初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：石慧
按照中央“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿”的工作要求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)根據(jù)“四化”企業(yè)建設(shè)需要，為全面打造新型客戶關(guān)系，結(jié)合國家稅務(wù)局相關(guān)要求， 6月1日,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全新推出“水費增值稅電子普通發(fā)票”服務(wù)項目。據(jù)悉，該服務(wù)舉措是濟(jì)南市公用行業(yè)首家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出的電子發(fā)票服務(wù)業(yè)務(wù)。該措施已成為今年水務(wù)集團(tuán)提升現(xiàn)代化客戶服務(wù)的“新亮點”。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)，多年來聚焦民生服務(wù)需求，先后開通了支付寶、微信生活交費，與20余家銀行1400余個網(wǎng)點合作，實現(xiàn)了銀行代收、代扣、電子銀行交費、銀聯(lián)在線交費等金融交費渠道，并建立了14個標(biāo)準(zhǔn)化自主營業(yè)廳，實現(xiàn)了“十分鐘用水生活圈”。2015年又全面升級了水務(wù)集團(tuán)微信服務(wù)號，實現(xiàn)了用水信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、水費交費、在線互動等功能“一鍵搞定”，全面拓展了“指尖水務(wù)”移動服務(wù)水平，進(jìn)一步拉近了與用戶的服務(wù)距離。
在全面建設(shè)電子化服務(wù)與收費渠道的同時，由于受傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票管理模式的限制，用戶通過電子渠道交費后，要獲取水費發(fā)票還需到水務(wù)集團(tuán)14個自主營業(yè)廳打印，這給用戶帶來了諸多不便，在“互聯(lián)網(wǎng)+”與移動技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，不能不說還存在一定不足。雖然水務(wù)集團(tuán)開通了水費發(fā)票郵寄服務(wù)，但能覆蓋的用戶數(shù)量卻很有限。
為盡快解決這一不足，水務(wù)集團(tuán)響應(yīng)國稅局號召，積極行動起來，投入相應(yīng)技術(shù)力量與資金支持，僅用了短短2個多月時間，就完成了水費電子發(fā)票業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)及與稅控系統(tǒng)的對接，在濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)（http://www.jnwater.com.cn）與微信服務(wù)號（jnwater82612319）率先推出了“水費電子發(fā)票”網(wǎng)絡(luò)申領(lǐng)服務(wù)。
該項服務(wù)目前已覆蓋全市80余萬戶表用戶，用戶只需在自己家的電腦或手機(jī)上輕點手指，1分鐘就可完成水費電子發(fā)票的申領(lǐng)下載，極大的方便了用戶需求，為濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全面提升用戶服務(wù)體驗，打造全新的客戶服務(wù)關(guān)系提供了有力保障。自6月1日試用以來，用戶已通過上述電子渠道申領(lǐng)水費電子發(fā)票500余份。其中：網(wǎng)站申領(lǐng)200余份，微信服務(wù)號申領(lǐng)300余份。
后續(xù)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)積極與支付寶等電商平臺合作，直接通過支付寶賬單等為用戶提供電子發(fā)票申領(lǐng)服務(wù)，進(jìn)一步方便用戶對電子發(fā)票的使用和保管，為電子發(fā)票的普及應(yīng)用，盡一份企業(yè)社會責(zé)任。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 蔣龍龍）
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