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　　如今,人工智能的變革正滲透進生活各個領域。陪伴型機器人作為一種人工智能特殊的應用類型,已悄然興起成為市場新寵。這些機器人有多智能?消費者是否買賬?它是否真的能代替親人陪伴呢?

　　一千多買的機器人

　　玩了半個月就膩了

　　近日,記者走訪濟南幾家科技市場,各種各樣的陪伴機器人產品,價格從幾百元到幾千元甚至上萬元不等。在濟南山大路賽博數碼廣場,從聲控學習交互機到進口人形機器人,琳瑯滿目。其中,科大訊飛的阿爾法蛋系列智能機器人、ROOBO布丁豆豆智能機器人最為暢銷。

　　“孩子平時在家愛看電視,就給他買了個阿爾法小蛋,睡前可以讓阿爾法給孩子講講故事,家長也省心。”家住康橋頤東的孫女士已購入一個多月。

　　“看起來,機器人功能很多,但是智能化程度明顯不夠,可玩性也不夠強。”市民秦先生也曾給8歲的兒子購買過一個1699元的陪伴機器人,“就玩了半個月,膩了,回過頭還是玩手機、IPAD。”

　　除了陪伴孩子的智能機器人,陪伴老人的智能機器人也出現在養老機構和社區養老服務中心。

　　濟南槐蔭區尊尚老年公寓,在工作人員的指揮下,“旺仔”給劉奶奶送來了水杯和藥。齊魯晚報·齊魯壹點記者陳瑋攝

　　在濟南槐蔭區尊尚老年公寓,90歲的劉奶奶回到房間坐下,一個藍白相間的機器人端著杯子和藥,來到劉奶奶面前。每當到了劉奶奶該吃藥的時間,機器人就會自動發出聲音,該層的護士把藥放在機器人的托盤上,機器人按照指令軌跡,走到劉奶奶房間,這樣的機器人每層樓都放置了一個。

　　“旺仔旺仔,唱《咱當兵的人》。”大廳里聊天的老人逗它。“旺仔”聽到后,在胸前的屏幕自動搜索,立刻播放出了歌曲,引得老人們大笑。

　　在旺仔身上還有一個攝像頭,通過與旺仔相關聯的手機,還可以實現與老人的視頻聊天。

　　上傳云端的用戶信息

　　監管處于灰色地帶

　　“只要您下載了APP,就可以隨時隨地監控孩子情況,這個機器人也可以充當家庭360度攝像頭。”濟南賽博數碼廣場,一名家長聽到銷售人員介紹后反問,“假如黑客攻擊,攝像頭會不會泄露隱私,對孩子造成傷害?”

　　無獨有偶,今年6月,國家質檢總局產品質量監督司曾針對智能攝像頭存在的信息安全危害,從市面上采集了38個品牌共40批次樣品進行監測。結果顯示,80%的批次存在安全隱患。有的樣品后端信息系統存在越權漏洞,同一平臺內可以查看任意用戶攝像頭的視頻；有的樣品允許任意查看或下載存儲在后端信息系統的用戶注冊信息和監控視頻。

　　有家長擔心,在機器人的使用中,可能會泄露孩子信息。對這一點,業內人士表示,的確有這方面的隱患。據悉,大多數智能機器人的視覺識別、語音識別是通過第三方的網絡云端做服務,“想讓它更聰明,就必須借助云。”而云端的信息到底多安全很難講,如果云端被攻破,信息就會泄露。此外,這些商家會不會將信息泄露也不好說。目前這在法律上還是灰色地帶。

　　采訪中記者也發現,如果不詢問,銷售方一般不會主動提及此事。翼菲機器人公司董事長兼COO張賽表示,翼菲機器人公司在銷售機器人的過程中會向客戶做這方面的說明,“告訴客戶,這些信息是會上傳到云端,但只是運算而已,公司不會保留,也不會監聽,是否相信要取決于客戶自己了。”

　　“國家已經在關注這方面的立法,針對物聯網的安全等級保護測評標準明年有望發布。”山東省物聯網協會常務副秘書長蘇冠群表示,國家將填補國內該領域的標準空白,保護消費者合法權益。

　　目前還處于早期階段

　　種類不多也不夠精致

　　“機器人分為工業機器人和服務機器人,服務機器人目前還處于早期階段,種類不多,做得不夠精致,技術上有些核心的關鍵技術尚未突破。”山東省科學院自動化研究所機器人研究室主任趙永國介紹。

　　簡單來說,目前市面上的兒童機器人大多數都欠火候,無論是從結構及控制還是語音的順暢度及人機交互的協調性,都比較笨拙。這是大部分陪伴機器人的最大短板。以兒童陪伴型智能機器人為例,除產品外觀外,幾乎超過八成的產品功能雷同,自己的核心技術極少,產品同質化嚴重。

　　“機器人研發和生產成本高,市場推廣普及上也有很大難度。”趙永國補充說。

　　業內人士估算,2016年國內兒童機器人總銷售量大約10萬臺,2017年相關市場并沒有出現爆發式增長。

　　優必選山東區域市場總監馮暉說,在山東市場,優必選積木機器人可以占到整個銷售總額的75%到80%,而優必選的阿爾法陪伴機器人占到10%到20%之間。

　　業內人士分析,陪伴型智能機器人要有所提升,還需深厚的技術支持和高昂的研發費用。未來陪伴型智能機器人市場的盈利點應該在內容、系統等服務方面,而非硬件。

　　還達不到和人

　　真正交互的程度

　　“從2016年開始,機器人研發生產就如雨后春筍一般。”機器人行業的熱潮,其中很大一部分原因就是資本的進入。馮暉介紹,優必選已經完成了C輪投資,大約是30億元人民幣,包括啟明創投、騰訊、科大訊飛等資本都有投入,市場估值大約40億美金。

　　北京進化者機器人科技有限公司濟南店店長梁菲說,公司研究機器人“小胖”也是一款陪伴功能機器人。“現在明顯感覺到大眾對于陪伴機器人的需求越來越多,不僅是家庭,學校、養老機構都在使用機器人作為輔助。”

　　與紅火的市場相比,消費者似乎更為理性,究竟有多少人真正愿意為此掏腰包還很難說。“這塊市場不是剛需,是消費類產品給人添加出來的需求,營銷要占很大的比例”。

　　“陪伴機器人最大的局限性不在于結構和技術,而在于情感的交互和內容的生產以及機器人的自學能力。”山東省機器人研究會秘書王晗告訴記者,既然是陪伴型智能機器人,就要真正做到當老人、兒童的“伙伴”。

　　“目前的陪伴型機器人的確還達不到和人真正交互的程度,其智力、功能還比較有限。”對此,張賽表示認同。

　　梁菲則表示,大眾對于機器人的需求越來越多,每月都會定期更新機器人的功能,“最初有些人對機器人陪伴不理解,認為機器人沒有情感,怎么能陪伴。”因此,在產品的升級上,會注重讓機器人更有“人情味”。

　　“比如設置了將近200種表情,最近更新了生氣、犯愁的表情,說什么話就會顯示相應的表情。而且能夠通過老人說話的語氣,識別老人的心情,給予相應的回應。”梁菲說,“同時在機器人外形和動作上模擬真人效果。”

　　梁菲也認為,雖然機器人在設計更新上,向真人方向不斷靠攏,但是無法替代真人的功能。“比如子女家屬對老人的狀況更為熟悉,一看老人的狀態就知道老人是否身體不舒服,并提供相應的照顧,機器人可能很難達到‘無微不至’。”

　　（齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔巖陳瑋　馬云云）