初審編輯:魏鵬
責任編輯:王樂雙
“青春痘”在臉上泛濫,是每個愛美人士的夢魘,濰坊市民小張也不例外:今年5月,趁出差濟南之機,他在東關大街的濟南蘭匯專業(yè)祛痘連鎖機構(以下簡稱“蘭匯祛痘”)支付3600元,希望祛除痘痘,卻沒想到治療后情況更為嚴重,對此,小張要求對方按照協議退款,但遭拒絕。
半個月治療完全沒效果
據小張介紹,今年5月在濟南出差時,為治療困擾他多年的青春痘,他在位于歷下區(qū)東關大街5號中泰大廈的蘭匯祛痘交付3600元,并簽訂協議,“因為我只在濟南呆兩個月,他們說我的情況不嚴重,一個半月肯定能治好,我才交了錢。”小張告訴記者,當時對方為了向他證明效果,還特意給他拍了照,稱治療完畢后可做對比。
“后來我就在那里一直治療,大約3天去一次,可大約半個月后,依舊沒有絲毫改善。”小張稱,就此事他曾找過蘭匯祛痘,可對方堅稱是因時間不夠,需要繼續(xù)治療。“又過了半個月的時間,還是沒有改善,這時他們讓我再買一個2000元左右的修復套裝,說需要配合原來的藥物使用。”小張告訴記者,當時簽訂協議時,對方曾稱3600元是全部治療費用,但因自己已在此治療一個月的時間,不想前功盡棄,便又交了510元,“我也害怕萬一又不行,所以只交了一個療程的錢。”
承諾難兌現退費又遭拒
按協議規(guī)定,如果7月30日前蘭匯祛痘無法將小張的青春痘治好,就要退還所有治療費,“到期后,我的臉不但沒有改善,反而比原先更加嚴重了!”對此,小張要求商家退款,但遭到拒絕。“他們說治療無效是因我的體質問題,可以繼續(xù)在那兒治療,但不會退費。我問他們要之前給我拍的面部照片,想對比一下我現在的面部情況,但他們不給。”
記者在小張?zhí)峁┑膮f議上看到,“截止到2017年7月30日,面部痤瘡康復。如果沒有達到預期效果,將返還繳納費用。”而在小張發(fā)來的照片上,記者看到其側臉有大面積的青春痘。
店方稱中斷治療影響效果
蘭匯祛痘東關店的負責人孔女士就此表示,已將該情況上報給濟南蘭匯祛痘總公司,具體處理措施需要向其進行詢問。“張先生的青春痘有一陣治療是有效果的,但他中途有段時間沒有來,影響了治療效果。”對于是否退款,孔女士未作明確回應。
隨后,記者又聯系濟南蘭匯祛痘總公司,一名工作人員表示對此事知情,但因之前很少碰到類似事情,具體解決措施需要詢問公司財務和相關負責人后再作回應。
17日下午,該名工作人員向記者回復,經與公司協商,下一步會與小張主動聯系,讓其到公司面談此問題。但對于是否能為其退費一事,未作正面回應。
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