初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
文/圖 半島全媒體記者 韓小偉 潘立超
隨著互聯網時代的到來,人們購物、出行、支付、就餐的方式都已改變。就在各類實體商家紛紛感嘆生意不好做的同時,讓人驚艷、贊嘆的“互聯網+”新玩法層出不窮:手機軟件預約,有人替你跑腿；在校大學生“借網”開店,收入超過上班族；“粉絲”不再簡單追星,而是成為“上帝”的顧客。就連我們生活的城市,變得越來越美、越來越宜居,互聯網的作用不可或缺,數據思維和應用已經滲透到公共管理領域和政府治理范疇之中。
未來,肯定還有無數“互聯網+新玩法”。互聯網專家說,隨著連接的不斷多元化、多樣化、多層次,人的思考行為方式都在發生變化,以至于商業模式、生活方式、政府管理都要發生變化。
■“網絡玩法”之跑腿
買啥都可以,給你送到家
5月13日是母親節,市民李先生因為當天要加班,無法陪伴母親過節,為了彌補這個缺憾,當天早晨8點左右,李先生通過“餓了么”軟件在人民路一家鮮花店為母親預訂了一盒康乃馨。
在李先生下單之前,商家就已經在軟件上發出了“母親節下單提醒”。商家表示,派送團隊已經提前做好準備,但是因為母親節當天下單量太大,所以只能保證當天送達,無法保證具體的到達時間。當天上午10點左右,記者看到這家鮮花店在“餓了么”上面已經暫停服務,其工作人員表示,因為母親節當天的訂單量過于龐大,配送人員的利用率都已經飽和,所以當天不再接受新的訂單。
據“餓了么”大數據顯示,在2017年,青島果蔬生鮮的訂單同比增長138%,商超同比增長116%,鮮花綠植則有80%的增長。與此同時,“餓了么”在2017年還推出了“幫買幫送”業務,通過該業務,快遞員可以替客戶跑腿,可以幫客戶買或者送指定的商品。在2018年春節期間,其非餐配送業務當中,生鮮果蔬同比增長104%,商店超市同比增長145%。
■“網絡玩法”之開店
在校生開花店,月入萬元
青島市餐飲文化研究會會長王錫芬認為,在競爭愈演愈烈、品類不斷細分至單品的餐飲市場中,從顧客角度看,定位越精準、顧客認知就越明確,被選擇的可能性就越大。對于傳統企業來講,產品多、人員多、店面大、復制慢的模式,已經不是效率最優的選擇,尤其是當下勞動力成本、房租成本不斷上漲,消費者口味多樣化的問題,經營理念一旦不到位,就容易陷入困局。
在李村商圈,利用業余時間經營一家花店的小李說,沒有互聯網的普及就不會有現在的她。小李是島城一所大學的大三學生,喜歡鮮花,偶然間在網絡上看到大學生創業故事,她也想試試。在安排好學業的同時,她的業余時間都交給了花店,借助網絡,安排進貨、發貨時間,不用耗費時間,就能打理好生意,每月實現利潤一萬余元。
經營洗衣店的王女士很多生意都來自微信朋友圈。“我是‘80后’,可以明顯看到,做生意的方式與父輩差別很大。”她說,經常聽父輩級別的店鋪經營者抱怨環境“不好”,在她看來,環境并非“不好”而是“不斷改變”,跟不上互聯網節奏,就十分被動。
■“網絡玩法”之粉絲
人海戰術蘊藏無限商機
傳統意義上的粉絲,正在產生巨大的市場效應。隨著各種互聯網應用的發展,“粉絲經濟”的作用越來越受到重視。記者調查發現,現在商家通過使用限時折扣、多人拼團、定向發券等各種方式吸引粉絲,也可以用訪客統計、客戶來源統計來針對不同客戶群體進行定向營銷,商家都可以實現活躍交易的目的。在徐州路上,一家剛剛開業的“順豐優選”實體店,在店門口就貼上了“掃二維碼關注公眾號,滿×××元減×××元”的優惠活動,由此來吸引粉絲。
有分析指出,目前“粉絲經濟”最大的機會在知識付費領域。比如,對10萬個人講一堂45分鐘的課,與對1個人講一堂45分鐘的課相比,授課者的成本幾乎沒發生太大變化。在互聯網行業的創新中,拼多多的發展模式備受關注。3億用戶、動輒數萬乃至數百萬筆訂單,讓這家電商占據了平臺流量的絕對優勢。
■網絡為何能
數據串聯,供應對接需求
不僅各行各業的經營方式受到網絡影響,連我們生活的城市也在受到網絡“指引”。互聯網時代,數據成為一種新的資本。業內人士分析指出,數據思維和應用已經滲透到公共管理領域和政府治理范疇之中,對政府治理理念、治理內容和治理手段等都產生了不可忽視的影響。
為什么互聯網有如此魔力,能夠改變消費者、改變商家,還能改變城市發展方式?
