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　　今年以來，我市以補貼形式大力推行冬季清潔采暖，收到很好效果。近日，隨著集中供暖用戶家中的暖氣片越來越熱，市民對氣代煤電代煤采暖補貼相關問題的咨詢也越來越多。數據顯示，僅11月14日8:00至10:00兩個小時，12345市民服務熱線就受理此類問題35件。對反映集中的幾類共性問題，記者結合12345熱線知識庫、相關細則和市城鄉建委工作人員的回答進行了梳理。

　　截至11月14日，我市已完成氣代煤電代煤改造任務109347戶，是省定任務的兩倍多。這意味著，今冬濟南可減少約11萬噸散煤的排放，相當于一個供暖季用煤量的十分之一。根據相關實施細則，氣代煤電代煤用戶每戶最高能領3200元補貼。

　　錯過申請時間怎么辦?

　　家住市中區白馬山街道紅園小區的徐先生、長清區食品廠宿舍的李女士等人咨詢，自己是既有用戶，因個人原因之前沒聽說該政策，現在還沒有登記，是否還來得及。

　　按照《冬季清潔采暖氣代煤電代煤工作實施細則》，以2017年3月15日為節點，此前使用氣、電取暖的為既有用戶，可以享受每立方米1元、最多1200元的用氣補貼和每度0.2元、最高6000度的用電補貼。該節點之后新安裝使用的電、氣取暖用戶為新建用戶，除了用電用氣補貼外，這類用戶還可以享受每戶2000元的壁掛爐等設備購置補貼。市城鄉建委相關工作人員表示，目前各區縣的登記申領工作進度不一，具體情況可咨詢辦理登記的居委會。

　　鼓勵優先采用集中供熱

　　天橋區東小楊莊148號小區一位業主反映，家中使用電采暖多年，想申請補貼，被告知本小區有供暖設施，無法享受補貼，要求幫助協調申請。稻香小區業主任先生等人也稱，之前通過居委會申請壁掛爐補貼，近期工作人員告知本小區有供暖條件無法辦理。

　　對此，《細則》明確規定，居民采暖應優先采用集中供熱方式。補貼針對的是集中供熱覆蓋但已滿負荷，以及不具備集中供熱條件區域的原散煤取暖用戶。

　　城區以外區縣能否申領?

　　平陰縣孝直鎮的尹女士反映，近期城區幾個區的不少居民都辦理了補貼申領手續，但她之前到小區物業咨詢時，工作人員稱無該政策。咨詢哪些范圍的用戶可以申請采暖補貼?

　　根據《細則》，濟南市范圍內(含濟陽、商河、平陰、章丘、南部山區)滿足條件的用戶均可申報。

　　補貼何時發?怎么發?

　　工人新村東區的竇女士表示，她于11月12日安裝壁掛爐并已登記申請補貼，咨詢去哪里領取補貼。桿石橋街道春元里的于先生也反映，已安裝燃氣壁掛爐并登記，要求落實相關補貼的具體領取時間和方式。

　　據了解，新建用戶設備購置補貼在采暖設備安裝并驗收合格后下發，用氣用電補貼在采暖季結束后一個月內根據燃氣、供電企業提供的單據發放。由各縣區根據用戶臺賬信息為用戶建立補貼卡，相關補貼會劃至用戶卡中。