初審編輯：魏鵬
責任編輯：王曉亮
5月1號起，我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式施行，各界一致認為，這個規(guī)定是非常切合實際，是破解快遞行業(yè)亂象、保障大家合法權益的利器，那么看上去不錯的規(guī)定落實得怎么樣呢？記者進行了一番調查。
家住市北區(qū)的秦先生前段時間在網上購買了一套凈水設備，5月1號下午4點左右，他突然接到了一個短信提示：告知有一個快遞，放在了小區(qū)的豐巢快遞柜里。
秦先生所說的規(guī)定就是從5月1號開始實施的《快遞暫行條例》，其中第二十五條規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)，應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收，收件人或代收人有權當面驗收。換句話說，快遞員將快件放入快遞柜前，必須取得收件人的同意。
在秦先生看來，這次出臺的《條例》確實可以在一定程度上保障收件人的權益，也能規(guī)避不少風險和麻煩，但是如果好的規(guī)定落不到實處，那就根本起不到制定的目的。那么對于快遞小哥不遵守《條例》的做法，他所在的快遞公司怎么解釋呢？記者也來到了這家快遞網點了解了情況。
快遞網點負責人表示，他們已經向所有的員工告知了《條例》內容，同時電話提前告知收件人快遞投送的地點，一直是他們的服務規(guī)范，出現(xiàn)秦先生遇到的問題，那只是個別人的做法，對此，他們只能加強對員工的教育。而另外一家快遞網點的負責人也表示，他們一直要求快遞員盡量做到貨到人手。
為了了解更多情況，記者又來到市南區(qū)的一個住宅小區(qū)，正好看到一個快遞員在投放快件，十多分鐘的時間，這位快遞員儲存了七八件快遞，可是記者并沒有看到他在投遞之前給收件人打電話。不少市民也表示，快遞新規(guī)實施后，他們并沒有感覺到明顯變化，部分快遞員還是沒有征得自己的同意，而將快件直接放進快遞柜。
看來《條例》的落地情況還不盡如人意，對此快遞員有自己的理由，采訪中有位快遞小哥算了一筆賬，他們平均每天派送200個快件，而大多數(shù)情況下，收件人都不在家，如果每個快件都先上門查看、再打電話聯(lián)系，會嚴重影響投遞效率。
當初快遞柜的設立，就是為了提高快遞的配送效率、保障收件人信息安全，客觀上也確實方便了大家收發(fā)快遞，但是，快遞柜畢竟不能當面查驗、簽收快遞，出現(xiàn)問題也確實存在維權方面的麻煩，當然，快遞小哥也說的不錯，面對每天大量需要投送的快遞，要是逐一上門查看再打電話，影響效率。但是，收件人既然選擇了快遞并且付了費用，那么就應該的到相應的服務，最起碼有權決定自己的快件放在哪里最合適。《條例》既然出臺，就不能停留在紙面上，它應該在執(zhí)行中完善，在完善的過程中執(zhí)行。我們也希望快遞企業(yè)能過盡快規(guī)范自己的管理，提高服務質量、讓整個快遞市場更加有序、規(guī)范。
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