有專業人士指出,“互聯網+”的本質是“數據流動”,這種不斷變化、積累、分析的數據,消除了信息不對稱、破除時間和空間限制。帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認為,在一個人均GDP快速上漲的年代,新的變化很多,由于收入的大規模提高,這些人的消費意愿也開始加速升級。這時候各大互聯網應用開始進入各個有需求的領域,對于整體的消費力推動有至關重要的影響。通過互聯網,人們再也不需要出門排隊就可以買到想買的東西,從而為市民的日常生活節約了大量的時間,可以把省出來的時間用在其他更有價值的事情上,提高時間的利用率。
有了互聯網帶來的數據流,供應可以根據顯現出來的需求,去定制東西,供應跟需求在今天實現了以前從來沒有過的對接,對整個社會資源來講是一種節約。以前賣不出去的東西,其實是等待人們選別人挑完之后剩下的東西。剩下的東西并不讓人滿意,實際上是一種社會浪費。借助互聯網,需求跟供應準確對接,那么就會大量減少剩余產品。
電商戰略分析師李成東在接受半島記者采訪時表示,“更快、更安全的配送始終是最核心的用戶體驗。通過互聯網,現在每個人都可以把工廠企業生產的東西賣給用戶,工廠增加了訂單和銷售渠道,消費者可以買到更加物美價廉的東西。互聯網的發展也會帶來各個互聯網應用的競爭,刺激相關產業的技術升級,物流水平也會越來越高,隨著互聯網的發展不斷多元化、多樣化、多層次,人的思考行為方式都在發生變化,以至于人們的商業模式、生活方式、政府管理等模式都要發生變化。”
■專家觀點
機會在需求和創新里
相比普通消費者,對于借助互聯網發展的各行各業而言,想要借勢騰飛顯然不是一件易事。
帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認為,互聯網通過改變需求調整生產結構,對于社會發展來說是一種進步。通過“新消費”來促進和帶動“新生產”,如何利用消費的變化來促進生產的進步,搭上時代發展的快車,這是現階段所有人需要好好思考的問題之一。至于未來在哪里,可以肯定,機會和機遇都將產生在消費者需求里,在每個創業者的遠見里,在每個局中人的辛勤勞動里,在不斷的創新里。另一方面則是很殘酷的現實,若踩不準時代發展步點,固守陳規,很可能迅速被淘汰。
今年3月31日召開的《2017年中國居民消費發展報告》發布會上,國家發改委相關負責人曾表示,下一步要推動居民消費擴大升級,持續推進“十大擴消費行動”,在信息消費、旅游消費、綠色消費等領域,進一步培育壯大新增長點。早在2016年4月,國家發改委等24個部門聯合印發《關于促進消費帶動轉型升級的行動方案》,這份方案共有近40項具體任務,信息消費、旅游消費、綠色消費這三個方面的內容非常豐富。該方案也強調,要通過積極發揮新消費引領作用,加快培育形成新供給,從而在更高層次上推動供需矛盾的解決,為經濟社會發展增添新動力。
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