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制圖/王倩
文/圖 半島記者 葛欣鵬
2016年底,珠海一路4號(hào)小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)聯(lián)席會(huì)議上,在市南區(qū)物業(yè)管理辦、珠海路街道辦事處物業(yè)主管干部的協(xié)調(diào)下,業(yè)委會(huì)和準(zhǔn)備撤出的中房物業(yè)最終確定下了物業(yè)交接工作的內(nèi)容。
物業(yè)更換的糾紛每年都在上演,各種疙瘩難解,矛盾升級(jí)的情況頻繁發(fā)生。小區(qū)中物業(yè)管理和更替的各個(gè)環(huán)節(jié),除了業(yè)委會(huì)和物業(yè)兩大主體的參與,更多時(shí)候還需要政府基層物業(yè)主管部門(mén)人員的參與、監(jiān)督與管理,然而歷史遺留問(wèn)題和新形態(tài)問(wèn)題的出現(xiàn)加劇了矛盾處理的難度。物業(yè)管理關(guān)乎民生大計(jì),據(jù)統(tǒng)計(jì),目前青島全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)834家,服務(wù)覆蓋面積達(dá)1.5億平方米,物業(yè)管理從業(yè)人員8.4萬(wàn)余人。剛剛結(jié)束的2016年是青島的“物業(yè)管理政策宣傳年”,就是要力圖推動(dòng)本市物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。
珠海一路4號(hào)物業(yè)撤出路徑
2016年年末,市南區(qū)物業(yè)管理辦公室業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)辛悅洲和珠海路街道城管科分管物業(yè)工作的王琳都在忙著處理一件事兒:汕頭社區(qū)珠海一路4號(hào)小區(qū)的物業(yè)撤出問(wèn)題,通過(guò)聯(lián)席會(huì)議上幾方的協(xié)調(diào)溝通,終于在年底順利實(shí)現(xiàn)了該小區(qū)物業(yè)的交接工作。
根據(jù)新的物業(yè)條例規(guī)定,業(yè)主可以通過(guò)自治管理選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。也就是說(shuō)如果小區(qū)中的物業(yè)公司服務(wù)不到位,業(yè)主可以招聘更優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)接替。
2016年年末,汕頭社區(qū)珠海一路4號(hào)就發(fā)生了這么一檔子事兒。該小區(qū)內(nèi)的中房物業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損,撤出該小區(qū)。為了物業(yè)交接工作的順利進(jìn)行,汕頭社區(qū)居委會(huì)提前組織了聯(lián)席會(huì)議,對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行商討。
聯(lián)席會(huì)議當(dāng)天,辛悅洲代表市南區(qū)物管辦、王琳代表街道物業(yè)主管人員以及業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表、居委會(huì)負(fù)責(zé)人、中房物業(yè)負(fù)責(zé)人坐在了一起。
雙方就交接清單比如電梯維修記錄、消防記錄、房屋動(dòng)用維修基金、配電等問(wèn)題進(jìn)行了討論。事實(shí)證明,市南區(qū)物業(yè)辦著力發(fā)揮區(qū)、街、居三級(jí)物業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制及物業(yè)聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)作用,協(xié)調(diào)處理一些物業(yè)管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,顯效比較明顯。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,市南區(qū)物管辦累計(jì)參加物業(yè)聯(lián)席會(huì)議40次,化解和避免群體性上訪事件十余起,處理政務(wù)服務(wù)熱線投訴473件,回復(fù)政府信箱60件,解決電話咨詢和投訴500個(gè),答復(fù)民生在線問(wèn)題1件,重點(diǎn)解決了天泰新村三期、廣發(fā)金融大廈及弘信山莊等重大群體性物業(yè)糾紛。
