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濟寧新聞網訊(通訊員 孟芬芬 喬亭)“五一”小長假期間，曲阜“三孔”景區游人如織、人氣火爆，呈現出熱烈祥和、安全有序的良好景象。4月30日至5月2日，“三孔”景區共接待中外游客17.92萬人次，同比增長2.8%，創造歷史同期新高；252人積極參與了背論語免費游三孔活動，其中172人順利通過測試，通過率達68.2%，取得了良好的社會效益。為做好“五一”小長假文物安全、開放接待等各項工作，市文物局精心組織，周密部署，細化分工，強化管理，全力確保假日景區接待工作平穩有序開展。在未出現一起安全責任事故和旅游有效投訴的前提下，曲阜文物景區旅游接待圓滿落下帷幕。

未雨綢繆，啟動假日工作機制。為充分應對節假日期間客流高峰，市文物局提前啟動假日工作機制，嚴格防控周密部署， 制定《“五一”假日工作方案》，成立領導小組，組織召開“五一”小長假工作專題會議，對假日旅游接待和應急管理處置工作進行全面部署。提前向社會發布五一 期間演藝項目演出公告。完善游客疏散方案和應急預案，節前完成三孔景區電子門票系統改造升級，強化售檢票系統運行管理。領導小組多次深入三孔售票大廳、論 語背誦廳、“三孔”及外圍各文物景區對文物安全、服務設施、水電管線、景區衛生、經營秩序等進行全面細致檢查，及時消除各類安全隱患，為景區構建起堅實的 安全屏障。

全力傾斜，做好景區統籌協調。五一假日期間，實行景區局領導包保責任制，實時現場指揮調度，及時處理各類突發問題。景區、票務、門禁、保潔、安保等一線工作人員全員在崗在位，延長工作時間，全力服務 景區接待。23個售票窗口及景區出入園通道全部開啟，增派安保人員60余名，重點做好景區售檢票口、背論語背誦廳、景區重點部位人員分流疏導、秩序維護、 游客服務、應急疏散等工作，杜絕擁擠踩踏事故發生。在三孔景區各檢票口、重要通道和易擁擠處張貼提示語，強化安檢管理、物品查驗，及時發現并制止打火機、 刀具、酒水等各類違禁物品進入景區。增派文博專家10余人次全力服務背論語免費游三孔活動，確保活動順利高效開展。

細致服務，積極推進文明景區創建。假日期間，晨鐘開城、暮鼓關城儀式照常開展，豐富了游客文化體驗。嚴格5A級景區管 理標準和國家級服務業標準化體系要求，實行衛生保潔網格化管理，做好全天候衛生保潔。加強孔林電瓶車運營管理，確保游客、車輛安全。景區一線工作人員全部 統一著裝，佩戴工作證件，使用文明用語，熱情周到服務。所有售檢票口、經營攤點自覺維護景區環境衛生和經營秩序，展示服務窗口良好形象。設置青年志愿者服 務臺，及時為游客提供咨詢、幫扶等志愿服務。小長假期間景區涌現幫助尋找走失兒童、助人為樂、拾金不昧等好人好事30余起，展現了曲阜彬彬有禮、文明友善 的良好形象，為曲阜全國文明城市創建，打造東方圣城·首善之區增添了力量。