初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
青島日報/青島觀/青報網訊 12月22日，青島首個家庭服務產業生態圈正式啟動，經過兩個月的試運營，已實現“服務項目多”“響應速度快”“阿姨素質高”“售后有保障”。
記者了解到，青島市家庭服務云平臺是一站式服務平臺，充分利用互聯網、云計算、大數據等現代信息技術優勢，對所有信息實施閉環管理，進行實時更新、篩選、對接、發布、反饋，實現供需雙方信息互聯互通，目前已覆蓋家政服務從業人員約2萬人。市民可登錄平臺查詢從業人員信息和服務評價，線上下單購買服務。
線上購買服務有疑慮，想看看服務人員靠不靠譜怎么辦？生態圈創新打造服務公益體驗中心，突破了傳統家庭服務業先付費后服務的運營模式，市民可線下體驗，近距離考察，打消疑慮。記者在現場看到，體驗中心以傳統的三室兩廳呈現，配套設施齊全，收納師和保潔員正在現場展示服務。生態圈運營負責人告訴記者，這里既是生態圈內服務人員的實訓基地，還是消費者購買服務體驗的重要場所。“體驗館以模擬家庭形式呈現，分設居家養老、育嬰、保潔等多個功能區，每個功能區都有相應的道具供體驗服務，家庭服務者的服務禮儀、技巧、效果都能在這里進行展示，供消費者抉擇。”
據生態圈運營負責人介紹，目前生態圈已引入行業內規模以上、具有創新思路的企業200余家，打造一站式家庭生活服務體驗超市，提供包括智能養老、母嬰護理、兒童教育、病人陪護、營養配餐等在內的150多個項目，涉及全生命周期的家庭服務，市民在這里可以像在超市一樣，一站式選購家庭服務產品。為了擴寬服務范圍，生態圈還在青島32個社區布局服務站點，提供家電維修等小家政服務。
“打造青島市家庭服務產業生態圈，旨在培養一批示范性強的品牌企業，帶動家庭服務質量的提高、市場的拓展、產業技術的提升和發展方式的轉變，實現特色優勢產業跨越發展；另外，通過全過程跟蹤反饋，建立以交易信息為基礎的全市家庭服務誠信機制，可以讓市民享受安心家庭服務，促進整個行業向形態更高級、結構更合理、分工更優化的階段升級。”市北區人力資源和社會保障局相關負責人介紹。（記者 余瑞新）
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