三級(jí)物業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制及聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)建立后,物業(yè)糾紛越級(jí)到部門(mén)、區(qū)、市上訪次數(shù)大幅度降低。
然而并不是每次的聯(lián)席會(huì)議都能如此順利,在辛悅洲印象里,“大家拍桌子、瞪眼睛甚至大打出手的情況都時(shí)有發(fā)生”。
弘信山莊從1998年交付使用后一直為盈隆物業(yè)負(fù)責(zé),因其服務(wù)質(zhì)量差引發(fā)業(yè)主不滿,2015年5月24日,小區(qū)經(jīng)業(yè)主大會(huì)換屆改選,產(chǎn)生了新一屆業(yè)主委員會(huì),業(yè)主大會(huì)一致表決同意辭退盈隆物業(yè)。然而,盈隆物業(yè)一再拖延離開(kāi)的時(shí)間,一直到雙方對(duì)簿公堂才使得該事件得以解決。
“小區(qū)中的很多糾紛是我們調(diào)解不了的,作為物業(yè)管理人員,我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)只能是協(xié)助調(diào)解,對(duì)物業(yè)和業(yè)主雙方都要做到公平”,王琳稱,“很多無(wú)法調(diào)解的事兒只能通過(guò)法律”。
市南法院數(shù)據(jù)顯示,近兩年物業(yè)服務(wù)糾紛案件增長(zhǎng)明顯,2013年兩級(jí)法院共審理判決此類(lèi)案件124起,2014年驟增到690起,增長(zhǎng)了400%還多,2015年審理的此類(lèi)案件為646起。
“我們自然希望事情在小區(qū)里就能解決,也不能因?yàn)闆](méi)有執(zhí)法權(quán)推脫責(zé)任,有時(shí)候必須要幫居民咨詢一些專(zhuān)業(yè)法律問(wèn)題”,王琳覺(jué)得他們最需要的就是專(zhuān)業(yè)的法律人士。
為此,市南區(qū)推行“物業(yè)法律顧問(wèn)進(jìn)街道制度”,截至目前,已有金門(mén)、湛山等5個(gè)街道辦事處建立了物業(yè)法律顧問(wèn)制度,為街道辦日常物業(yè)管理提供法律咨詢、協(xié)助調(diào)解物業(yè)管理矛盾糾紛等。
如何組建一個(gè)靠譜的業(yè)委會(huì)
小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理,一個(gè)高素質(zhì)的業(yè)主委員會(huì)對(duì)于相關(guān)工作的順利進(jìn)行發(fā)揮著不可替代的作用,作為物業(yè)主管干部,對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管也是一個(gè)大項(xiàng)目。
在辛悅洲看來(lái),珠海一路4號(hào)小區(qū)此次舉行的聯(lián)席會(huì)議算是一次成功的案例,“會(huì)議的成功與這屆業(yè)委會(huì)的高素質(zhì)有密切的關(guān)系”。
其實(shí),珠海一路4號(hào)小區(qū)中的物業(yè)管理問(wèn)題積累已久,小區(qū)中的消防安全隱患等積弊很深,直到新一屆業(yè)主委員會(huì)成立,大家才決心徹底查清楚清清賬。
“在小區(qū)的物業(yè)管理中,一個(gè)好的業(yè)主委員會(huì)班子對(duì)解決物業(yè)管理工作中的矛盾和投訴、提高社區(qū)生活環(huán)境、穩(wěn)定社會(huì)秩序是十分重要的。相反,如果業(yè)主委員會(huì)不作為,甚至為一己之私侵害廣大業(yè)主權(quán)益的也不少見(jiàn)”,就在年前,中山路發(fā)達(dá)大廈的業(yè)主炒掉了業(yè)委會(huì)主任,由中山路街道辦事處牽頭重新改選業(yè)主委員。
曾經(jīng)無(wú)數(shù)次與街道中的業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司打過(guò)交道的王琳覺(jué)得如今的監(jiān)督任務(wù)更重了,既要警惕那些無(wú)心作為的,也要警惕一些別有用心的業(yè)委會(huì)。
