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　　文/圖　半島全媒體記者　孫豐欣　徐杰

　　模擬演練各類接待場景、一遍遍檢查場館內(nèi)的各個細(xì)節(jié)、一遍遍翻閱媒體手冊里的各類信息……要說上海合作組織青島峰會新聞中心里最靚麗的風(fēng)景,一定少不了年輕的志愿者們。半島記者6月5日采訪了解到,為了給來青采訪的境內(nèi)外媒體注冊記者提供全方位服務(wù),新聞中心招募培訓(xùn)了大批高校志愿者,他們已經(jīng)早早到崗,接受系統(tǒng)的志愿培訓(xùn)。據(jù)悉,根據(jù)以往國內(nèi)高端峰會運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作需要,上海合作組織青島峰會新聞中心下設(shè)29個工作小組,分別包括取證中心、咨詢臺、媒體工作區(qū)、新聞發(fā)布廳、會議采訪、通信保障等,職能涵蓋媒體接待、采訪、通信、交通、醫(yī)療、安全等全方位保障。

　　■綜合管理組志愿者:張旭　家門口的盛會,咱得出點(diǎn)力

　　“自從看到上合峰會在青島舉辦的新聞后,我瞬間就萌生了要回家當(dāng)志愿者的想法。”經(jīng)過一系列面試、培訓(xùn)后,23歲的青島姑娘張旭如愿以償,成為了上合青島峰會新聞中心的綜合管理組志愿者。

　　張旭目前就讀于中國音樂學(xué)院,在校期間學(xué)習(xí)的是藝術(shù)管理專業(yè)。

　　今年年初得知上合青島峰會消息時,她正在備戰(zhàn)考研。“我當(dāng)時就想,這么大的國際性會議在青島舉辦,作為一個青島姑娘,當(dāng)然要貢獻(xiàn)自己的一份力量啦。”張旭說道。

　　在安排好自己的學(xué)業(yè)和生活后,張旭第一時間就遞交了志愿服務(wù)簡歷。

　　4月份面試,5月初接到過關(guān)通知,5月中旬她就上崗了。張旭告訴記者,“我在學(xué)校期間就參與過許多大型會議的志愿服務(wù),面試前我又突擊了解了上合峰會的相關(guān)資料,真正面試時不算太難。”

　　在新聞中心諸多工作組中,綜合管理組是一個“信息集散地”,工作瑣碎而繁雜,張旭與組內(nèi)其他志愿者每天的工作就是不斷地開會、整理、提交、歸檔。有時候因?yàn)榛顑涸��?他們還要學(xué)會打“時間差”,接力參加大大小小的會議。

　　談到上合與青島,這個青島姑娘有點(diǎn)“小激動”,她開心地說,“在青島生活久了,會越來越愛這個城市。在北京讀書,聽到包括自己的老師夸贊青島的美好,會由衷地感到自豪。十年前奧帆賽時我還在上初三,不能做什么,但十年后的上合峰會,我很開心成為團(tuán)隊(duì)的一員,希望來青島的國內(nèi)外朋友能通過我們的服務(wù),愛上青島這座美麗的城市。”

　　■新聞發(fā)布廳組志愿者:畢研震　每天“考試”,微笑也要練習(xí)

　　老家萊蕪的畢研震是青島大學(xué)在校學(xué)生,他在新聞中心主要負(fù)責(zé)新聞發(fā)布廳的志愿服務(wù)工作。

　　畢研震告訴記者,“我從小就喜歡志愿服務(wù),大學(xué)期間參加過多次大大小小的活動,但這次是最激動的。來青島四年了,越來越喜歡這座城市,希望能為青島做點(diǎn)事。”

　　上合組織青島峰會新聞中心共有A、B、C三個新聞發(fā)布廳。其中,A發(fā)布廳可容納270名記者,B發(fā)布廳可容納100名記者,C發(fā)布廳可容納50名記者。為了熟悉會議服務(wù)流程,志愿者們每天一遍遍地模擬新聞發(fā)布會的場景:引領(lǐng)記者們簽到、領(lǐng)取同聲傳譯設(shè)備,再引導(dǎo)記者們進(jìn)入座位區(qū),發(fā)布會提問環(huán)節(jié)及時判斷提問者的座位區(qū)域,適時遞上話筒……

　　不僅僅要聽課培訓(xùn),還要經(jīng)歷各種各樣的“考試”。畢研震說,不光要熟悉流程,所有和新聞中心有關(guān)的信息都要掌握,“比如發(fā)布會結(jié)束后記者要去其他區(qū)域該怎么走,我們對新聞中心的布局得張口就來。在面對記者時,微笑時嘴角的弧度多少、身體微微前傾15度剛剛好,這些也都要不斷練習(xí)。”

