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個(gè)人網(wǎng)絡(luò)募捐:信不信只在“一念之間”?

2017-06-20 11:17:00 來源: 舜網(wǎng)-濟(jì)南日?qǐng)?bào) 作者: 胡磊

  由于眾籌平臺(tái)不能精準(zhǔn)核實(shí)求助信息的準(zhǔn)確性,相關(guān)法規(guī)也將對(duì)個(gè)人求助的監(jiān)管排除在外,導(dǎo)致不少騙捐事件出現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查顯示,超過半數(shù)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐真實(shí)性存疑。

  網(wǎng)絡(luò)募捐縮短了傳統(tǒng)募捐方式的中間鏈條,可以更便捷地幫助弱者。然而,由于眾籌平臺(tái)不能精準(zhǔn)核實(shí)求助信息的準(zhǔn)確性,相關(guān)法規(guī)也將對(duì)個(gè)人求助的監(jiān)管排除在外,導(dǎo)致不少騙捐事件出現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查顯示,超過半數(shù)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐真實(shí)性存疑——

  近日,民政部起草了慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)《基本技術(shù)規(guī)范》、《基本管理規(guī)范》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并面向社會(huì)公開征求意見。

  正當(dāng)人們認(rèn)為,類似“羅一笑事件”的網(wǎng)絡(luò)“騙捐”行為將隨之被遏止時(shí),忽然發(fā)現(xiàn),上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)慈善組織發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐。

  在個(gè)人求助方面,眾籌平臺(tái)目前不能對(duì)用戶發(fā)布信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行精準(zhǔn)核實(shí),而《慈善法》、《公開募捐平臺(tái)服務(wù)管理辦法》等法規(guī),也悉數(shù)將對(duì)個(gè)人求助的監(jiān)管排除在外。

  來自千里之外的求助信息

  6月14日中午,濟(jì)南市民伍先生手機(jī)朋友圈里出現(xiàn)一條“輕松籌”募捐信息。這已是24小時(shí)之內(nèi)他收到的第二條籌款信息。

  信息中,籌款發(fā)起人楊延玲自述,弟弟忽然患“細(xì)菌化膿性腦炎”,昏迷不醒,上有年邁二老下有3個(gè)孩子,并附有病人本人及身份證、病危通知書等照片。當(dāng)前為籌款第1天,獲得“個(gè)人幫助”近200次,已籌金額近5000元。

  消息轉(zhuǎn)發(fā)人是伍先生的表妹。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí),表妹還特意留言“同事親弟弟,家庭困難,請(qǐng)大家多多援助”。雖然不忍用絲毫惡意揣測(cè)病人及家屬,但伍先生仍發(fā)現(xiàn),求助信息中,沒有提及病人的家庭收入狀況,也沒有說明目前的花費(fèi)情況,以及把籌款目標(biāo)金額定為30萬元的依據(jù)。

  而在13日下午17:00左右,伍先生的朋友圈里,也曾收到一則同樣來自輕松籌的募捐信息,轉(zhuǎn)發(fā)人是他最好的朋友之一。朋友長期出差福建,這則信息的發(fā)起人來自福建漳州一個(gè)村莊。發(fā)起人蔡麗娟自稱,去年12月父親患肺癌,今年5月,18歲的妹妹得了嚴(yán)重怪病幾近癱瘓,至今未確診。信息中同樣附上了妹妹的照片,籌款目標(biāo)也是30萬元。發(fā)起3天,目前已籌款11萬余元。

  求助信息寫得很打動(dòng)人,伍先生讀得快要流淚。準(zhǔn)備捐款前,他順便問了下朋友,對(duì)方稱,并不認(rèn)識(shí)病人及家屬,只是在朋友圈看到了,覺得可憐,就轉(zhuǎn)發(fā)了。思來想去,伍先生放棄了捐款,“之前虛假騙捐的事太多了,實(shí)在無法核實(shí)真假。”

  過半受訪者對(duì)網(wǎng)捐真實(shí)性存疑

  存在這種質(zhì)疑的,并非只有千里之外的伍先生。

  在蔡麗娟求助信息下面的留言中,網(wǎng)友“風(fēng)生水起裝修布局”直接向病人家屬提出“欺詐”的質(zhì)疑,對(duì)方以“歡迎人肉”、“可以到村里來核實(shí)”等予以辯駁。

  這樣的質(zhì)疑在很多網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)和項(xiàng)目中都經(jīng)常見到。而對(duì)此類信息真實(shí)性的懷疑,幾乎成為大部分人的心理常態(tài)。

  一家媒體對(duì)600名網(wǎng)友發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)捐款問卷調(diào)查顯示,社交平臺(tái)成為大多數(shù)人了解救助信息的來源,60.7%的受訪者表示募捐信息來自朋友圈,13.2%表示是通過求助者的描述,20.2%是通過親人朋友口口相傳,剩余5.9%是通過其他方式。

  而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)捐款的信任度,49.2%的受訪者相信網(wǎng)絡(luò)捐款的真實(shí)性,50.8%對(duì)此存疑。影響受訪者對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的信任度的主要因素中,善款流向透明度、發(fā)起組織的權(quán)威性、監(jiān)管力度和周圍人的影響最被看重。關(guān)于“看到網(wǎng)絡(luò)募捐是否會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)”的問題中,近五成受訪者選擇“直接轉(zhuǎn)發(fā)”,僅有25.6%的受訪者表示會(huì)先確定求助信息是否屬實(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。

  對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐真實(shí)性的質(zhì)疑和擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。近年來,在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)上,都發(fā)生過“騙捐詐捐”案例。