“有些小區(qū)里的物業(yè)原本不錯(cuò),有一些不愿意交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主組成業(yè)委會(huì),他們上臺(tái)后就想盡辦法把物業(yè)公司炒走,來(lái)一個(gè)炒一個(gè)；還有的業(yè)委會(huì)里面就是物業(yè)的人,把小區(qū)搞得烏煙瘴氣,居民為了把他們趕走,每天都要斗智斗勇”,王琳覺(jué)得看一個(gè)小區(qū)里的物業(yè)和業(yè)委會(huì)做得如何看他們的繳費(fèi)率就知道了,“老百姓的眼睛是雪亮的”。
“自治”失敗的前車(chē)之鑒
經(jīng)過(guò)聯(lián)席會(huì)議的協(xié)商,珠海一路4號(hào)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)同意中房物業(yè)在完成相關(guān)項(xiàng)目的交接后撤出,在物色到新的物業(yè)公司入駐之前,這段時(shí)間內(nèi)小區(qū)的物業(yè)管理工作,比如安保、保潔、公共設(shè)施保護(hù)維修等工作由業(yè)主委員會(huì)行使。
在辛悅洲眼中,這種小區(qū)物業(yè)“業(yè)主自治”的形式并不陌生,很多時(shí)候,業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)不滿意,之后不再聘用專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司,而是由自治委員會(huì)按照物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)主的具體要求由業(yè)主自己對(duì)房屋及配套設(shè)施,相關(guān)設(shè)備,場(chǎng)地進(jìn)行維修,養(yǎng)護(hù),管理并且維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
而在《物權(quán)法》中同樣有規(guī)定:業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。《物權(quán)法》將小區(qū)管理模式的選擇權(quán)和決定權(quán)給予了業(yè)主,給了業(yè)主自我做主的權(quán)利。
“青島這種自行管理的記錄最早在2004年,當(dāng)時(shí)的泛海名人國(guó)際作為第一個(gè)吃螃蟹的小區(qū)在業(yè)主對(duì)物業(yè)自行管理一段時(shí)間后,結(jié)果無(wú)法順利進(jìn)行又選聘了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司”,辛悅洲回憶道。
而在五年前,鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的湖光山色小區(qū)“業(yè)主自治”在進(jìn)行了兩年的艱難探索后,最終爆發(fā)了“封門(mén)事件”,其中的賬目、管理等各種問(wèn)題的顯現(xiàn)使得業(yè)主自行管理物業(yè)的道路難以為繼。
在聯(lián)席會(huì)議上,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),辛悅洲向業(yè)主委員會(huì)提出了自己的建議,“從行業(yè)角度來(lái)講,不提倡業(yè)主委員會(huì)自己管”。事后,他進(jìn)一步向記者解釋:因?yàn)闃I(yè)主委員會(huì)不具備法人資格、沒(méi)有資金,因此沒(méi)有承擔(dān)法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的能力。尤其是珠海一路4號(hào)這樣的高層小區(qū),萬(wàn)一出現(xiàn)消防問(wèn)題,這個(gè)責(zé)任事故誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè),無(wú)論從消防法還是安全生產(chǎn)方面,企業(yè)都有擔(dān)責(zé)的能力,但是業(yè)主委員會(huì)卻沒(méi)有這種資格。
