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鄒平的楊先生在濟南購買了一輛純電動客車,按經銷商承諾本應續航160公里,但使用不到半年,續航能力已降大半。楊先生多次與經銷商交涉,但至今未解決。經銷商濟南潤澤汽車銷售有限公司方面就此對記者表示,將馬上協調售后人員解決問題。
2016年4月,楊先生在經十西路濟南潤澤汽車銷售有限公司購買一輛九龍牌17座純電動客車,總價10萬元左右。在購買時,銷售人員向他承諾,車輛續航能力可達160公里。購買后前幾個月可以正常使用。但是到了今年9月,他發現車輛充不上電,開始聯系經銷商。
楊先生向記者介紹,其與經銷商聯系后,對方很快派售后人員前來處理。在更換電池適配器后,車輛又恢復正常。可僅過兩天,他發現電池的續航能力開始急劇下降,從起初的160公里,到100公里,再到80公里,尤其在開空調的情況下,只能續航50公里左右。
楊先生對此十分納悶,車輛剛買不到半年,續航能力怎會下降這么厲害?于是他再次聯系經銷商。售后人員檢測后稱可能是電池原因導致,并聯系了電池商家。幾天后,一名電池商家的工作人員前來檢測,稱車輛續航能力下降原因是車輛電腦導致,并未給出任何解決方案。
楊先生告訴記者,10月初,還曾有一名售后人員前來檢測,并給電池和電腦商家都打過電話,后來,他自己又連續撥打經銷商電話,但至今為止,仍無人前來維修。
記者就此聯系濟南潤澤汽車銷售有限公司,一名宋姓經理表示知情此事,稱該車輛的續航里程確實很不正常,會馬上協調售后人員前去解決問題。至于為何在前段時間內一直未能徹底解決問題,對方未正面作出回應。
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