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　　黃女士與醫院相關人員的聊天記錄

　　2016年4月17日，濟南市民黃女士在濟南市歷下區窯頭路濟南艾瑪婦產醫院生育二胎，花費 16900元，選擇尊貴剖宮產套餐，當時醫院承諾孩子出生后做腳丫印，但是半年多過去了，孩子的腳丫印還是遙遙無期。對此，濟南艾瑪婦產醫院相關負責人趙女士回應，已經安排人聯系黃女士給孩子做腳丫印了，黃女士擇日將帶孩子去醫院取腳丫樣。山東魯泉律師事務所律師朱蘭云對此事分析，從孩子出生到現在已經半年時間，黃女士孩子腳丫印還未做出，醫院應該承擔相應責任。

　　孩子腳丫印歷時半年多沒做出來

　　隨著全面二孩政策放開，濟南市民黃女士也搭上了順風車。她懷孕后一直在山東省婦幼保健院做產前檢查，但是因為產婦太多，臨近預產期的黃女士沒有等到空床位。經朋友介紹，她于4月17日在濟南艾瑪婦產醫院簽署了“尊貴生產計劃”剖宮產套餐。她當時交納了16900元，并于當日剖宮產生下兒子。

　　對于這份尊貴套餐提供的服務項目，黃女士存留了照片。記者看到，她提供的照片上顯示，其中一項是做腳丫印給孩子留念。讓黃女士不解的是，從她出院到現在，半年多的時間，濟南艾瑪婦產醫院一直未給兒子做腳丫印。“要不是有微信聊天記錄，他們都不承認有給孩子做腳丫印這項服務。”她說，出院之后，曾電話咨詢過給孩子做腳丫印的事情，對方一直不給明確回復。期間黃女士與濟南艾瑪婦產醫院客服人員一直保持微信聊天，她截取了對方承諾給孩子做腳丫印的圖片之后，醫院表示會給孩子做腳丫印，但是一直未給明確時間。

　　還有產婦在微信群反映醫院重復收費

　　黃女士告訴記者，濟南艾瑪婦產醫院的產婦有個微信群，群里經常討論與孩子、醫院有關的事情。“群里好多媽媽和我一樣，半年了沒有收到孩子的腳丫印�！彼�說，在群里，有的媽媽說醫院復查有重復收費的情況，有的媽媽反映“生產計劃”里有的服務項目不給做。

　　從黃女士提供的“尊貴生產計劃”中，詳細列著五十多項服務項目�！半m然宣傳彩頁上有很多服務項目，但有的項目根本沒體驗到。”另一位在微信群的市民王女士說，當初選擇艾瑪婦產就是宣傳服務好，所有產婦住單間，實際上沒有想象中美好。“群里朋友說有重復收費的情況，生孩子前后，服務也不一樣。”她說。

　　醫院表示需再次取腳丫樣才能制作

　　黃女士告訴記者，她出院之后，濟南艾瑪婦產醫院從未主動聯系過給孩子做腳丫印的事情，都是自己聯系醫院，但對方一直表示“再等等”。

　　隨后，記者聯系到濟南艾瑪婦產醫院相關負責人趙女士，她表示已經安排人聯系黃女士給孩子做腳丫印。黃女士來電說，醫院剛聯系她商議孩子做腳丫印的事情，到家里重新收取腳丫印或者黃女士帶孩子去醫院再次取腳丫印都可以，對方承諾不到半個月便可做出來。因為當時套餐中，給孩子辦理的洗澡卡還沒使用，黃女士決定去洗澡時，再帶孩子重新取樣做腳丫印。

　　山東魯泉律師事務所律師朱蘭云說：“腳丫印對孩子、家長有著特別的意義，醫院方面應該積極主動地配合家長，制作孩子腳丫印，應該按照當初簽訂的協議嚴格履行。孩子出生至今，半年多時間，黃女士孩子腳丫印還未制作出來，醫院方面應該承擔相應責任�！�

　　朱蘭云建議產婦生產之前，了解醫院的經營狀況，簽訂好書面協議，約定好服務內容和責任。同時，一定要保留好醫院方面所出具的發票收據，以便發生糾紛時有理可依。