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◥青后小區(qū)一棟單元樓正在加裝電梯。

對于老樓加裝電梯來說,“100%不反對”的民意關(guān)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目。從加裝計(jì)劃開始到最后完工之間,任何一戶業(yè)主的臨時(shí)變卦都會(huì)導(dǎo)致電梯加裝無疾而終。“100%不反對”的民意關(guān)如何順利通過?濟(jì)南市推行了社區(qū)議事制度,但在實(shí)際過程中往往表現(xiàn)乏力。

文/片齊魯晚報(bào)記者王杰實(shí)習(xí)生賈奧晴

幸運(yùn):

多“磨”兩月

電梯終于安上

“就當(dāng)是好事多磨,電梯最終還是裝上了,希望這個(gè)月就能驗(yàn)收合格使用。”盡管同一小區(qū),一起開工加裝電梯的隔壁單元樓早已在兩三個(gè)月前領(lǐng)到電梯補(bǔ)貼,但看著自家單元樓樓前加裝的電梯,明湖小區(qū)一單位宿舍業(yè)主老郭心里的石頭終于落了地。

老郭所住的小區(qū)共有兩棟樓,2018年年初,兩棟樓業(yè)主一起計(jì)劃安裝電梯,前期一切順利,兩棟樓同時(shí)領(lǐng)到加裝電梯開工手續(xù)。老郭家有癱瘓?jiān)诖驳钠拮?長年無法下樓,“以前自己身體好,還能背著她下樓,可現(xiàn)在年紀(jì)大了,自己爬一趟樓都累半天,更別說背她了。”老郭稱,自己天天盼著加裝電梯。

原以為已經(jīng)100%不反對,且在公示15日之內(nèi)沒人提反對意見,但開工當(dāng)天,一樓業(yè)主又因電梯擋光等原因,阻撓開工。面對臨時(shí)變卦,老郭打心眼里著急。在隨后的兩個(gè)月里,老郭動(dòng)用多年的朋友人情、電梯公司、單位領(lǐng)導(dǎo)等各方面關(guān)系網(wǎng),終于說服了低層業(yè)主。“啥也不多說了,能裝上就完滿了。說到底,也還得感激樓下的理解。”

“挖掘機(jī)剛開進(jìn)小區(qū),一樓業(yè)主就站在單元樓門前,不讓工人動(dòng)工。”負(fù)責(zé)這兩棟樓加裝電梯工程的山東正迅電梯公司經(jīng)理湯修貴稱,當(dāng)天一樓業(yè)主情緒激動(dòng),他就讓施工隊(duì)伍撤出小區(qū),緩和了局面,并建議老郭等樓上業(yè)主通過居委會(huì)、街道辦或者單位出面協(xié)調(diào)。

電梯公司:

退了30萬電梯訂金

最怕運(yùn)到又反悔

老郭的遭遇并非個(gè)案,隨著濟(jì)南老樓加裝電梯大規(guī)模開展,越來越多的小區(qū)遇到了“臨時(shí)反悔”的事件。

今年3月1日,富韻居小區(qū)加裝電梯開工,挖掘機(jī)剛開到小區(qū)門口,1單元的業(yè)主就把小區(qū)大門鎖上了,不讓挖掘機(jī)進(jìn)門。見此情況,業(yè)主只能與電梯公司商議,暫停施工。

做了十多天的思想工作,電梯公司于3月11日再度進(jìn)場施工。因?yàn)?單元業(yè)主反對意見強(qiáng)烈,電梯公司便先從2、3、4單元開始下手,挖掘電梯井道。可坑道剛挖了一半,幾位老人突然出現(xiàn),站在挖掘機(jī)前面繼續(xù)阻撓施工,該小區(qū)加裝電梯工程由此便一拖再拖。

山東省財(cái)政廳宿舍的老樓加裝電梯項(xiàng)目也遇到了類似情況,因一樓臨時(shí)反悔,丁先生所在單元樓加裝電梯沒了動(dòng)靜。為此,丁先生多次聯(lián)系市中區(qū)房管部門,“他們的意見是,建議我們先停工,把鄰里問題解決好再開工。”

“我個(gè)人就已經(jīng)遇到6個(gè)類似案例,退了30多萬元的電梯訂金。”湯修貴目前在濟(jì)南已拿下了50余部加裝電梯項(xiàng)目。起初他還遵循著“業(yè)主交納訂金后,自己就抓緊向廠家打錢定制電梯”的工作流程,但隨著接觸了越來越多的類似案例,他開始多長點(diǎn)心眼,“不著急打錢,先等等。”

湯修貴說,要是低層業(yè)主反悔得早,訂金還能退；就怕電梯運(yùn)到小區(qū)當(dāng)天,低層業(yè)主才反悔的。“錢交上了,公司也把錢匯給生產(chǎn)廠家了,電梯也都做出來了,到時(shí)這賬怎么算?”由于加裝的電梯都屬于定制產(chǎn)品,“幾十萬的資金該咋收回?”

