初審編輯：魏鵬
責任編輯：石慧
1月26日，記者從濟南市交通委召開的全市春運新聞發布會上獲悉，濟南春運期間預計出行827萬人次，比去年略有增長，交通委推出多項便民服務措施，讓旅客在春運中更有獲得感、幸福感和安全感。
2018年春運工作，是濟南市交通委成立后迎來的第一次春運，也是交通委首次負責組織協調全市春運工作。市政府成立了春運工作領導小組，市委副書記、市長王忠林親自掛帥，交通委、安監局等14家單位通力協作，密切溝通，建立的協調聯動、應急響應等多項工作機制，確保今年春運平穩有序。
提高運輸服務能力，提升旅客獲得感
今年春運高峰預計將出現在2月13日、14日前后，節后學生流、務工流、探親流、旅游流相互疊加，后期又逢全國兩會，運輸保障壓力較大。為此，鐵路、民航、公路等部門千方百計增加運力，強化不同運輸方式的銜接。
濟南鐵路站共接發旅客列車220列，安排高峰線列車14列，臨客運行線12.5對；濟南西站開行列車達到279列，安排臨客13對。航空方面，濟南機場將保障進出港航班1.31萬架次，日均330架次。加密通達南方、西南、北方、東南等熱門城市的航班，飛往美國洛杉磯、新加坡、俄羅斯的航班已加密到每周3班，東南亞國家保障每天1-2班。公路客運方面，全市將投入客運車輛3100輛，提供11萬個座位，開行6000個班次，增開加班車、包車500個班次。高速公路在春節期間繼續執行對小型客車（7座及以下）免費通行，時間為2月15日0時至2月21日24時，預計免費通行小客車120萬量次。
今年春運，還將加強運輸銜接工作，道路運輸部門主動對接鐵路、民航部門，積極開展公鐵、空巴聯程運輸，提供無縫銜接。城市公共交通將投入5700輛公交車和9700輛出租車，提升“最先和最后一公路”出行效率，確保旅客集輸運順暢。
推出多項便民舉措，提升旅客幸福感
今年春運將繼續組織開展“情滿旅途”活動，做實做細便民惠民服務舉措，加強對旅客進出站、購票、安檢、候車、餐飲等環節的引導，細心幫扶老、幼、病、殘、弱、孕等群體。
濟南鐵路站采取“潮汐制”工作法，每日定時發布客流潮汐預警信息，進站通道由7個增加至16個，配備人臉識別進站閘機5組20個，“刷臉”進站僅需三秒，同時對幼病殘孕、務工等重點旅客服務措施，設立專用窗口、專用進站通道、專用候車區。高鐵西站設立3個“鐵路暢行”常旅客會員窗口，全部自動售票機辦理會員激活、積分查詢、添加受讓人業務；在車站客服中心、安檢3號通道分別設立服務點，方便旅客托運辦理不方便攜帶的大件行李，設置“母愛十平方”，為哺乳期的媽媽提供一個私密的空間及嬰兒應急備品，在位于進站安檢層南側的1200平方的休閑候車區。
濟南機場新增12個值機柜臺，1個行李分揀轉盤和6條安檢通道。在大廳設置32臺自助值機、8臺微信值機，并設有專門引導人員，滿足旅客自助值機需要。在主樓、南指廊區域設置近百臺飲水機；新增海洋主題兒童樂園，擴建19號登機口旁森林主題兒童樂園，豐富兒童旅客的出行。
長途汽車總站推出“眾籌班車”服務，旅客可以通過總站微信參與眾籌，推出2018春運“十大暖心服務”，開啟“春運愛心通道”，為老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供順暢的進出站環境；成立“春運愛心服務隊”，開啟“春運愛心電話”，增設“春運愛心送水車”，在候車大廳內不間斷的為廣大旅客提供姜湯等熱飲，為旅客提供更加舒適的候車環境。
廣場汽車站針對民工團體包車、駐濟大中專院校返鄉學生可享受票價的85折優惠。同時為了方便學生來站乘車，車站可以報銷公交車票。更新“微信購票墻”，將百余條線路以二維碼形式制作成展板，旅客只需掃描相應路線的二維碼，即可直接購票乘車。
從嚴從實抓安全，切實提升旅客安全感
市交通委建立健全各層次、各環節的運輸安全生產責任制，通過落實企業主體責任，強化政府監管責任，不斷提升安全水平。委安委會采取領導包掛縣區、行業的方式，分十組對重點區域安保等行業和人員密集場所進行安全隱患排查治理，覆蓋道路運輸、城市公交出租、水上運輸、公路及城市道橋安保和治超領域。
為避免出現旅客大范圍、長時間滯留現象，交通委牽頭各成員單位制定了春運應急接駁方案，確保旅客走得了、走得好、走得安全。
濟南鐵路站與濟南市、天橋區應急辦建立應急聯動機制，暢通公鐵接駁運輸渠道，與路內旅服公司簽訂食品應急供給協議，保障旅客免費供餐需求。高鐵西站成立了由站長任組長、派出所長任副組長的鐵地聯動應急處置小組。制定了《鐵路滯留旅客服務保障聯動工作方案》等制度預案，遇有大面積晚點及時向路局和春運領導小組溝通協調。根據列車晚點、停運、折返、繞道運輸影響范圍和滯留旅客數量，做好公交換乘、短途接駁、后勤保障和治安維護組織。濟南機場針對特殊天氣保障、航班大面積延誤等特情，修訂了各項預案，并進行了演練。長途客運方面，嚴格落實“三不進站、六不出站”制度，嚴禁易燃、易爆、易腐蝕等危險品進站上車；嚴把車輛安全關。由班車安全報班處對所有的班車運行手續、駕駛人員資質的安全例檢；嚴把車輛出站關。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍）
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