而在諸多矛盾中,錢(qián)的問(wèn)題往往會(huì)成為最難解的“疙瘩”。既然是小區(qū)自治,那么交納相關(guān)費(fèi)用就是一種完全自愿的行為,也不能稱之為“物業(yè)費(fèi)”,所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多人不能按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)象,這將是業(yè)主自治面臨的一個(gè)最棘手的問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題,曾有業(yè)主委員會(huì)想出了解決的辦法:自己注冊(cè)一個(gè)物業(yè)公司。“從行業(yè)秩序正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō),這種方式存在一個(gè)反面性”,辛悅洲打了一個(gè)比方,“業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)本來(lái)是合同關(guān)系,自行管理之下就好像左手給右手簽字,容易出現(xiàn)問(wèn)題”。
雖然網(wǎng)上對(duì)業(yè)主自行管理物業(yè)不乏支持的聲音,但在辛悅洲看來(lái),這種模式還有待檢驗(yàn)。
“各種模式都有其適用的條件,在規(guī)模較小的封閉式小區(qū)對(duì)于業(yè)主自行管理來(lái)說(shuō)比較容易進(jìn)行,而且對(duì)業(yè)主委員會(huì)的素質(zhì)有較高的要求”,曾有專(zhuān)家如此解讀。
■歷史遺留 法律條例沒(méi)有跟上時(shí)代潮流
在辛悅洲看來(lái),今年的“物業(yè)管理政策宣傳年”很大程度上普及了物業(yè)知識(shí),但也凸顯了很多的盲點(diǎn),很多法律條例沒(méi)有跟上時(shí)代的潮流,地方立法亟待更新。
在珠海一路4號(hào)小區(qū)的物業(yè)交接中,大家對(duì)一個(gè)問(wèn)題的分歧最為嚴(yán)重——物業(yè)用房的劃分,“這其實(shí)牽扯到一些歷史遺留問(wèn)題”,辛悅洲介紹。
1999年5月1日,青島市出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,這部立法在全國(guó)都有典型意義,甚至趕在了國(guó)家立法之前。該條例中規(guī)定了開(kāi)發(fā)商建好后要按照一定比例留出自行車(chē)棚、管理用房、居委會(huì)用房、社區(qū)醫(yī)務(wù)用房等,后來(lái)的條例中才明確限定了小區(qū)中物業(yè)用房必須滿足總建筑面積的千分之三到千分之五。
“對(duì)于市南區(qū)來(lái)說(shuō),東部開(kāi)發(fā)的很多項(xiàng)目都建成于1999年之前,因此很多小區(qū)并沒(méi)有預(yù)留物業(yè)配套用房,時(shí)間過(guò)去這么多年,很多開(kāi)發(fā)商都找不到了更無(wú)從查起”,辛悅洲介紹,因此現(xiàn)在很多小區(qū)會(huì)出現(xiàn)關(guān)于物業(yè)配套用房的糾紛,甚至有些小區(qū)里會(huì)搭建臨時(shí)房作為物業(yè)辦公室等,但這又會(huì)延伸出許多其他問(wèn)題”。
另外,公共設(shè)備比如電梯以及消防設(shè)備等也是矛盾爆發(fā)點(diǎn)所在。“青島市的電梯管理使用壽命是15年,市南區(qū)很多房子的電梯都已經(jīng)20年了,有的小區(qū)里面根本消防設(shè)施配套,雖然政府已經(jīng)有了補(bǔ)貼政策,但是對(duì)于這些公共設(shè)施的改造仍然會(huì)引發(fā)矛盾。另外物業(yè)企業(yè)的屬地化管理也增加了我們工作的難度”,諸多的問(wèn)題纏繞在一起,讓辛悅洲很多時(shí)候感到無(wú)力。
因此,不管是“物業(yè)管理政策宣傳年”凸顯的問(wèn)題還是日常事務(wù)處理中民眾的反映,辛悅洲都明確感受到,相關(guān)法律法規(guī)的更新急需提上日程,“青島市的條例是1999年,山東省的條例出臺(tái)時(shí)間是2009年,如今八個(gè)年頭過(guò)去了,根據(jù)本地情況加快地方立法、完善相應(yīng)規(guī)定才能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流”。
另外,無(wú)論從區(qū)政府的管理還是從物業(yè)辦的角度,政府相關(guān)部門(mén)越來(lái)越意識(shí)到全社會(huì)進(jìn)行政策宣傳的重要性。