  佛山市11個(gè)月大的女孩不幸身患重病,其父母通過網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)籌集醫(yī)藥費(fèi),并在短時(shí)間籌得近15萬元,但女孩仍不治離世。之后女孩的母親在朋友圈內(nèi)曬起了出國旅游以及各種美食的照片,引發(fā)不少人質(zhì)疑。女孩父親承認(rèn),女兒看病和殯葬用了8萬多元,但對(duì)余款去向卻未公布。

  浙江的荊先生和宋女士夫婦在網(wǎng)上求助,稱女兒得了白血病,希望能募捐30萬元為女兒治病。但之后有人在添加了宋女士的微信后發(fā)現(xiàn)其開奔馳、秀鉆戒。

  伍先生認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)大大降低了求助成本,使很多原本無力治療的患者得到救助甚至重獲新生,這一點(diǎn)“功不可沒”。但是,正像各募捐平臺(tái)爭相高舉的“輕松、方便”大旗一樣,這種“簡捷”帶來的高效率,同時(shí)造成愛心被消費(fèi)甚至被欺騙,平臺(tái)的可信度越來越低。

  免責(zé)聲明把皮球踢給了誰?

  記者發(fā)現(xiàn),在很多網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)上,只要上傳疾病信息和身份信息,不需要經(jīng)過疾病負(fù)擔(dān)審核,即可自行確定籌款目標(biāo)額度,向社會(huì)尋求救助。而每個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)程度究竟有多高,連網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)自己也難以保證。

  輕松籌網(wǎng)站的“使用條款”中要求,“用戶保證所填寫的用戶信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的,無任何引人誤解或者虛假的陳述”,并稱,“如果用戶提供的資料或信息包含有不正確、不真實(shí)的信息,輕松籌保留取消用戶會(huì)員資格并隨時(shí)結(jié)束為該用戶提供服務(wù)的權(quán)利。”然而,對(duì)于如何審核用戶資料的正確、真實(shí)與否,網(wǎng)站并未明示。

  關(guān)于對(duì)求助者信息的審核等問題,6月13日,記者聯(lián)系輕松籌客服電話,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。在此前接受媒體采訪時(shí),輕松籌副總裁于亮稱,平臺(tái)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都有審核。除了個(gè)人身份信息和病情信息審核外,輕松籌也設(shè)定了一定的取款門檻。即用戶可以籌款,但在動(dòng)用資金前,必須通過審核并解決完所有爭議。

  數(shù)據(jù)顯示,截至2016年10月,正常運(yùn)營的400多家眾籌平臺(tái)當(dāng)中,公益眾籌平臺(tái)有13家。輕松籌等不少平臺(tái)沒有第三方機(jī)構(gòu)的介入,審核工作全靠平臺(tái)自身的團(tuán)隊(duì)。“我籌吧”平臺(tái)的客服人員說,他們一般是審核紙質(zhì)文件,至于是否會(huì)向醫(yī)院核實(shí),客服人員稱有時(shí)會(huì)抽查。還有不少平臺(tái)索性掛出了免責(zé)聲明,稱平臺(tái)無法審核每條信息發(fā)布的動(dòng)機(jī)和內(nèi)容的真實(shí)性,產(chǎn)生的一切后果也由用戶自己承擔(dān)。

  個(gè)人求助屢被排除在監(jiān)管之外

  對(duì)于上述問題的討論,早在慈善法實(shí)施前就已開始。

  2016年9月1日,慈善法正式實(shí)施,網(wǎng)絡(luò)慈善被正式納入法治調(diào)整范疇。然而,對(duì)于備受關(guān)注的個(gè)人求助問題,慈善法沒有作出明確規(guī)定。與慈善法同步施行的《公開募捐平臺(tái)服務(wù)管理辦法》規(guī)定,個(gè)人為了解決自己或者家庭的困難,通過廣播、電視、報(bào)刊以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電信運(yùn)營商發(fā)布的求助信息,其真實(shí)性由信息發(fā)布個(gè)人負(fù)責(zé)。

  近日,民政部起草了慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)《基本技術(shù)規(guī)范》、《基本管理規(guī)范》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并面向社會(huì)公開征求意見。然而,根據(jù)慈善法定義,慈善募捐是指慈善組織基于慈善宗旨募集財(cái)產(chǎn)的活動(dòng)。個(gè)人求助再次被排除在外。

  在中國政法大學(xué)副教授趙廉慧看來,《慈善法》目前尚缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)機(jī)構(gòu)違法行為的追責(zé)規(guī)定。同時(shí),平臺(tái)、利用平臺(tái)詐騙的當(dāng)事人,是否以及如何承擔(dān)民事責(zé)任,現(xiàn)有法律也缺乏清晰規(guī)定。

  山東大學(xué)社會(huì)學(xué)教授王忠武表示,互聯(lián)網(wǎng)傳播快、發(fā)布廣、效率高,任何人都可以使用,對(duì)于需要幫助的弱者,互聯(lián)網(wǎng)募捐縮短了傳統(tǒng)募捐方式的中間鏈條,是一個(gè)很好的工具。也正是這些特點(diǎn),使求助信息發(fā)布者魚龍混雜,加之虛擬空間中道德規(guī)范的力量被嚴(yán)重弱化,導(dǎo)致不少騙捐事件出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)來勢(shì)兇猛,而法制建設(shè)明顯滯后,個(gè)人網(wǎng)絡(luò)募捐出現(xiàn)的問題,是這一矛盾的具體體現(xiàn)之一。只有通過規(guī)范,才能使互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)發(fā)揮出應(yīng)有的社會(huì)效益和作用。在立法和執(zhí)法方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)空間的一體化,也是建設(shè)法治社會(huì)的需要。

初審編輯:魏鵬

責(zé)任編輯:石慧

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