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　　隨著青島人口老齡化程度加深，老年人成為詐騙團伙以及營銷團隊的首要目標。山東青大澤匯律師事務所合伙人劉檉律師分析認為，其主要原因在于老年人團體數量日益龐大，并且老人手中都掌握著一定積蓄。不法人員利用空巢老人心理孤獨感，設下“親情陷阱”，通過各類極具誘惑力的手段，讓老人上當受騙。老年人上當被騙的領域主要集中在保健品消費、謊稱中獎的電信詐騙以及金融理財產品消費等。近日，青島市工商局、市食藥監局、市公安局等部門及律師代表，針對老年人受侵害的案例進行研討支招。

　　提醒

　　兒女多陪伴防止“親情陷阱”

　　據青島市公安局刑警支隊六大隊大隊長康平介紹，今年1-11月，市公安局反電詐中心共接收針對60歲以上老人實施的詐騙警情110起，涉案金額971.70萬元，占所有涉案金額的12.27%。

　　山東青大澤匯律師事務所合伙人劉檉律師分析認為，針對如何識破騙局，老年人應常懷防范之心、莫貪小便宜、多與子女溝通、接受普法教育以及受騙后及時維權。其中，子女給老年人多一些心理上的關懷，經常和老人溝通顯得尤為重要。劉檉說，在保健品消費陷阱中，好多推銷者都是利用了獨居老人的孤獨情緒，他們一開始就對老人百般體貼，讓生活孤單的老人感覺找到精神寄托，降低防范心理，非常容易上當受騙。

　　案例1

　　老醫生拿保健品當藥

　　市民鄒女士的母親，75歲時因高血壓引發心臟病在家中突然去世。老人去世后，鄒女士發現老人家中尚有未開封的各種保健品，價值7萬多元，另外還有2萬多元的多家保健品公司寄存卡。眼前這一切讓鄒女士感到震驚。

　　鄒女士向工商部門投訴表示，母親患有心臟病，退休前在醫院工作，多年來一直堅持吃藥。幾年前參加了保健品公司的活動被洗腦后，陸續購買多種保健品，以至于后來用保健品取代藥品來治病。母親去世前半年，存折竟然交到銷售員手里，每月所發工資全被銷售員定期提走，最后因存折錢被提空而接到水電費催繳單。鄒女士有時回家提醒老人應提高警惕，反而被母親說成不孝。銷售人員還挑撥老人與兒女之間的關系，導致老人心生怨恨而拒絕兒女上門，堅持要一個人居住。由于老人生前的消費多數沒有購物憑證，要退掉剩余的產品和卡難度非常大。

　　支招：市工商局執法人員表示，目前市面上的保健品公司在向老年人推銷產品時，大多有正規的手續，保健品說明書所載內容也較為客觀，從表面上看不出明顯的違法行為。但在向老年人宣傳保健品的功效時，卻夸大其詞，甚至將保健品宣傳為包治百病的靈丹妙藥。但這些往往是口頭上的宣傳，如果沒有書面材料或錄音錄像等資料，這種虛假宣傳就很難取證。追求健康無可厚非，但老年人購買保健品一定要保持理性，畢竟保健食品不是藥品，對疾病沒有治療作用;一定要認真查看保健品說明書的內容，不能輕信銷售人員的口頭宣傳，以免耽誤病情。

　　案例2

　　超市買回高價保健品

　　今年初，80歲的李老太到糧油生活超市購買大米、掛面等日用品。結賬后，店員熱情地邀請李老太到會員專柜參觀，稱除了掛面、蔬菜外，超市還銷售針對老年人的綠色保健食品。如果辦理會員卡，可以優惠購買糧油產品，還可以打折購買各類綠色保健食品，并能定期參加糧油超市組織的旅游、健康查體、專家講座等活動。

　　面對這么多的優惠，李老太毫不猶豫地辦理了一張會員卡。之后，李老太便經常接到超市的邀請電話和贈送的小禮品，并陸續接受店員推薦，購買輔酶Q10、角鯊烯等保健品，前后花費1萬多元。開始以為保健品能讓自己健身強體，但李老太服用后出現身體過敏。李老太要求退貨，糧油超市以“商品售出無質量問題不退不換”為由拒絕。

　　支招：執法人員調查發現，該糧油超市的經營范圍并無銷售保健品項目，而且銷售的保健品價格虛高，線上、線下藥店均買不到，只通過專門的代理渠道銷售。此類糧油超市的銷售模式通常采用優惠辦理會員卡、贈送小禮品、組織旅游等形式，最終目的是推銷高價保健品，具有較強的隱蔽性。老年市民在類似糧油超市購物時一定要提高防范意識，防止掉進“商家圈套”。同時，購買保健品要到有銷售資質的經營單位，并保留好發票等相關消費憑證，發現問題及時向相關部門投訴舉報。

　　案例3

　　聘請“大師”講座忽悠

　　2016年11月，4名70多歲的老人到萊西消保委投訴，他們參加了萊西市某保健品經營部舉辦的健康知識講座，在“大師”的誘導下購買了價值不菲的保健品，使用中發現保健品并沒有商家宣傳的功效，與商家協商退貨不成，于是請求消保委協助退貨。執法人員調查獲知，保健品經營部當年8月末聘請了講師，在一家酒店舉行健康知識講座，眾多老年人參與。講師向消費者推薦了一款保健食品，宣傳產品非常好，購買還將贈送多重禮品，不少消費者被誤導購買了該產品，事后才發現并沒有宣傳的那些功效。

　　執法人員經過調查取證發現，某保健品經營部的行為構成了對商品作引人誤解的虛假宣傳。消保委與商家多次溝通，最終保健品經營部同意將兩萬多元的保健品退款。當地市場監管所對該投訴進行了“訴轉案”，責令保健品經營部立即停止違法行為，消除影響，并罰款1萬元。

　　支招：《消費者權益保護法》第二十條明確規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”近年來，保健品市場營銷方式花樣百出，不少公司通過講座、聘請“大師”、贈送禮品等方式向老人推薦保健產品，并沒有按照《消費者權益保護法》的規定向消費者提供真實、全面的信息。造成老人被誘騙購買無用的保健產品，甚至對老人健康造成影響。

　　（青島早報）