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昨晚11點半左右,嘉華旅游工作人員在遙墻機場迎接包括領隊在內的29人團隊歸來。高廣坤 攝
時報11月30日訊 受印度尼西亞巴厘島阿貢火山噴發影響,巴厘島伍拉萊國際機場于11月27日7時起臨時關閉。截至11月29日,火山噴發共導致一萬多名我國旅客滯留。民航局立即啟動應急機制,要求運營至巴厘島航線的東航、南航、廈航妥善做好滯留旅客安置工作,提前做好緊急運力調配預案。記者了解到,部分滯留當地的濟南游客最快11月30日晚就能回家。
30日下午,濟南市旅發委發布信息,確認目前我市滯留巴厘島團隊12個,游客367人(面向全省收客,并非全部濟南籍),涉及6家濟南旅行社。游客目前全部安全。
市旅發委監督管理處相關負責人介紹,發生滯留后,他們啟動應急預案,與相關旅行社建立聯系,實時跟進滯留巴厘島團隊情況,通知旅行社高度重視,安撫穩定游客情緒,積極組織游客撤離。目前各旅行社已承諾游客延誤期間的住宿及餐飲費用由旅行社承擔。他們和江泰保險公司聯系,督促其協助旅行社做好后期理賠工作。“預計今晚會有兩批游客共193人分別回到濟南。明天,也就是12月1日凌晨,將有174人乘機由巴厘島機場直飛濟南返程,航程7小時左右。”相關負責人說,待第三批游客返程后,濟南367名游客將全部返程完畢。
相關負責人說,他們已在濟南旅游政務網和市政府門戶網站上發布出行提示,提醒游客近期暫勿前往巴厘島。同時通知旅行社后續赴巴厘島團隊一律推遲或取消,對國內擬出游游客做好解釋說明工作,待巴厘島災情穩定恢復后再開展相關業務。
30日晚8點多,記者采訪到交運槐蔭分公司的杜女士。她說晚上6點多,已有15名滯留游客乘廈航飛機返回濟南。晚上11點多到達的第二批游客中,他們還有38人。
晚上11點半左右,第二批游客乘飛機到達濟南遙墻機場。記者采訪了嘉華旅游領隊邱淼。她這次帶了一個28人的團隊平安返回。據她介紹,所帶的團隊22日去巴厘島,計劃29日凌晨返回。25日當地火山爆發,她和團隊都聽說了,但并沒有影響到實際行程。當時濟南市旅發委、公司等都聯系到了她,開始密切關注團隊情況。27日當地機場說要關閉,他們就已經開始和地接社在商量方案了,比如安排免費住宿等。29日確定無法按時返程后,他們決定轉移至印尼安全地區爪哇島泗水國際機場(距離巴厘島14小時車程加1小時輪渡)。“公司給我們準備了大巴車,因為下雨等原因,我們實際走了近18個小時才到。”她說,這個團有60多歲老人,也有三歲的孩子,中青年居多,大家情緒肯定是著急的,但回濟南的目標是一致的,所以都很配合,這一點也讓她非常感動。
邱淼說,到機場后發現全是人。為了拿到登機牌,大家都不敢離開,生怕錯過了時間。當地時間下午2點多,大家拿到登機牌,也托運了行李,4點左右飛機起飛,大家才歡呼起來,那一刻感覺特別激動,感覺終于可以回家了。
“我特別感謝我們這個旅行團,雖然遇到那么多問題,但大家素質很高,都能及時調整心態,積極配合團隊行動。同時,也非常感謝來自公司、政府部門的支持,他們一直在不斷地協調方案,與當地溝通,這給了我很大的信心。”邱淼感慨道。
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