在去年“物業(yè)管理政策宣傳年”中,市南區(qū)物管辦推出青島市第一家物業(yè)管理微電臺(tái)“宜居市南 物業(yè)之聲”,以全新的溝通交流模式,宣傳推廣物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)知識(shí)。
“市南區(qū)物業(yè)管理微信平臺(tái)”和“市南物管辦微信公眾號(hào)”是市南區(qū)物管辦充分利用現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的重要舉措。
“大家的物業(yè)知識(shí)豐富了,我們的工作也就更好做”,王琳說(shuō)。
■延伸 利益復(fù)雜物業(yè)干部受到威脅
“水電、供暖、消防、電梯,只要牽涉到利益,總會(huì)有不同的觀點(diǎn)存在”,物業(yè)問(wèn)題涉及到各家各戶的切身利益,容易引起矛盾糾紛。供暖季開(kāi)始不久,市南區(qū)物業(yè)管理辦公室業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)辛悅洲收到了這樣一條投訴信息:八大湖街道廣發(fā)金融大廈有幾戶居民被物業(yè)停暖。
原來(lái),青島市目前的供熱系統(tǒng)絕大部分使用的是水管道,但還有一些采用蒸汽的供熱系統(tǒng)目前依舊在運(yùn)行,這些服役多年的蒸汽管道近年來(lái)開(kāi)始陸續(xù)更換。既然要“汽改水”,必然涉及到公共設(shè)備的改造。根據(jù)規(guī)定,公共設(shè)施設(shè)備改造的費(fèi)用需要全體業(yè)主來(lái)承擔(dān),按照住戶面積進(jìn)行分?jǐn)偂＝Y(jié)果廣發(fā)金融大廈有20多家住戶拒交改造費(fèi),物業(yè)公司一氣之下給他們停止了供熱。“事兒來(lái)了就得解決”,作為政府物業(yè)主管部門(mén)干部,辛悅洲一年要處理幾百件這樣的投訴。
“物業(yè)公司停暖屬于侵權(quán)行為,這幾戶居民不交物業(yè)費(fèi)屬于民事糾紛,但我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)”,18年的物業(yè)管理工作,辛悅洲遇到最多的就是小區(qū)里涉及水、電的案例,“雖然相應(yīng)問(wèn)題要由供熱辦、電業(yè)局等相關(guān)管理部門(mén)處理,但是居民既然找到我們,就要幫助他們協(xié)調(diào)解決”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在市南區(qū)有170多家物業(yè)企業(yè),除了對(duì)他們?nèi)粘５谋O(jiān)督管理,物業(yè)和業(yè)主的糾紛、投訴,牽扯物業(yè)管理部門(mén)非常多的精力。辛悅洲幾乎每天都奔波于不同的聯(lián)席會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),發(fā)生涉及物業(yè)管理方面的矛盾糾紛,當(dāng)?shù)氐慕值擂k事處應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議協(xié)商解決,聯(lián)席會(huì)議應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)涉及相關(guān)主管部門(mén)參加。
“物業(yè)交接過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,有的物業(yè)公司賺不到錢(qián)撤了、還有的公司賴在小區(qū)里不走,再有就是交接中發(fā)生了經(jīng)濟(jì)糾紛或是物資劃分不清”,面對(duì)這些問(wèn)題,辛悅洲總是想盡辦法從千絲萬(wàn)縷的糾纏中找到癥結(jié)所在,因?yàn)槠渲欣骊P(guān)系復(fù)雜,他和家人甚至因此受到過(guò)威脅恐嚇。
珠海路街道城管科分管物業(yè)工作的王琳也真實(shí)體會(huì)到小區(qū)里面的“經(jīng)”不好念,“水電、供暖、消防、電梯,只要牽涉到利益,總會(huì)有不同的觀點(diǎn)存在”。
