|
為適應信息時代媒體迅猛發展的新形勢，滿足媒體數據通訊不斷增長的需求，經過大量的調研和籌備，濟南日報報業集團實施了通訊虛擬網綜合改造，撤掉了1995年安裝的512門程控交換機。為此，節省了專用機房及維護成本，提高了通話質量，實現了與公眾網的同步發展，收到了顯著的經濟效益和工作效率。
一、實施虛擬網改造勢在必行
濟南日報報業集團原使用的通訊系統，是1995年安裝的程控式512門小交換機，實裝電話450部，中繼線41條，引示號碼為2060488。設有專門的通訊機房，6名話務員值機服務。幾年來，該系統在保障集團通訊、滿足業務發展等方面，發揮了重要作用。隨著時間的推移和信息處理量的迅速增長，原有的通訊系統逐漸顯露出一些問題。
(一)通訊容量不足，擴容難度較大。《濟南日報》、《濟南時報》、《都市女報》、《當代健康報》、《瞬網》作為濟南市乃至山東省的重要媒體，其信息容量及發行量迅速增加。特別是組建集團之后，整體業務進一步納入市場化運作，對通訊網絡的覆蓋及通訊的質量和效率提出了更高的要求，急需擴展。而原有小交換機容量嚴重不足，如再擴容滿足目前集團的需要，大約需20萬元，投資規模較大。
(二)通訊質量不高，不利于維護集團形象。由于模擬中繼線路的限制，電話呼入、呼出十分困難，有時須等待較長時間；通話質量不高，串線、掉線現象時有發生；原有交換機運行9年，進入了故障頻發期，維護、升級的費用大增，在技術和資金上投入愈來愈大。可以說，原有落后的通訊方式嚴重影響了集團大廈的內外聯系，影響了企業形象。
(三)新業務拓展受限，難以適應發展需求。原有系統無法提供新業務拓展的條件，尤其在數據通訊方面難以勝任，無法與主流媒體日新月異的通訊需求相適應。
二、實施虛擬網改造是科學的選擇
一)虛擬電話網是先進的通訊手段。虛擬電話網(centrex)是一種集中交換業務，又稱虛擬交換機，是數字程控交換機的一種功能，是當今電話通訊的最新應用技術。它取消了集中的小交換機，所有用戶終端機都可有小交換機的基本功能，尤如小交換機集中到局用交換機，故又稱集中小交換機業務或虛擬網業務。
虛擬網電話可將原建立在用戶端的小交換機網納入公網，以局用交換機替代用戶小交換機，保留小交換機所特有的基本功能。該系統內的用戶除擁有一個7位外線號碼外，其后4位號碼可供內部免費通話用，系統內分機叫外線時，先撥“0”再撥被叫號碼，與原有電話撥出方式相同。系統外撥叫分機，可直接撥7位號碼，不通過總機接轉即可進入分機。虛擬網的另一個特點，就是省去了原有的小交換機機房及其設備，省去了日常設備維護。先進的通訊方式可以實現與公眾網的同步發展，沒有制式更新的限制，為今后業務量擴大和系統增容提供了無需再投資的條件。
(二)激烈的通訊市場競爭帶來了改造的低投入。集團提出虛擬網改造意向之后，山東省先后有不同的通信公司與集團聯系，分別提出了撤總機改造虛擬網的方案。兩家公司為承攬此項業務展開競爭，提出各自的優惠條件，從而降低了改造成本。
1、免費安裝局用交換機，產權歸供方，使用權歸集團；
2、免費進行集團大廈內部線路改造；
3、免費提供話務臺；
4、免費裝機；
5、集團辦公電話可享受個人月租標準；
6、集團可自主控制開通或關閉市話及長途功能。
(三)山東通信公司具備虛擬網改造的優勢
1、山東通信公司是全省通信業最具實力的主導型運營商。近年來，其通信網絡的規模容量、技術層次、服務水平實現了質的飛躍，綜合通信能力顯著提高，建成了技術先進、功能完善、覆蓋全國的各類數據通信網和規模龐大的數字電話交換網，是全國第二大省級公用電話網。公司宏揚“誠信鑄就品牌、服務紡織未來”的企業理念，在社會上享有較高的信譽。
2、進行了大量的對比調查，先后走訪了不同的虛似網用戶，廣泛聽取了用戶實際使用的意見。
3、考慮到集團原使用的山東通信公司的模擬中繼線，可以通過其獨有的方便的語音改號通知，保證虛似網電話號碼的延續使用。通過山東通信114查號系統，可以方便地直接查詢集團虛擬網各分機號碼，方便用戶進入，不影響集團正常業務的開展。
4、經過反復洽談，集團多方論證，最終確定由山東通信公司實施虛擬網電話改造工程，并最終順利完成并平穩交割。
三、虛擬網改造順利運行效果顯著
(一)虛擬網比原小交換機優勢明顯，綜合情況分析詳見圖表：
(二)良好的數字化綜合服務，較好地滿足了集團業務發展的需要。虛擬網不但實現了原有小交換機的所有功能，還極大地拓展綜合業務數字網服務，如呼叫保持、跨局移機語音通知、ISDN一線通、收發傳真、互聯網上網、來電顯示CID、直接撥入、直接撥出、密碼呼叫等，極大地方便了集團各部門、各終端用戶的通信及數字服務，提高了通話和數字通信質量，拓展了業務發展空間。
(三)良好的接通率，極大地提高了各終端用戶的辦公效率。原有的小交換機由于技術上的限制，一般存在10%的中繼收斂比，也就是只能有4—5個終端用戶可同時打出電話，限制了集團大廈繁忙的通訊聯系。采用虛擬網之后，由于其收斂比為100%，所有終端用戶都可以同時打出電話，再也不會有急于通話而因占線忙音被迫等待的現象，集團工作人員已經充分享受到良好接通率的便利。
(四)良好的管理性能，極大地降低了集團通訊的運營成本。
1、虛擬網絕大部分設備的投資由山東通信公司承擔，設備的維護責任也由通信公司承擔，設備的升級及更換的風險也由通信公司承擔。集團的先期投入及其運營成本大大降低，也不再承擔設備淘汰、折舊而持續投資的風險。
2、有力地加強了通信管理，減少了不必要的話費開支。虛擬網特有的技術優勢，保障了集團能夠自主對呼入、呼出進行限制。根據集團各部門、各終端用戶的實際工作需要，多數分機限制撥打市話和國內長途，并可即時調整。這樣既可極大滿足內、外部工作聯系的需求，又可大大降低話費支出。由于提高了電話接通率，外線撥入也節省了分機無人應答而產生的不必要的通話費。增強了保密性，避免了通話中的串線或監聽等問題。
3、隨同公網的升級和業務拓展而實現系統升級，降低了集團通信業務發展的持續投入。隨著通信事業的發展和技術含量的不斷提高，公網普通用戶所有能使用或新增的業務和服務，虛擬網各分機可同時享用，實際上等于免費得到即時技術服務升級。通信公司直接管理和維護虛擬網主要設備，能夠在不進行維護支出的情況下，享受到通信公司的專業級服務，并能迅速解決通信遇到的所有問題。
(作者系濟南日報報業集團)
編輯：
| 
提高通訊能力和效益
