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青島日報/青島觀/青報網訊 8月29日，由青島市人社局指導、青島市家庭服務業促進會開發的一站式家庭服務綜合平臺“青島市家庭服務云平臺”在青島（市北）家庭服務就業創業廣場正式上線。包括家政保潔、月嫂保姆、養老服務等在內的五大類200余項家政服務，都可以通過云平臺“下單”，上萬名服務人員的的技能、持證情況等信息可實時查詢。
作為全省規模最大、服務最安全、功能最齊全、數據最集中的一站式家庭服務綜合平臺，青島市家庭服務云平臺前身為青島家庭服務網。自2015年起，根據家庭服務就業創業廣場及島城用戶需求，家庭服務網與青島e家親智慧生活云平臺進行了“雙網融合”。
線上，對青島家庭服務網、微信公眾號、手機APP等進行整合，通過家庭服務云平臺，可以實現找服務、找培訓、服務人員信息查詢等功能。記者采訪了解到，目前已有300多家家政公司、上萬名從業人員實名注冊入駐云平臺。通過“找服務”，市民可以快速查找家政保潔、月嫂保姆、養老服務、搬家裝修、維修服務等五大類200余項家政服務，并實現網上快捷預定。
“從企業角度來說，我們最希望通過青島市家庭服務云平臺這個一站式服務平臺，進一步提升家庭服務業的誠信化水平和職業化水平。”青島（市北）家庭服務就業創業廣場入駐企業、上海鑫橋家庭服務有限公司的負責人姜靜接受采訪時說，目前家庭服務業從業者主要為農村剩余勞動力，人員素質偏低已成為這個行業的發展瓶頸。
“誠信服務是家庭服務業最大的痛點。”青島市家庭服務業促進會副會長兼秘書長王長城在接受記者采訪時表示，青島目前從事家庭服務業的企業有2000多家，從業者超過3萬人，如何確保誠信服務至關重要。“云平臺實現了對家政從業人員的相關身份驗證、健康查體、保險辦理、職業素養培訓、技能培訓等方面的嚴格管理,并根據企業管理反饋、用戶評價等對從業人員的接單量、薪酬等級實行星級化評分動態管理。”
據介紹，用戶可以隨時登錄“青島市家庭服務云平臺”，對人員信息進行實時查詢,從源頭上規范家庭服務市場行為。據介紹，青島（市北）家庭服務就業創業廣場會對家政人員進行培訓，在授課過程中必須講解與家庭服務相關的法律法規，對培訓合格的家政員，廣場會頒發證書，對她們培訓成果進行認可，而這些從業人員也將錄入到青島市家庭服務云平臺，為社區居民選擇家庭服務人員提供充足的依據。
據悉，青島市家庭服務云平臺正式上線后，同步開展了線下運營工作，包含入駐企業的系統培訓、用戶的調研回訪、數據的統計分析等，達到了用戶體驗滿意、企業使用便捷的效果。
29日下午還舉行了青島（市北）家庭服務就業創業廣場與上海齊家網青島分公司戰略合作發布會。雙方今后將在市場營銷、產品開發與創新、信息化建設、客戶服務等各方面進行合作，強化合作內容，提升合作價值。雙方優勢互補、信息共享、互利雙贏，構建雙方合作發展的新平臺、新機制，進一步深化資源利用、業務整合、全流程服務等全方位的合作與交流，提升戰略協同層次和水平，提升創新能力，實現戰略發展中新的跨越。
（記者 李莉莉）
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