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清潔煤推廣被居民吐槽 濟(jì)南將延長售賣時(shí)間升級(jí)“售后服務(wù)”' /> 清潔煤推廣被居民吐槽 濟(jì)南將延長售賣時(shí)間升級(jí)“售后服務(wù)”' />

政府出補(bǔ)貼,讓居民使用清潔煤,減少霧霾,這本是一件好事。可沒想到的是,因宣傳不到位、服務(wù)不到家等,濟(jì)南推廣清潔煤卻引來部分居民的抱怨,5月22日還被央視曝光。
5月23日,濟(jì)南市政府臨時(shí)開會(huì),反思推廣清潔煤存在的問題。下一步,濟(jì)南市將在各鎮(zhèn)(辦)、村(居)分別設(shè)立服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn),解決清潔煤訂購、配送、宣傳、培訓(xùn)等方面的問題,把好事辦好。
痛點(diǎn)1 清潔煤買不到?
2016年,濟(jì)南市開始推廣使用清潔煤。因?yàn)樯婕罢a(bǔ)助,市民的訂單需要經(jīng)過居委會(huì)、街道辦、經(jīng)信委一一審核后,才能報(bào)到清潔煤配送公司。買煤的錢先在政府賬戶中,企業(yè)只能先拿到一部分。2016年最晚的一次訂購是在11月底。結(jié)果出現(xiàn)了一個(gè)問題就是,居民買煤買晚了,就買不到煤了。
●解法: 售賣期延長,下月至明年3月均可買
“今年,清潔煤的招標(biāo)已經(jīng)開始了,歷下、市中、槐蔭、天橋、高新等區(qū)域的清潔煤配送公司5月22日已經(jīng)公示了。其中,歷下區(qū)、槐蔭區(qū)清潔煤中標(biāo)價(jià)格每噸為1230元、塊煤價(jià)格每噸為1430元。雖然政府補(bǔ)貼價(jià)格還沒有確定,但居民購買清潔煤的時(shí)間比去年延長了。”濟(jì)南市經(jīng)信委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從下月起至明年3月15日,居民隨時(shí)都可以購買清潔煤,將來不會(huì)出現(xiàn)居民想買煤卻買不到的情況了。另外,除了清潔煤外,今年還增加了熱值更高的塊煤。
今年,清潔煤的推廣要覆蓋全市,包括章丘、濟(jì)陽、商河和平陰4縣區(qū)居民也將用上清潔煤,涉及燃煤用戶68萬戶。
痛點(diǎn)2 清潔煤不好燒?
央視在采訪中發(fā)現(xiàn),長清區(qū)的部分居民使用了清潔煤,爐火反而不旺。經(jīng)技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn),濟(jì)南市推廣的清潔煤燃點(diǎn)高,需要使用專門的爐具,點(diǎn)火也需要相應(yīng)的方法。在宣傳推廣的時(shí)候,并有沒有向村民們進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明,教會(huì)村民用法,導(dǎo)致部分居民棄用清潔煤。
●解法: 將入戶調(diào)查,村村設(shè)置服務(wù)點(diǎn)
市經(jīng)信委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在燒清潔煤之前,居民冬季大都是燒煙煤,這種煤的特點(diǎn)是燃燒值在300—350攝氏度,冒火快。清潔型煤的燃點(diǎn)在450—500攝氏度之間,冒火比較慢,火苗低,出現(xiàn)了居民覺得清潔煤不好的情況。
長清區(qū)山東長青潔凈型煤有限公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,在點(diǎn)清潔煤時(shí),引火最好用木頭,讓底火旺一些,然后逐步將清潔煤裝滿,保持爐內(nèi)高溫,四五個(gè)小時(shí)后才會(huì)全部燒透,之后只用每次添加四五塊,就能夠保證使用。而如果使用熱值較低的玉米芯等當(dāng)引火,無法保持爐內(nèi)高溫,引燃清潔煤就比較難。
濟(jì)南市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這一問題反映政府宣傳不到位、服務(wù)不到家。長清區(qū)需要入戶了解居民情況,查清到底有多少居民是因?yàn)闋t具問題,有多少居民是使用方法問題,導(dǎo)致清潔煤不好用的問題。
市經(jīng)信委將啟動(dòng)入戶調(diào)查全市居民燃煤情況,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)設(shè)立服務(wù)站、村(居)設(shè)立服務(wù)點(diǎn),由政府牽頭,聯(lián)合清潔煤配送企業(yè)一起搞好宣傳和培訓(xùn),解決居民的實(shí)際問題。
原標(biāo)題:清潔煤推廣被居民吐槽 濟(jì)南將延長售賣時(shí)間升級(jí)“售后服務(wù)”
值班主任:顏甲
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