住宿餐飲價格舉報214件，占全年舉報總數的3.78%，與2015年相比下降2.28%。住宿餐飲價格反映集中的問題包括不明碼標價、標價模糊、啤酒屋海鮮加工費高、無證夜間燒烤大排檔價格過高及網絡訂房與實際不符等。

　　網絡購物價格舉報位居第五，數量明顯增加。2016年，12358價格監管平臺共受理網絡購物領域價格舉報72件，占全年舉報總數的1.27%，與2015年相比增加350%。主要反映主要經營者虛構原價、虛假折扣等問題。其中，職業舉報人舉報占了網絡購物領域價格舉報的絕大多數。