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發布會上，山東省通信管理局局長林樂虎、山東省工商局副巡視員孫樹森、山東聯通總經理趙玉軍共同啟動山東聯通寬帶“三承諾”。

山東聯通總經理趙玉軍發表致辭。

山東聯通副總經理孫景華公開發布寬帶“三承諾”的具體內容。

用戶可以通過聯通網上營業廳、山東聯通官方微信、手機營業廳、短信等多個途徑自助實現一鍵提速。

　　大眾網濟南5月17日訊（記者 樊思思 趙洪棟 張建）山東聯通5月17日在濟南舉行寬帶“三承諾”發布會，向社會各界發布聯通寬帶“免費無條件提速、速率貨真價實、480限時服務”三項承諾。大眾網記者了解到，山東聯通將在未來3個月內完成對全省1100萬聯通寬帶老用戶的無條件免費提速，用戶可享受到最低20兆直至100兆的速率。

　　山東省通信管理局局長林樂虎、山東省工商局副巡視員孫樹森等領導出席發布會，山東聯通總經理趙玉軍發表致辭。山東聯通副總經理孫景華公開發布了寬帶“三承諾”的具體內容:

　　承諾一：聯通寬帶，無條件免費提速至最低20M直至100M。“無條件”是指不設資費門檻、不限入網時間和產品套餐、沒有任何產品捆綁；“免費”是指不收取任何提速費用，產品資費不變；“最低20M”是指寬帶單產品用戶最低提速到20M，融合產品寬帶用戶最低提速到30M。

　　承諾二：聯通寬帶，速率貨真價實。用戶可隨時自主測速，實測網速不低于承諾速率，如網速不達標無條件受理整改，確屬聯通網絡原因的，保證在30日內整改達標。

　　承諾三：聯通寬帶，480限時服務。聯通寬帶、固話、寬帶+IPTV業務，在全省城區及縣城障礙4小時修復、8小時裝移機、業務0受理盲區；全省農村（鄉鎮及以下）區域障礙8小時修復、8小時裝移機。超時將給予話費補償。

　　大眾網記者了解到，本次免費提速涉及全省1100萬聯通寬帶老用戶，數量龐大。自5月17日至8月17日的三個月內，山東聯通將對全省家庭寬帶老用戶以“網頁推送通知，用戶自主提速”的方式分批免費提速，用戶也可以通過聯通網上營業廳、山東聯通官方微信、手機營業廳、短信等多個途徑自助實現一鍵提速，操作簡單，足不出戶即可辦理。

　　為確保此次提速貨真價實，山東聯通還推出了寬帶測速平臺(http://cesu.sdinfo.net)。期間，聯通家庭寬帶用戶可通過該平臺進行自測速。對速率不達標的，由裝維人員上門進行網速診斷，排除用戶端原因后，山東聯通承諾在30日內完成優化整改，保證速率達到承諾速率。

　　對480限時服務，山東聯通還明確了超時補償標準，排除不可抗力，超時即補償5元話費，每天補償1次，30元封頂。對裝移機資源暫時不到位的區域，山東聯通提供4G上網卡或無線座機暫時替代，60日后資源仍不到位的每戶補償50元。

　　據介紹，目前在山東省，山東聯通是獨家做出上述承諾的通信運營商。