在之前,經(jīng)濟(jì)糾紛主要關(guān)于停車(chē)位的劃分、分成,小區(qū)內(nèi)廣告費(fèi)的分成等,現(xiàn)在小區(qū)里發(fā)展速遞業(yè),豐巢、京東等快遞柜占用的公共費(fèi)用,包括凈水設(shè)施的空間占用等都是小區(qū)里的新問(wèn)題。“雖說(shuō)是家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮,但到了居民身上都是關(guān)乎自己的大事兒,我們?cè)疽膊粚?zhuān)業(yè),居民提出的很多問(wèn)題有時(shí)候會(huì)把我們也問(wèn)住”,為此,王琳只能不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
除此之外,王琳闡述了自己的尷尬處境。在城陽(yáng)和黃島,已經(jīng)在街道設(shè)立了物業(yè)管理科,專(zhuān)人專(zhuān)治,這一點(diǎn)目前在市南區(qū)還沒(méi)有落實(shí)”。在接下來(lái)的工作中,王琳他們的監(jiān)督任務(wù)或許更重。在青島,還有許多老舊小區(qū)里面一直沒(méi)有引進(jìn)物業(yè)企業(yè),保潔、保安工作無(wú)法跟進(jìn)。“珠海路街道目前仍有41個(gè)小區(qū)內(nèi)沒(méi)物業(yè)服務(wù),這已經(jīng)算市南區(qū)最少的了”,王琳告訴記者,“有些老舊小區(qū)聚集的區(qū)域,沒(méi)有物業(yè)服務(wù),小區(qū)環(huán)境差。房改房已經(jīng)過(guò)去這么多年了,如何破題顯得尤其關(guān)鍵。”
2015年7月,山東省住建廳、發(fā)改委、財(cái)政廳、公安廳、山東電力等11部門(mén)(公司)近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全省老舊住宅小區(qū)整治改造和物業(yè)管理的意見(jiàn)》,提出用5年時(shí)間推進(jìn)全省老舊住宅小區(qū)整治改造和物業(yè)管理,2020年底基本完成整治改造,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。為了鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)接管老舊小區(qū),意見(jiàn)提出了財(cái)政補(bǔ)貼和資金扶持措施:2016—2020年,市、縣(市、區(qū))財(cái)政按照每月每平方米0.2-0.4元的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)接管老舊小區(qū)的骨干物業(yè)企業(yè)給予專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助。“接下來(lái),小區(qū)的物業(yè)建設(shè)速度加快,在對(duì)小區(qū)招標(biāo)參考上,我們也會(huì)鼓勵(lì)他們選擇程度高、規(guī)模大的物業(yè)公司”,王琳稱,如此更有利于小區(qū)內(nèi)部良好氛圍的形成。
■鏈接 物業(yè)管理的外地訂單式樣本
重慶市渝北區(qū)從2012年10月20日開(kāi)始實(shí)施的《渝北區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度》成功解決了這個(gè)難題。其中內(nèi)容規(guī)定:聯(lián)席會(huì)議召集人為區(qū)政府分管房管工作的副區(qū)長(zhǎng)。參與區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議的成員包括區(qū)政府辦公室、區(qū)城鄉(xiāng)建委、區(qū)房管局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)消防支隊(duì)等近30個(gè)部門(mén)。
規(guī)定中對(duì)聯(lián)席會(huì)議成員單位部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)地分解,出現(xiàn)問(wèn)題后,根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急、處置難易程度分為紅色問(wèn)題、橙色問(wèn)題、黃色問(wèn)題3類(lèi),相應(yīng)部門(mén)迅速對(duì)接,使得問(wèn)題迅速解決。
“雖然實(shí)際工作還是設(shè)在街道辦事處,但是聯(lián)席會(huì)議直接由分管區(qū)長(zhǎng)牽頭”,曾去重慶渝北區(qū)考察過(guò)的辛悅洲對(duì)這種模式印象深刻,“這樣就解決了街道辦事處叫不動(dòng)人的情況,找出問(wèn)題根源,誰(shuí)的事兒誰(shuí)來(lái)領(lǐng),快速有效”。
