初審編輯:魏鵬
責任編輯:王曉亮
原標題:玩具管賣不管修家長直呼玩不起
價格不菲的高檔玩具常成“一次性”消費品 眾多家長建議開個“玩具醫院”
遙控汽車、遙控飛機、變形金剛、會說話的機器人……如今,孩子們的玩具越來越“高大上”,價格同樣一路走高。然而,一旦這些玩具被玩壞,維修就成了家長們面臨的難題。近日,記者探訪島城兒童玩具市場,多數商家表示,玩具一經售出,將不會再負責維修,部分品牌在玩具損壞后可直接電話聯系廠家售后,商討維修事宜。
倒逼家長成維修工
一直以來,家長給孩子買東西從來都不手軟,幾乎每個孩子都擁有一大堆玩具。相應的,由于孩子們“強大的破壞力”,幾乎每個有孩子的家庭都能積攢一堆“殘疾”玩具。 “瞧瞧,這是我剛剛修好的遙控賽車,還不錯吧? ”昨日,趁著休班,市民許先生將孩子剛剛玩壞的幾件玩具拿出來簡單修理。許先生告訴記者,他修好的這輛遙控車價格為300多元,是不久前剛剛買的,前幾天孩子玩耍時不小心撞到了墻上,前輪掉了下來。
“現在孩子們的玩具,便宜一點的也得幾十塊錢,甚至數百、上千元的都不在少數。 ”許先生說,起初他曾想找商家給維修,可是找到店里,卻被告知只負責銷售,沒有維修服務,建議許先生直接聯系廠家。“有些玩具還能聯系上廠家,但有的玩具包裝盒上根本沒有廠家的聯系方式。 ”許先生說,即便聯系到廠家,也要找到相關的發票材料,將之與玩具一起快遞到指定地點,整個流程非常麻煩。為了避免這些麻煩,許先生逐漸開始嘗試自己維修,如今一些簡單的機械、電子部件他幾乎都可以摸索著修理一下。
為什么不開個“玩具醫院”
“之前在李滄區住過幾年,當時我在小區里掛了一塊小牌子,兼職維修兒童玩具,很多家長都帶著玩具請我維修,生意可好了。 ”許先生透露,他身邊不少家長都因玩具維修的事情而頭疼,自己的“小生意”非常興旺,但由于單位里的事情比較多,而請他修理玩具的又不少,他應付不過來,只能停下了這項業務。“寵物生病都有醫院治療,為什么不能開個‘玩具醫院’呢?根據我的經驗,生意肯定很火。”許先生對玩具維修這個行業的發展前景非常看好。
“家里遙控車壞了沒有20個也有十幾個,都放那里成了擺設。”“現在一些簡單的機械、電子部件,幾乎都能摸索著修理一下。 ”采訪過程中,不少家長都將玩具當成了“一次性”消費品,還有家長為了節省,自己動手維修小毛病。但是,如今很多兒童玩具越來越“高大上”,一些精細化做工令不少家長維修起來力不從心,很無奈。
多數商家只賣不修
記者先后走訪香港中路、臺東等幾家售賣兒童玩具的商場和店鋪,發現兒童玩具的品類確實不少,價格方面也非常可觀,部分遙控飛機售價甚至達到千元以上。隨機拿起幾款玩具,記者在包裝盒上看到,很多玩具外包裝上都標注生產廠家、產品介紹、注意事項等,甚至還留有聯系方式,但從外觀上卻無法找到售后服務或維修的說明。 “在玩具銷售前,通常都會進行現場演示,在確定沒有質量問題后才會銷售給顧客,但在玩具賣出后,我們就不負責維修了。 ”在香港中路一家大型商超,玩具銷售專區工作人員告訴記者,玩具賣出后,商家不再負責維修,如果后期出現故障,消費者可直接電話聯系商家維修。
“可以維修,但是需要出示相關材料,并將玩具寄到我們這邊。 ”記者在一款高檔遙控飛機包裝盒上找到一個廠家電話,撥通后,工作人員告訴記者,他們的公司位于廣東省東莞市,消費者可以將出現故障的玩具寄過去,若只是簡單維修,并不需要收費,但需支付快遞費用。而在另外幾款玩具的包裝盒上,記者或者根本沒找到廠家聯系方式,或者即便找到聯系方式,電話也無人接聽。此外,有消息稱,目前國家只在兒童玩具的安全要求方面出臺了相關政策和法規,但在質量三包方面沒有明確規定。不少商家表示,兒童玩具受到產品本身性質的制約,很容易造成人為損壞,屬于易損易壞商品,一旦出現問題很難認定到底是質量問題還是人為因素所致,責任劃分和界定比較困難,因此暫無三包服務。(記者 衣濤 攝影報道)
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