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濟南12345熱線春節期間不斷線 7天接了2萬多個電話

2017-02-04 11:16:00 來源: 濟南時報 作者: 趙云龍

  春節期間,濟南12345熱線的工作人員們卻實行雙崗值班,24小時全天候受理、處置市民訴求。記者了解到,在1月27日至2月2日期間,12345熱線共受理了各類市民訴求件26859件。

  在春節7天假期里,12345熱線共受理了各類市民訴求件26859件(電話25333件,短信835件,市長信箱105件,微博155件,微信413件,手機APP18件),日均受理3837件,較去年同期增長25.3%。直辦21148件,占78.7%;轉辦5711件,占21.3%;已辦結21409件,辦結率79.7%。其中,接到了市民拜年感謝來電598個,許多市民通過12345熱線向市委書記、市長和各承辦單位拜年。另外,12345熱線還積極響應市文明辦發出的“帶頭不放煙花爆竹,共享泉城碧水藍天”公開信號召,通過多種渠道全方位宣傳減少燃放煙花爆竹、綠色過節的理念,并開展民意電話調查,共計宣傳100余萬人次,取得了良好效果。

  在春節假期里,市民主要反映了哪些方面的問題?記者從12345熱線了解到,市民反映比較集中的問題主要包括交通運輸問題、公園景區問題、市容環境問題和社會救助問題這四大類。

初審編輯:王曉亮

責任編輯:劉美顯

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