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提升營商環境關鍵在于幫助企業解決發展中遇到的實際問題。近期，青島市商務局改革體制機制，創新工作模式，集中開展“營商環境大走訪”活動，堅持問題導向，需求導向，累計發放問卷6635份，為外資企業解決問題294個，促進41家企業增資6．5億美元；與此同時，創新建立“四級”企業聯系點6449個，把服務觸角延伸至外商投資企業身邊，協助263家外資企業解決了300多個問題。
“夏季是用能高峰期，我們最近一直擔心天然氣供應不足，可巧就收到這樣調查問卷，真是‘及時雨’。”輝門東西（青島）活塞有限公司負責人宋瑞聰說。在知悉企業訴求后，西海岸新區城管局第一時間協調當地燃氣公司承諾全力保障正常供氣，解決了企業后顧之憂。
大走訪中，商務部門“真找問題”“找真問題”。記者留意到，發放的《2018年青島市外商投資企業“營商環境大走訪”調查問卷》精心設計的30道選擇題涵蓋市場環境、經營成本、人力資源供應、技術創新、產業配套、支持政策等諸多方面，細致周全，貼近企業實際需求。問卷收集上來后，組織專業人員進行匯總分析，對于發現的問題，建立走訪工作臺賬，明確責任單位、責任人，限期解決，做到事事有落實、件件有回復、辦結有評價。通過大走訪，累計為外資企業解決問題294個，促進41家企業增資6．5億美元。在此基礎上，建立形成長效機制，給每個外商投資企業建立“戶籍”，確定服務專員，實現精準服務。
提升營商環境，優化服務是落腳點。日前印發的《青島市“營商環境提升年”活動工作方案》創新建設涵蓋市、各區（市）、街道（鎮）／經濟園區、外資企業4個層級的聯動服務體系，建立企業聯系點6449個，把服務觸角延伸至外商投資企業身邊，并率先建立“重點外商投資企業服務大使制度”，為重點外商投資企業提供“一對一”大使服務。這一創新制度卓有成效，目前已協助解決263家外資企業的300多個問題。
改善營商環境，重中之重是深化外商投資體制改革。我市全面落實“準入前國民待遇＋負面清單管理”模式，加快推進“多證合一”，并將于年內實現外商投資企業商務備案與工商登記“單一窗口、單一表格”受理；做好外商投資審批和備案工作，嚴格甄別審批和備案事項，嚴格執行負面清單審批管理制度，推動進一步下放外商投資企業審批權限，按照“雙隨機，一公開”的原則，加強外商投資事中事后監管。
下一步，我市還將探索建立外資企業投訴協調處理機制，跟蹤解決外資企業生產經營中遇到的難題，研究制定優化營商環境政策措施，探索以政府購買服務方式為外商投資企業提供免費代辦證照、家政服務人員培訓等服務。（記者 沈俊霖）
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