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張女士蛋糕店的幾塊地板已鼓起。(張展銘 曹雅欣 攝)

　　今年6月，濟南市民張女士花費3500多元在黃臺裝飾材料市場地板城的海諾地板購買木質地板，在安裝一周后，地板便出現了多處鼓包現象。對此，張女士要求商家退貨，但遭拒絕。海諾地板方面表示，地板質量問題與價格低廉有一定關系，“買皮衣的價格能買貂嗎?”

　　市民：新鋪地板多處“鼓包” 

　　張女士稱，6月22日，經熟人介紹，她在位于黃臺裝飾材料市場地板城8區8號的海諾地板購買木質地板，花費3500多元。

　　“最近我的蛋糕店準備開業，地板價格是按每平方米30元算的，總共約2400多元，還有人工費。”張女士稱，當天定好地板后，工人便前來安裝，“沒想到幾天后變成這個樣。”

　　張女士告訴記者，一周后在她打掃衛生時，發現該地板存在嚴重質量問題。8月9日下午，記者來到張女士的蛋糕店，看到地板上有十幾處約3厘米左右的“小包”，嚴重的甚至近20厘米長。此外，還有多塊地板出現輕微破損情況，有的甚至成塊向上方翹起。

　　商家：“便宜本就沒好貨” 

　　對此，張女士表示不滿，曾多次向商家要求退貨，但遭拒絕。張女士稱，在購買時已明確給商家說明，因為商用，常會有顧客走動，需要經常擦拭，對方稱不會有質量問題。

　　“后來他們說是我擦地時進水了，可我就擦了一遍地，沒有多少水，還很快弄干了。地板根本沒有長時間沾水，更不存在浸泡的情況。”張女士告訴記者，因為地板質量問題，她現在已不敢再清掃地板，但即便如此，問題還是愈發嚴重，“眼看蛋糕店就要開業，現在地板上的包比原先更多了，快急死了!”

　　“便宜沒好貨的道理大家都懂，難道買皮衣的價格想買貂嗎?”海諾地板的鄭女士稱，該地板并非知名品牌，但對于品牌名稱，并不方便透漏。“我們曾派工作人員到現場查看情況，當在店內提出要拆開地板看是否有積水時，遭到他們拒絕。”

　　律師：價格低不是質量差的理由 

　　就此，張女士告訴記者，確實有一位海諾地板的店員來到店內查看地板情況，但并未說要檢查地板的積水，只是稱會讓工人過來維修，然后就離開了，并再無音訊，“當時很多人都在場，可以作證，是一個男的來的，沒有問地板積水問題，那時地板是干的。”

　　山東新亮律師事務所的王新亮表示，價格低廉并不能作為商家不退貨、不負責的理由。“哪怕是打折出售的商品或贈品都要保證質量，這個更不應如此。”王新亮稱，像此類情況，市民可先與商家進行協商，如協商未果，可向消協和工商部門進行投訴，或者直接向司法部門提起訴訟。