現(xiàn)狀:

從計(jì)劃到完工

都需過民意關(guān)

針對這種情況,湯修貴曾多次咨詢了相關(guān)法律顧問。“律師說,能和談最好；但如果真的撕破臉了,可以走訴訟途徑。”湯修貴說,因?yàn)樵搯卧獦羌友b電梯已經(jīng)通過了規(guī)劃、住建部門審批許可,法院判定開工的勝算很大。但很少有人會(huì)通過法律途徑解決,“大家撕破臉了,這以后還咋在一個(gè)小區(qū)住。”

此前,記者曾咨詢濟(jì)南市歷下區(qū)、市中區(qū)等房管部門工作人員。相關(guān)工作人員皆表示:基于目前濟(jì)南市相關(guān)政策文件并沒有有效的解決辦法,但必須先停工化解矛盾。

由此現(xiàn)狀可見,在從加裝計(jì)劃開始到最后完工之間,任何一戶業(yè)主的臨時(shí)變卦都可以導(dǎo)致電梯加裝項(xiàng)目的無疾而終。

2017年12月,濟(jì)南市房管部門明確了街道辦事處在轄區(qū)老樓加裝電梯中的職責(zé)——協(xié)調(diào)業(yè)主意見、做好監(jiān)督公示,打通“100%不反對”的民意關(guān)。自此,街道辦、居委會(huì)參與到老樓加裝電梯中成為常態(tài)。

盡管議事制能讓高低層業(yè)主有一個(gè)充分溝通交流的平臺。“如果只是向低層業(yè)主灌輸一些高風(fēng)亮節(jié)的道德理念,協(xié)調(diào)效果并不明顯。”參與過多次協(xié)調(diào)會(huì),湯修貴發(fā)現(xiàn),因?yàn)樯婕皞€(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值觀念等問題,社區(qū)協(xié)商往往有些力不從心。

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議事制表現(xiàn)乏力需權(quán)威部門調(diào)解

齊魯晚報(bào)記者王杰

記者也參加過多次加裝電梯協(xié)調(diào)會(huì),一般業(yè)主們矛盾明朗化后,高層業(yè)主們才會(huì)尋求單位后勤或小區(qū)物業(yè)、街道辦、居委會(huì)幫助。街道辦、居委會(huì)便組織多方協(xié)調(diào)會(huì),提供對話平臺。

如此一來,往往錯(cuò)過了協(xié)調(diào)意見的最佳時(shí)機(jī)。盡管有對話平臺,但長時(shí)間累積的意見、情緒很難靠一兩次協(xié)調(diào)會(huì)解決,而一旦召開多次協(xié)調(diào)會(huì)始終沒有結(jié)果,又往往會(huì)讓業(yè)主累積負(fù)面情緒,從而動(dòng)搖部分業(yè)主對于裝電梯的堅(jiān)持,最后導(dǎo)致加裝電梯項(xiàng)目無疾而終。

富韻居小區(qū)業(yè)主劉女士坦言,自家小區(qū)加裝電梯的遭遇到情況,亟須一個(gè)有公信力的政府權(quán)威部門來做調(diào)解,“光靠業(yè)主之間的協(xié)調(diào),或者社區(qū)居委會(huì)的感情攻勢,很難有效開展。”

不光業(yè)主、電梯公司意識到了現(xiàn)有社區(qū)議事制度模式的乏力,街道辦、社區(qū)居委會(huì)工作人員也是深有體會(huì)。“居民讓我們來協(xié)調(diào),我們不能不來。可來了之后,涉及居民切身利益,我們又沒法做裁判。”解放路街道辦事處相關(guān)工作人員說,老樓加裝電梯往往涉及業(yè)主之間的經(jīng)濟(jì)利益,按照現(xiàn)行政策,社區(qū)基層難以做出有效協(xié)調(diào)。