　　作為“主考官”,新聞發(fā)布廳組組長陳麗莉頗為嚴(yán)格。

　　陳麗莉介紹說,新聞發(fā)布廳組除了保障好燈光、話筒、同傳室等硬件服務(wù)外,還將提供好出席發(fā)布會的嘉賓接待、媒體引導(dǎo)等軟件服務(wù)。“我們現(xiàn)在每天都在進(jìn)行通用培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)以及流程演練,以確保發(fā)布會的順利進(jìn)行。我們進(jìn)行了專人專崗安排,以保證在3個發(fā)布廳同時召開發(fā)布會時,也能順利完成發(fā)布會的服務(wù)保障任務(wù)。”

　　■咨詢臺組志愿者:劉長江　模擬各種場景,提前做演練

　　進(jìn)入新聞中心,第一眼看到的就是咨詢臺。在這個崗位的志愿者們可能需要同時應(yīng)對方方面面的問題。而在咨詢臺組的17個志愿者們可以說重任在肩。

　　據(jù)了解,在這些志愿者中,俄語專業(yè)的共4名,劉長江就是其中一個。劉長江說,他是中國石油大學(xué)的大四學(xué)生,現(xiàn)在居住在青島西海岸新區(qū),“我現(xiàn)在每天早上六點(diǎn)五十從住處出發(fā),一路過隧道,差不多8點(diǎn)左右到達(dá)新聞中心,在路上的時間大約需要三個小時。但是能在大四這個階段參與這么大的活動還是很難得的,并不覺得辛苦。”

　　咨詢臺承擔(dān)著新聞中心場館功能,以及為媒體提供包括班車時間、會議采訪安排、用餐時間等各種問詢信息的職能。志愿者們除了需要應(yīng)對失物招領(lǐng)、線路導(dǎo)引、設(shè)備租借、采訪預(yù)約等各種各樣的場景,還要對整個場館的功能、布局、職責(zé)等了如指掌。因此,崗前培訓(xùn)顯得尤為重要。劉長江說,“現(xiàn)在每天都在培訓(xùn),除了熟練掌握媒體手冊上的各類信息,還要模擬各類應(yīng)用場景的演練,接待禮儀也不能落下。”為了能勝任這項(xiàng)工作,除了統(tǒng)一培訓(xùn),志愿者們一有空就互相練習(xí),通過互相提問盡快熟悉起來。

　　據(jù)咨詢臺組組長丁曉燕介紹,除了俄語專業(yè)的大學(xué)生,還有的志愿者第二外語為法語、日語和西班牙語的,可以滿足不同語言的需求。目前工作人員和志愿者們已經(jīng)熟記了新聞中心14個功能區(qū)的位置以及媒體手冊的全部內(nèi)容,希望通過服務(wù)讓媒體可以獲得良好的體驗(yàn)。

　　■公共工作區(qū)組志愿者:李俊澤　保障600個工位200臺電腦

　　新聞中心的一樓大廳內(nèi)專門設(shè)立了媒體公共服務(wù)區(qū),方便境內(nèi)外記者展開工作。記者忘帶充電器?正在寫稿時感覺身體不適?電腦出現(xiàn)突發(fā)狀況無法連接?遇到這些問題時,會有專門的志愿者上前幫你解決。

　　來自青島大學(xué)研二的志愿者李俊澤告訴記者,她們這個組主要為記者工作提供便利服務(wù),包括一樓大廳的工作區(qū)和二樓的專用工作間。“整個媒體公共服務(wù)區(qū)設(shè)有600個工位、200臺電腦,包含中英俄三種操作系統(tǒng),記者們在這里可以完成采寫、編輯等各類工作。”在記者們寫稿時,她們負(fù)責(zé)提供各類服務(wù)保障,比如電腦使用、中英俄翻譯系統(tǒng)的操作,還包括各類應(yīng)急突發(fā)狀況的處置。

　　一個大型活動,離不開千千萬萬的志愿者,每個人的精心付出,才能保證活動的順利進(jìn)行。6月6日新聞中心正式開放,李俊澤等志愿者表示非常期待。李俊澤告訴記者,“我們這些志愿者主要來自青島大學(xué)、中國海洋大學(xué)、中國石油大學(xué),作為在校生能參加這樣的大型活動,大家感到很自豪,也感覺到了壓力,最近我們不斷地培訓(xùn),對各種場景進(jìn)行模擬演練,希望能盡可能地做到最好。”