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　　11月15日，濟南市70多歲的所女士向山東省消費者協會投訴。她和老伴參加免費旅游被忽悠購買保健品，服用后不但沒有起到宣傳功效，還產生了副作用。最終，在相關部門協調下，保健品公司給老人退貨。

　　根據所女士介紹，7月9日，她與老伴一起參加了由山東某保健品公司組織的赴江蘇揚州免費旅游活動，旅游期間該保健品公司的人員舉辦了健康知識講座，在講師的多次“洗腦”誘導下購買了180瓶，每人用量一年半(保質期兩年)，價值69900元的某品牌口服免疫球蛋白保健品。

　　所女士服用該保健品后出現腹瀉等不良反應，去醫院檢查發現食道和腸道有息肉和腺瘤生長，兩位老人懷疑與服用該保健品有關系，遂與保健品公司負責人聯系要求退貨，公司負責人答復此保健品是兩位老人赴江蘇旅游期間購買的與他沒有任何關系，無法滿足退貨要求。兩位老人請求山東省消費者協會協助退貨。

　　山東省消協受理此案后立即進行調查、核實。11月21日上午，山東省消協會同濟南市歷下區消協、濟南市歷下區市場監管局東關市場監管所一同前往該公司現場調查、調解此事。經進一步調查取證發現，該保健品公司的行為構成了對商品作引人誤解的虛假宣傳。省消協和東關市場監管所工作人員與商家負責人進行了兩個多小時的溝通，向其講明違法的事實及依據，并做耐心細致的說服教育。在消協和市場監管人員監督下，三方簽訂了調解協議，最終保健品公司負責人為老人退回未服用的保健品，當場以現金的形式將貨款34950元退還給所老女士本人，所退貨物三天內保健品公司派人取回。