初審編輯：王曉亮
責任編輯：劉美顯
老家在菏澤，工作在泰安，單先生今年3月注冊滴滴專車時卻被告知“該車輛信息早已注冊過”，平臺稱，冒用者的車牌為“魯A”。讓單先生擔心的是，以后出現事情豈不都算在他頭上？
市民反映：
想注冊滴滴專車，卻發現被別人冒用注冊
今年3月，老家菏澤的單先生想注冊滴滴專車來賺點外快，不過當他向滴滴平臺提交駕駛證、行駛證以及身份證后，平臺卻提示他的車輛信息早已在平臺上注冊過了。他把情況反映給滴滴客服后，4月底客服回電說，一輛牌照為濟南的別克車使用了他的信息，并把車牌號和車主手機號提供給了單先生，但是平臺并不知道為何出現了信息冒用的事情。
“手機號已經停機，車主上傳的駕駛證上，除了名字和身份證號碼跟我的一樣外，其他信息都是假的，地址啥的都不是我的。”單先生說。
發現問題后，單先生又致電滴滴出行客服人員，要求盡快處理此事。“要么平臺把信息更改過來，要么就直接把我的信息刪掉，這個要求并不過分。”單先生表示。
不過，事情過去了兩個多月，滴滴出行沒有給出讓他很滿意的解決方法。“后來滴滴工作人員說，如果我想處理的話，要我去濟南一趟，在后臺電腦系統里面沒法更改。”目前單先生在泰安工作，來回濟南一趟成本也是非常高。
“我的車輛信息被冒用了，如果出了什么事情，不都記在我頭上去？正常的專車注冊流程是駕駛證、身份證和行駛證的信息一致之后才能被審核通過，明明信息不一致，為何滴滴還能通過審核？”單先生質疑。
單先生回憶，他的信息在兩個地方被留下過，一是2015年6月份在保險公司辦理保險的時候留下過，二是在菏澤處理違章的時候留下過。
滴滴回應：
冒用者賬號已被封，乘客如發現冒用可投訴
對于單先生車輛信息被冒用的一事，近日滴滴出行公關部工作人員表示，目前工作人員也打不通該號碼，他們也聯系不上冒用者本人。
“我們會把這個賬號給封掉，目前車主在平臺上注冊司機端必須把相關材料上傳到我們平臺上。而且我們要核實這個車號是不是他的，等核實清楚后再給他重新開通。”
該工作人員表示，目前滴滴平臺實行的是車主審核制，后臺會審核車主提交的“三證”，即身份證、駕駛證以及行駛證，只有“三證”信息對得上才能通過審核，注冊成功。
據記者了解，如果車主提交的信息是準確無誤的，包括車主的行駛證、車輛信息等等，只要這些信息能對得上平臺就會開通賬戶。“因為車的信息跟身份證的信息有一部分是同步的，這樣我們才能確認三證上的信息是不是同一個人。”該工作人員表示。
不過，該工作人員同時提到，因為現在盜用信息的情況非常嚴重，或者一些人直接從網店里購買信息后注冊，這無疑加大了平臺審核的難度。
“如果發現信息被冒用，車主本人可以提供材料來證明這個車號已被其他人注冊，平臺審核后會重新給他一個賬號，現在我們正和公安系統打通這個渠道，來獲取一些比如他們吊銷駕照之類的信息。”該工作人員說。
如果乘客在乘車前發現平臺上注冊的車牌號和實際車牌不一致怎么辦？該工作人員稱，目前平臺暫時沒有很好的解決之道，乘客發現的話可以向客服投訴。
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