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責任編輯：王樂雙
青島日報/青島觀/青報網訊 傳統超市中的人工收銀員不見了蹤影；顧客從進超市、選擇商品，到結算、出門實現了全流程自助，通過一部手機即可搞定……
23日，青島首家無人自助超市在青島火車站和青島北站同時亮相，這也是全國鐵路系統首批無人自助超市，為出行旅客打造了“互聯網+購物需求”的嶄新體驗。據了解，另一家無人自助超市位于青島火車站南候車室內下周營業，位于青島火車站西廣場的無人自助超市已經營業。
位于候車廳的無人自助超市。記者 傅學軍 攝
23日下午，記者在位于青島北站二樓候車大廳內看到，一處桔紅色外表、面積約40平方米的超市內不斷有旅客進進出出，超市門頭上的“多彩e購”“無人自助超市”幾行大字十分醒目。不過，與現有超市不同，每個進超市購物的顧客需要先拿出手機，通過掃描二維碼后才能進入超市。據了解，這家“多彩e購”無人超市是鐵路部門打造的智慧車站項目之一，由山東盈谷網絡科技股份有限公司與青島火車站合作落地，也是山東濟鐵旅行服務有限公司“多彩旅程”的旗下品牌之一。
旅客在刷臉進入超市。記者 傅學軍 攝
“隨著互聯網+時代的到來，旅客的旅行服務需求呈現出多樣化、個性化的特點。特別是移動支付已在多個領域落地應用。”山東濟鐵旅服公司經管部部長邵宏介紹，在此背景下，秉承“公益+收益”的發展理念，鐵路部門積極推進供給側結構性改革，在青島火車站引入了“多彩e購”無人自助超市，將旅客出行需求較多的商品集中展示在自助超市內，明碼標價，供旅客選購，最大限度地滿足旅客乘車途中購物需求，使出行購物變得更簡單、方便、快捷。
自助選購商品。記者 傅學軍 攝
掃描結賬。記者 傅學軍 攝
自從馬云推出淘寶的“無人超市”之后， “無人超市”一下子成為網絡熱點。與此同時，島城不少小區內也出現了無人值守的自助售貨機。跟它們相比，無人自助超市有哪些不同？對此，山東盈谷網絡科技股份有限公司董事長柳華瑋表示，目前，國內北京、成都等地共開張了不到10家無人超市，但各個超市運營的技術解決方案不同，大都是在封閉環境中向特定人群提供服務。而“多彩e購”無人自助超市將鐵路網與互聯網“雙網融合”，采用“電子標簽、射頻掃碼、移動支付”三種核心技術，自動化程度高，屬于能夠支持全天候24小時無人值守的智慧型自助便利店，實現了在公共開放場所向不特定人群提供服務，在全國鐵路系統中屬于首家；在開門方式上，既可以通過關注公眾號實名注冊，也可以使用移動端App掃碼人臉識別開門。店內商品智能感應識別，商品標簽放入回收槽內即可自動開門；付款結算方式多樣化，顧客可選擇微信、支付寶以及盈谷APP等三種支付方式，實現快速收銀結算。
甫一開業，無人自助超市就深受顧客歡迎，前來購物體驗的顧客絡繹不絕。來自廣東準備乘車前往即墨的陳女士特意來到超市選購了兩瓶飲料。“真是太方便了。以前，在超市購物通過微信支付已經習以為常。但從購物到付款全程自助，還是第一次體驗。”她興奮地說。
“從下午4點開業到5點，一小時時間里，這里的營業額就已經突破了2000元。顧客對無人超市還是比較接受的。”柳華瑋說。
據了解，另一家無人自助超市位于青島火車站南候車室內。下周，位于青島火車站西廣場的無人自助超市將開門營業。
記者體驗：全程自助，非常便捷
無人超市有何玄機？記者現場體驗了一番。
在超市入口處，記者先掃碼關注了這個名為“盈谷鯨”的公眾號，輸入手機號實名驗證后，超市門自動打開了。進入超市內，記者看到貨架上的商品琳瑯滿目，大約有300余種，每件商品上都貼有白色標簽，上面清晰標注了具體價格。商品中以礦泉水、飲料以及薯片、方便面等旅途中需求較多的食品居多，銷售價格在2元到80元區間。
記者挑選了一包康師傅牛肉面和一包小牛仔香腸。然后走到結算區，結算區內清晰地標注著付款流程。根據上面的提示，記者將這兩件商品放入了結算槽內。很快，一旁的結算屏幕上就跳出了記者所購商品的名稱和價格。核對無誤后，記者選擇了微信支付，幾秒鐘后，順利支付成功。然后，記者將標簽碼撕下放入回收口內，出口處的門自動打開了。此次購物體驗順利完成，用了大約1分鐘。
“現在剛剛開業，很多顧客還不熟悉操作流程，所以偶爾會出現因操作不當付款不成功等問題。”工作人員告訴記者，等到顧客真正習慣了這種購物方式后，整個購物流程就會變得非常簡單便捷。“目前，超市內共安裝了3個視頻監控，可實現24小時360度無盲區監控。”工作人員表示，如果有旅客攜帶了未付款的商品出門，系統會自動報警。如果顧客沒有購物，出門時只需摁一下出門按鈕即可。工作人員還會通過監控平臺，隨時監控超市運行狀態。如果發現商品缺貨將及時進行人工補貨，在降低人工成本支出的同時，給顧客提供購物便利。
（記者 周建亮/文 傅學軍/圖）
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