大眾網(wǎng)1月14日訊   昨日下午1時(shí)許，50歲的丁榮軍駕駛28路公交車從始發(fā)站石家街出發(fā)，乘客一上車，丁榮軍就開始“人工報(bào)站”：“乘客您好，歡迎乘坐28路公交車。”漢語說完接著就是流利的英語。

　　市民劉女士說，西安正在打造國際化大都市，公交司機(jī)用英語報(bào)站會(huì)方便外國乘客乘車，提升了城市服務(wù)水平。

　　車輛每行駛到一站，丁榮軍就會(huì)用中英雙語報(bào)站，到胡家廟站時(shí)，一位腿腳不方便的老年人上車，丁榮軍連忙上前攙扶，給老人安頓好座位。“從來沒見過這么好的司機(jī)，像親人一樣。”80歲的王老太說，她腿腳不方便，以前坐公交車還會(huì)被司機(jī)催促，她很久都沒遇到過這樣的好人了。

　　“他是公交司機(jī)的楷模。”市民陳女士說，她坐過丁師傅兩次車，看到丁師傅經(jīng)常主動(dòng)幫乘客拿行李，攙扶老人上車，大家都覺得溫暖而感動(dòng)。

　　曾被同事嘲笑 乘客的肯定讓他感動(dòng)落淚

　　昨日在車上，丁榮軍一會(huì)兒攙扶老人上車，一會(huì)兒幫乘客拎行李，遇到一位聾啞人，他主動(dòng)打手語并詢問對(duì)方要去哪兒。看到這一系列行為，車廂不少人甚至鼓起掌來。

　　丁榮軍說，他高中時(shí)英語學(xué)得好，以前開408路公交車，當(dāng)時(shí)嘗試用英語報(bào)站，被同事嘲笑放棄了。去年6月30日應(yīng)聘至28路公交車隊(duì)，崗前培訓(xùn)時(shí)他提出了這一建議，得到車隊(duì)的認(rèn)可，還給他配備了擴(kuò)音器。這幾個(gè)月來，為乘客服務(wù)得到乘客的認(rèn)可，也激勵(lì)著他繼續(xù)堅(jiān)持。“走自己的路，讓別人去說吧。把最簡單的做好就不簡單。”

　　昨日行車途中，丁榮軍突然動(dòng)容抹起眼淚，“不好意思，有些失態(tài)，每次看到乘客信任的目光，我就有些激動(dòng)。”丁榮軍說，雖然每天不停地說話很辛苦，但給別人幸福的同時(shí)自己也會(huì)獲得幸福。

　　圖片作者:趙彬/華商報(bào)/視覺中國

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