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讓我一個人存錢好嗎
大眾網-生活日報
2003-01-13 07:47:20
shrb20030113
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１月１１日 華夏銀行營業部
１月１１日下午，記者先后到華夏銀行兩家營業部，通過存取款、換零鈔、咨詢業務等，對其窗口服務工作進行了“親密接觸”。
１４點多在植物園西側的一家華夏銀行營業廳內，記者拿出一張百元票換零，工作人員二話沒說，很麻利地按照記者的要求給以更換。隨后，附近一位攤販拿著一張１０元票要求全部換成１元的，工作人員拿出了５元、２元的紙幣，顧客將要求重復了一遍。
“沒有零的。”營業員小姐的回答沒有問題，但語調驟然升高，態度有些生硬，顧客只好尷尬地笑笑，無奈地離開了。
隨后記者來到經七緯二附近的華夏銀行營業廳，也許是周末的緣故，前來辦理業務的顧客特別多，存取款窗口的一米線內擠了三四個人，但沒有工作人員主動上前提醒，一位顧客告訴記者，其實大家都愿意辦業務時附近沒有陌生人，可現狀是你在數錢或輸密碼時會有人很方便地看到，讓人感覺沒有安全感。
營業廳里的自助區域業務也非常繁忙，不少市民拿著ＩＣ乘車卡來加錢、圈存，由于“自動存款機”、“圈存機”還屬于“生面孔”，記者注意到工作人員已將先后步驟寫下貼在按鍵上，大大方便了操作。
（記者 趙麗萍）
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