久久99久久99精品中文字幕-久久国产欧美国日产综合精品-久久精品免费一区二区-久久这里只有精品首页

摩拜押金退款去哪兒了? 摩拜稱(chēng)已退款用戶(hù)稱(chēng)未收到

2017-07-18 10:54:00 來(lái)源: 濟(jì)南日?qǐng)?bào) 作者: 李娜

  本報(bào)7月17日訊 6月初,濟(jì)南的汪先生花費(fèi)299元辦理了摩拜單車(chē)押金手續(xù),體驗(yàn)后申請(qǐng)將押金退出,超過(guò)摩拜官方提示的退款操作期限,汪先生致電摩拜公司,卻被告知已經(jīng)退款成功。不過(guò),汪先生查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)并無(wú)此退款記錄。

  汪先生稱(chēng),申請(qǐng)退款時(shí),摩拜單車(chē)客服提示退款需2-7個(gè)工作日方能到賬,10余天后,退款仍未到賬。事后他數(shù)次致電摩拜單車(chē)客服,對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)退款成功,如若沒(méi)有收到,可能是用戶(hù)自己將銀行卡進(jìn)行過(guò)解綁或更換賬戶(hù)名稱(chēng)等操作。汪先生對(duì)摩拜單車(chē)客服人員的回復(fù)表示無(wú)奈,他表示自己什么操作都沒(méi)有做過(guò),而摩拜單車(chē)公司單方面的“定論”令汪先生有口難辯。

  7月13日,摩拜單車(chē)公司客服對(duì)記者稱(chēng),汪先生先前對(duì)押金退回問(wèn)題提出質(zhì)疑,已上報(bào)記錄處理。退款程序需要提供當(dāng)時(shí)辦理押金手續(xù)時(shí)的微信支付記錄賬號(hào),退款若沒(méi)有收到,可能是用戶(hù)賬戶(hù)有變動(dòng)導(dǎo)致的,系統(tǒng)顯示已于6月20日退款成功。記者發(fā)現(xiàn),汪先生的微信支付記錄自6月19日至6月20日期間,并沒(méi)有數(shù)額為299元的退款記錄。記者欲進(jìn)一步了解情況,工作人員以涉及客戶(hù)隱私為由,要求客戶(hù)本人致電客服中心。

  記者發(fā)現(xiàn),有關(guān)摩拜單車(chē)押金、余額退回困難的事件,并非個(gè)例。新民網(wǎng)中提到,摩拜單車(chē)客戶(hù)小李因離開(kāi)北京,卸載并申請(qǐng)退還押金,摩拜官方同樣承諾2-7個(gè)工作日退款到賬,事后遲遲沒(méi)有退款,后經(jīng)媒體的介入,才收到退款。百度貼吧中也有網(wǎng)友提到,曾3次進(jìn)行繳納、退還押金操作,其中前兩次退款正常,第3次就出問(wèn)題了。

  截至記者發(fā)稿時(shí),汪先生稱(chēng)仍然沒(méi)有收到摩拜官方的押金退款。

初審編輯:王曉亮

責(zé)任編輯:劉美顯

推薦閱讀
相關(guān)新聞