物業(yè)工作人員類(lèi)似于管家,除了常規(guī)的物業(yè)服務(wù),他們還可以與電商、社區(qū)020各種平臺(tái)合作,無(wú)論是蔬果、米面,還是其他商品需求,只要居民有需要,物業(yè)管家都可以幫你送到家門(mén)。在去深圳、杭州、成都等一些南方城市考察時(shí),王琳發(fā)現(xiàn),很多地方正在探索“選單式”或“訂單式”物業(yè)服務(wù)給他留下了深刻的印象,“也就是說(shuō)花多少錢(qián)匹配何種規(guī)格的物業(yè)服務(wù),付費(fèi)買(mǎi)不同種類(lèi)的服務(wù)”。
“反觀我們的小區(qū),專(zhuān)業(yè)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些其實(shí)都不利于物業(yè)的延伸服務(wù)發(fā)展。”王琳表示。“未來(lái)的物業(yè)管理可以嘗試更多新的模式,在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,有時(shí)候我們也會(huì)向業(yè)委會(huì)建議一些大的成熟的物業(yè)公司,形成大片的連貫式的物業(yè)服務(wù)。”
王琳告訴記者,如今青島的一些高檔物業(yè)也在發(fā)展這種訂單式服務(wù),比如魯商物業(yè)、遠(yuǎn)洋公館、燕島國(guó)際等,雖然物業(yè)費(fèi)有所提高,但是居民也確實(shí)享受到了與之匹配的增值服務(wù),“這也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)”。
預(yù)計(jì)本周前期（23～26日）風(fēng)力較小，空氣污染擴(kuò)散條件差，26日有一次冷空氣伴隨弱降水過(guò)程影響我省，擴(kuò)散條件轉(zhuǎn)好，29日前后受冷暖空氣共同影響有一次降水過(guò)程，具體預(yù)報(bào)如下：23日（周一），山東半島的北部地區(qū)天氣陰有陣雪轉(zhuǎn)晴，山東其他地區(qū)天氣晴間多云。渤海北...[詳細(xì)]
按照中央的要求，國(guó)務(wù)院40多個(gè)部門(mén)明確分工，積極構(gòu)建配套的政策體系，完善醫(yī)療、托育、教育、社保、稅收等相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，保障女性就業(yè)、休假等合法權(quán)益。楊文莊強(qiáng)調(diào)，對(duì)此，中央也高度重視，明確提出構(gòu)建家庭發(fā)展支持體系，鼓勵(lì)按政策生育。[詳細(xì)]
2016年,億元以上產(chǎn)業(yè)類(lèi)投資項(xiàng)目1044個(gè)(房地產(chǎn)項(xiàng)目除外),比上年同期增加74個(gè),完成投資2714.8億元,同比增長(zhǎng)24%,增速比上年同期加快29.9個(gè)百分點(diǎn),占全市投資總量的36.4%,占比同比提升3個(gè)百分點(diǎn)。[詳細(xì)]
日前，濟(jì)南檢驗(yàn)檢疫局從韓國(guó)入境郵包中截獲一批共計(jì)10盒、140株、總重25公斤新鮮人參，這是濟(jì)南郵政口岸截獲的單批最大量人參。新鮮的植物，包括水果、蔬菜和有藥用價(jià)值的植物材料，如果未經(jīng)檢疫審批隨意入境，可能會(huì)對(duì)我國(guó)的生態(tài)環(huán)境和生態(tài)平衡造成巨大隱患。[詳細(xì)]
”近日,不少市民發(fā)現(xiàn)位于濟(jì)南市泉城路西頭的三聯(lián)家電更換招牌為“大中電器西門(mén)家電商城”。事實(shí)上,不少人認(rèn)為,2008年國(guó)美入主三聯(lián)商社,成為三聯(lián)商社第一大股東,濟(jì)南家電市場(chǎng)三足鼎立態(tài)勢(shì)就已經(jīng)被打破。[詳細(xì)]
6號(hào)線二期:分為南段和北段,南段起點(diǎn)為鐵山站,終點(diǎn)為辛屯路站,線路全長(zhǎng)17.915公里；北段起點(diǎn)為生態(tài)園站,終點(diǎn)為王臺(tái)站,線路全長(zhǎng)8.29公里。7號(hào)線二期:起點(diǎn)位于7號(hào)線一期東郭莊站,終點(diǎn)位于即墨北安站,線路全長(zhǎng)11.5公里。[詳細(xì)]
